 某公司的CRM中如果包含報(bào)銷(xiāo)，請(qǐng)假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的，它的確導(dǎo)致很多CRM產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來(lái)命名產(chǎn)品，另一方面又擔(dān)心市場(chǎng)誤解，流失客戶。
如果一項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解，那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個(gè)問(wèn)題貌似是無(wú)解的，所以，很多新進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品會(huì)把自己明確定義為“銷(xiāo)售管理”應(yīng)用。但即使明確到這個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品市場(chǎng)適配度較差還有一些更加重要的原因。
銷(xiāo)售漏斗到底有什么用？在沒(méi)有電腦之前，西方商人發(fā)明了Lead Card，真的就是一張卡片，長(zhǎng)得有點(diǎn)像圖書(shū)館的借閱卡，上面寫(xiě)著意向客戶的概要，以及記錄了逐步把客戶拿下的過(guò)程。也有一些lead card是專(zhuān)門(mén)為了從展覽會(huì)搜集意向客戶資料而設(shè)計(jì)。這些卡片在銷(xiāo)售過(guò)程中，逐步被標(biāo)記不同的記號(hào)，顏色，或者插入到不同的活頁(yè)夾中，不能成交的客戶卡片逐步被標(biāo)示或丟棄。你可以想象，這些銷(xiāo)售員的工作記錄模式很像機(jī)場(chǎng)的管制員。
在PC時(shí)代，CRM的一個(gè)重大痛點(diǎn)就是用戶體驗(yàn)無(wú)法在移動(dòng)場(chǎng)景下閉環(huán)，這對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是很麻煩的，傳統(tǒng)行業(yè)的銷(xiāo)售員可能連電腦都不配備，所以，智能手機(jī)時(shí)代一來(lái)，這樁事就迅速被搞定了。以移動(dòng)銷(xiāo)售管理為核心賣(mài)點(diǎn)的SaaS產(chǎn)品已經(jīng)有數(shù)十個(gè)，如今CRM市場(chǎng)中最擁擠的可能就是這個(gè)領(lǐng)域了。
很多人認(rèn)為小企業(yè)在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中不需要定制，實(shí)際上，企業(yè)業(yè)務(wù)的特殊性和規(guī)模毫無(wú)關(guān)系。一家10人的微型企業(yè)很可能需要在CRM中建立自己獨(dú)特的商品實(shí)體和交易流程。大企業(yè)可以毫不猶豫交給專(zhuān)門(mén)的外包商來(lái)量身定做，小企業(yè)卻不得不在捉襟見(jiàn)肘的預(yù)算下尋求解決具體問(wèn)題的可能。
要想在CRM產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)靈活的實(shí)體定制，首先需要一個(gè)和用戶專(zhuān)業(yè)水平匹配的開(kāi)發(fā)引擎，而且需要一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)豐富客戶的選擇，活躍交易。這個(gè)平臺(tái)生意需要多年的技術(shù)積累和精心運(yùn)營(yíng)，在全球來(lái)看，也只有少數(shù)IT巨頭有此成就。這和IaaS/PaaS領(lǐng)域中的專(zhuān)業(yè)生態(tài)有本質(zhì)的不同，他們面對(duì)的都是專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)者，相對(duì)來(lái)說(shuō)容易解決單邊問(wèn)題，而CRM系統(tǒng)面對(duì)的是非常多元的企業(yè)用戶市場(chǎng)。 
【正-文-結(jié)-束】
服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失，除開(kāi)公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外，另一方面，公司所選購(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言，其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容，有儲(chǔ)存安全性、傳送安全性等。無(wú)論CRM管理系統(tǒng)為哪個(gè)公司常用，該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來(lái)或是是被類(lèi)似市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公司所有著。..
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