1、隨時(shí)隨地培訓(xùn)各級(jí)員工，規(guī)范操作
ERP管理軟件實(shí)施完成后，培訓(xùn)的工作告一段落。然而隨著ERP管理軟件人員的變更、以及企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，導(dǎo)致ERP管理軟件用戶遇到這樣那樣的問題。
有的ERP管理軟件用戶憑借自己對(duì)系統(tǒng)的初步了解，遇到問題隨機(jī)應(yīng)變，表面上看及時(shí)處理了工作的實(shí)際問題，但由于不規(guī)范，最后導(dǎo)致后續(xù)各種問題的出現(xiàn)。如：倉庫操作過程中，一些參數(shù)選擇不慎問題，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
因此ERP管理軟件專職人員，不定期要到現(xiàn)場(chǎng)去，要隨時(shí)隨地培訓(xùn)員工，不斷完善操作用戶操作手冊(cè)，讓ERP管理軟件用戶依照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行操作。這樣就能保持ERP管理軟件用戶對(duì)系統(tǒng)的熟習(xí)程度在一定水準(zhǔn)上。遇到例外問題，也會(huì)及時(shí)報(bào)告，避免擅自處理帶來的沖突。
2、搞好激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)公司非IT資源，關(guān)注ERP管理軟件的改善
某些問題的解決可以有比較長的時(shí)間，這是持續(xù)改善最有利的條件之一。這時(shí)候就要鼓勵(lì)ERP管理軟件用戶去研究ERP管理軟件本身。我們可以在測(cè)試環(huán)境，變化一些參數(shù)設(shè)置，或起用一些原來未曾使用過的功能，從容不迫地解決業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題。
其次ERP管理軟件用戶參與多了，解決問題的機(jī)會(huì)就會(huì)多起來。特別是ERP管理軟件用戶在對(duì)業(yè)務(wù)本身很熟悉，若加上深入了解自己相關(guān)的ERP管理軟件，提出的解決方案就會(huì)更加有效，極大彌補(bǔ)ERP管理軟件專職人員的不足。
3、做好問題的小循環(huán)，樹立IT威信
一個(gè)問題，總是有三個(gè)以上解決辦法，我們首先看看在ERP管理軟件中是否有機(jī)會(huì)，實(shí)在不行還可以依賴手工進(jìn)行處理，關(guān)鍵就是要找到合適的方法。
其次，一個(gè)大問題，可以分解成若干小問題，能放入ERP管理軟件的，盡量放入ERP管理軟件，確保數(shù)據(jù)得到有效的記錄，將來的統(tǒng)計(jì)分析就有了依靠。
最后，問題小了以后，解決的手段就會(huì)多起來，即便系統(tǒng)無法處理，換成手工處理，也不會(huì)導(dǎo)致很大的工作量。
問題得到及時(shí)處理后，我們就要及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員，將問題進(jìn)行關(guān)閉。將問題處理小循環(huán)做好以后，大家對(duì)ERP管理軟件的信心就會(huì)加強(qiáng)起來。IT專職人員的威信，也容易在員工中樹立。
4、研究業(yè)務(wù)、關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)
在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)業(yè)務(wù)的問題涉及的流程，不僅僅跨越崗位、部門，甚至有機(jī)會(huì)跨越不同的公司，因此，IT專職人員，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，從IT的角度來審視，是否有機(jī)會(huì)利用ERP管理軟件改善現(xiàn)有流程。
有了方案，并不等于就有了結(jié)果。針對(duì)實(shí)際問題，在聯(lián)合相關(guān)部門基礎(chǔ)上，IT專職人員不僅僅要從系統(tǒng)邏輯性角度，來分析、檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合理性，必要時(shí)，還需要到現(xiàn)場(chǎng)檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，ERP管理軟件數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。有問題就要指出來，若有必要就建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核。確保一線員工的執(zhí)行力。套用現(xiàn)在流行的管理語言就是：接觸，觀察，傾聽，提問，滲透，影響。
5、順應(yīng)時(shí)機(jī)，導(dǎo)入關(guān)聯(lián)新技術(shù)，擴(kuò)大ERP管理軟件的影響
我們要敢于承認(rèn)ERP管理軟件的不足，在特定動(dòng)作上，不僅僅可以依賴手工操作解決，在條件允許的情況下，也可以導(dǎo)入成熟的新技術(shù)，彌補(bǔ)ERP管理軟件的不足。
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