CRM客戶管理系統(tǒng)所必須具備的特點 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) 關(guān)鍵詞：CRM客戶管理系統(tǒng)資訊 |
| 導(dǎo)語：好的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該以客戶為中心，采用C/S架構(gòu)，圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動記錄展開工作， 通過管理客戶從接洽到簽約整個流程的所有數(shù)據(jù)，那么CRM客戶管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備哪些必備特點呢？ |
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 CRM客戶管理系統(tǒng)所必須具備的特點：
特點一：多維的圖形展示
CRM客戶管理系統(tǒng)可根據(jù)客戶的需要和不同職能的使用者，設(shè)定系統(tǒng)功能圖標(biāo)顯示情況，便于瀏覽和操作，同時實現(xiàn)了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護。
特點二：靈活開放的接口支持
CRM客戶管理系統(tǒng)全面支持Web Services交互，系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)流程都支持WEB Services ，其它應(yīng)用程序能夠方便地與Galadin CRM系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換；同時， Galadin CRM系統(tǒng)提供調(diào)用其它Web Services通用接口操作，支持在業(yè)務(wù)流程的功能節(jié)點中調(diào)用其它Web Services ，實現(xiàn)與外部系統(tǒng)的實時交互。
特點三：真正的開發(fā)式系統(tǒng)
CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)兼容SAP、Oracle ERP等國際化信息結(jié)構(gòu)模式可以通過XML、WEB Service等多種形式和其他系統(tǒng)進行通信和數(shù)據(jù)交換。
特點四：流暢的B/S系統(tǒng)體驗
基于B/S結(jié)構(gòu)的CRM客戶管理系統(tǒng)設(shè)計模式實現(xiàn)了真正的數(shù)據(jù)共享；系統(tǒng)提供靈活的設(shè)定模式，使得本系統(tǒng)能夠更好更快地貼合用戶的實際業(yè)務(wù)流程和使用習(xí)慣，使用起來更加得心應(yīng)手。
特點五：靈活的圖表報表功能
CRM客戶管理系統(tǒng)可方便、直觀地進行各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計和匯總，訶導(dǎo)出至Excel|文檔，方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效處理。
特點六：全集中的戶管理平臺
多維度的客戶信息，CRM客戶管理系統(tǒng)支持可擴展的信息維護，能在一一個界面內(nèi)整合企業(yè)所有客戶信息 ；集中地全面反映客戶聯(lián)系人、商機、報價、訂單、發(fā)貨開票、收款、客戶價值等信息。
【正-文-結(jié)-束】
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