CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
電子商務(wù)行業(yè)CRM軟件如何提高客戶價值 。因此,在電子商務(wù)條件下,亟需理順企業(yè)與客戶溝通的關(guān)系,加強客戶關(guān)系管理。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會成為必須探討的話題,利用現(xiàn)代技術(shù)為技術(shù)方式,讓客戶、競爭、品牌三要素運作并實現(xiàn)整體化的系統(tǒng),提升企業(yè)在市場中的more...企業(yè)CRM軟件選型需把握八個關(guān)鍵點 一、方桌是否要配圓桌翻版?在家里買..
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實施現(xiàn)狀介紹 裝企業(yè)實施信息化的基礎(chǔ)。服裝企業(yè)實施的CRM系統(tǒng)中,包含了行業(yè)內(nèi)運轉(zhuǎn)最佳實踐能力:進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購、財務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。1、 提高工作效率 服裝企業(yè) more...服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)在現(xiàn)階段的應(yīng)用 服裝企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范管理,是保證企業(yè)秩序流程正常運轉(zhuǎn)的根本。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方..
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奢侈品行業(yè)CRM軟件該如何選型 |
作者:佚名 來源:轉(zhuǎn)載 |
奢侈品行業(yè)CRM軟件如何進(jìn)行客戶細(xì)分 奢侈品行業(yè)的客戶是一個比較特殊的群體,這個行業(yè)的客戶在消費方面具有很強的自主性,而且這些人對價格不怎么敏感。同時,現(xiàn)階段國內(nèi)這個群體的消費者又具有一定的盲目性,消費時比較容易受到外界因素的影響。所以,奢侈品企業(yè)必須對奢侈品客戶進(jìn)行深入的分析,做好客戶細(xì)分,并針對不同客戶細(xì)分采取不同的管理方法,才能為客戶滿意度和忠誠度的提高打下良好的基礎(chǔ)。 more...
淺析CRM軟件的功能構(gòu)成 此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時,除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外,還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口,為未來的系統(tǒng)融合做好準(zhǔn)備。 CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是一個數(shù)據(jù)中心,利用它,企業(yè)可以記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動,跟蹤各類活動的狀態(tài),建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型用于后期的分析和決策支持。為達(dá)到上more...
淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的 一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機(jī)結(jié)合。企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷,為此把促銷管理與營銷活動進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中,要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產(chǎn)品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的,其范圍比較大。而在促銷管理中,則產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結(jié)合起來的話,就需要解決這問題。在促銷管理模塊中,為 more...
選定制化強的CRM軟件產(chǎn)品的原因 選定制化強的CRM軟件產(chǎn)品的原因第一,定制性強的CRM軟件具有柔性,在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試,降低一次性投資帶來的風(fēng)險;第二,定制性強的CRM軟件圍繞客戶的需求設(shè)計,貼合客戶實際應(yīng)用。對CRM來說,這一點很重要。CRM和財務(wù)軟件不同,財務(wù)軟件有財務(wù)準(zhǔn)則在背后約束,每個企業(yè)的財務(wù)軟件大相徑庭。所以,軟件相對容易實施,且成功率較高。CRM是用來管理客戶、銷售以及市場,不同的行業(yè)、企業(yè)之間差別較大。因此,選擇定制化 more...
CRM軟件分類 CRM軟件大致可分為五類:1)運營型CRM軟件運營類CRM軟件擅長整理客戶信息——聯(lián)系方式、購買記錄、訪問記錄、購買偏好、問詢紀(jì)錄、往來郵件、溝通歷史等,為客戶建立客戶檔件,存于數(shù)據(jù)庫中,必要時可以通過一鍵分享的功能讓所有部門的人員都可以看到信息內(nèi)容。這種類型的CRM有助于向上銷售、提高重復(fù)購買率。如果您想知道何時何地利用何種渠道向何客戶群體發(fā)送何種產(chǎn)品信息,這種類型的CRM軟件是您的不二選擇。2)銷售自動化CRM軟 more...
CRM軟件分類 CRM軟件大致可分為五類:1)運營型CRM軟件運營類CRM軟件擅長整理客戶信息——聯(lián)系方式、購買記錄、訪問記錄、購買偏好、問詢紀(jì)錄、往來郵件、溝通歷史等,為客戶建立客戶檔件,存于數(shù)據(jù)庫中,必要時可以通過一鍵分享的功能讓所有部門的人員都可以看到信息內(nèi)容。這種類型的CRM有助于向上銷售、提高重復(fù)購買率。如果您想知道何時何地利用何種渠道向何客戶群體發(fā)送何種產(chǎn)品信息,這種類型的CRM軟件是您的不二選擇。2)銷售自動化CRM軟 more...
淺析正確的CRM軟件規(guī)劃流程 在客戶至上的時代,你可以根據(jù)以下5步來制定CRM規(guī)劃:理解業(yè)務(wù)驅(qū)動力:CRM主導(dǎo)者應(yīng)該系統(tǒng)地思考業(yè)務(wù)上的驅(qū)動力,這是CRM戰(zhàn)略的上下文語境所在。根據(jù)Forrester的定義,業(yè)務(wù)驅(qū)動力是“不斷演進(jìn)的客戶、競爭對手和技術(shù)趨勢集合在一起,形成一種環(huán)境推動力,促使公司不斷審視和修正CRM戰(zhàn)略實踐。”為了做到這一點,你需要更深入地了解客戶行為、競爭格局和技術(shù)前景。描繪業(yè)務(wù)愿景more...
CRM軟件在企業(yè)市場營銷中的作用 一、CRM軟件讓營銷活動與促銷管理有機(jī)結(jié)合企業(yè)的市場營銷活動往往離不開促銷,為此把促銷管理與營銷活動進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是一個現(xiàn)實的需求。在CRM軟件中,要把營銷活動與促銷管理有一個比較大的難點就是產(chǎn)品的定位問題。因為營銷活動往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的,其范圍比較大。而在促銷管理中,則產(chǎn)品往往是特定的幾個產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動與促銷管理結(jié)合起來的話,就需要解決這問題。另外就是營銷活動中有一個 more...
為什么找一款CRM軟件那么難 某公司的CRM中如果包含報銷,請假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的,它的確導(dǎo)致很多CRM產(chǎn)品定位和營銷時發(fā)生困難,一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來命名產(chǎn)品,另一方面又擔(dān)心市場誤解,流失客戶。如果一項企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解,那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個問題貌似是無解的,所以,很多新進(jìn)入市場的產(chǎn)品more...
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