面對激烈的競爭壓力，由于煙草行業(yè)的特殊性，所以在信息化管理方面?zhèn)涫苤匾�。競爭的壓力使得煙草企業(yè)對于可以提高企業(yè)競爭力的各種營銷方法和管理方式表現(xiàn)出巨大的熱情。研究并應(yīng)用先進的ERP（企業(yè)資源管理）來提高煙草行業(yè)的整體水平是不可阻擋的趨勢。目的是以ERP的思想為指導(dǎo)，利用先進的計算機信息管理技術(shù)對煙草企業(yè)供應(yīng)鏈進行有效管理，實現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化。先進的管理思想、與煙草業(yè)務(wù)流程緊密的結(jié)合，加上完善硬軟件環(huán)境支撐平臺，構(gòu)成ERP應(yīng)用在煙草行業(yè)應(yīng)用解決方案的關(guān)鍵。
煙草行業(yè)ERP系統(tǒng)是一個嚴謹?shù)臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)。原來人為操作可以馬馬虎虎的問題，在ERP操作中表現(xiàn)出來的就是錯誤。ERP系統(tǒng)就如同一個十分較真的人，稍有錯誤，哪怕微不足道，就會很快反映出來。這樣給人感覺就像到處都是錯誤。其實真正的錯誤就是那幾個、那幾類，也許是操作人員一時解決不了很著急，有時又難免有些虛張聲勢、夸大其詞。
解決老問題的同時，又會在不同發(fā)展階段產(chǎn)生一系列新的問題。管理水平就是這樣解決問題、產(chǎn)生問題、再解決問題的循環(huán)中不斷提升的。如果僅依據(jù)個別問題就由此下結(jié)論說ERP實施效果太差、ERP實施失敗，這就很容易導(dǎo)致外行人一棒子打死內(nèi)行人。最終會嚴重打擊那些積極主動承擔重任的人的工作熱情。
暴露問題往往也是管理進步的開始，也是實施ERP的初步成效表現(xiàn)。我們應(yīng)該冷靜地分析清楚問題的本質(zhì)，要研究清楚問題產(chǎn)生的前因后果、來龍去脈。最重要的是如何解決已經(jīng)暴露或新產(chǎn)生的問題。
越是最基本的東西，越是繞不過去，越是要首當其沖的解決，而且必須十分專業(yè)。比如研發(fā)的各種技術(shù)資料，倉庫的各種物料賬，財務(wù)的各種單據(jù)和科目設(shè)置，銷售訂單等等。這些看似簡單，本身卻十分繁瑣而專業(yè)的工作，都需要花費相當?shù)木蜁r間，還極容易出錯。即使是千分之一的錯誤，其絕對數(shù)量也不小，很容易讓人感覺業(yè)務(wù)錯誤很多。這就更加要求企業(yè)扎扎實實去管理基礎(chǔ)建設(shè)。
煙草行業(yè)ERP系統(tǒng)是一個高度集成、充分共享的信息管理系統(tǒng)，任何環(huán)節(jié)的錯誤都不可避免地影響到其他環(huán)節(jié)，這就是ERP系統(tǒng)出錯的放大效應(yīng)。但只要對應(yīng)錯誤源環(huán)節(jié)做好糾錯，其他環(huán)節(jié)的錯誤也就自動消除。當然，如果不能夠及時正確糾錯，勢必形成惡性循環(huán)，直至系統(tǒng)混亂、癱瘓。
有些并不是真正的問題。或者只是一些抱怨，是大家不愿意、不習慣、不熟悉新的管理方式和操作方式，隨著時間的推移和大家的逐步適應(yīng)，這些抱怨都會越來越少的，但永遠不會消失。一些操作性的問題，只需及時解釋、解決即可。
冤為替罪羊：無論實施過程，還是使用ERP系統(tǒng)，都不可避免地會出錯，遭人非議。出錯往往不是軟件系統(tǒng)，而是操作系統(tǒng)的人。系統(tǒng)代人受過，成了人推卸責任的替罪羊。
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