一個 ERP管理系統(tǒng)實施項目牽涉的面很廣。從大的方面說,包括軟件、硬件和服務(wù),是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說,項目的計劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào),都是項目成功不可缺少的條件。這里分享幾個值得注意的關(guān)鍵控制點(diǎn)和經(jīng)驗。 ①制定項目時間表的重要性 ERP管理系統(tǒng)實施是一個長期的項目,在此過程中會涉及到各種資源,也會涉及到任務(wù)的分解,而且大部分事情都有一個先后次序的要求,因此時間的分配和控制必須制定好。而實際操作中,常常會出現(xiàn)一味在項目進(jìn)度計劃時求快,甚至是刻意追求某個具有特殊意義的日期作為項目里程碑,將對項目的控制造成很大壓力。
另一方面,事實上很多項目的失敗,正是起因于項目進(jìn)度出現(xiàn)拖延,而導(dǎo)致項目團(tuán)隊士氣低落,效率低下。因此,ERP項目實施的時間管理,需要充分考慮各種潛在因素,適當(dāng)留有余地;在執(zhí)行過程中,應(yīng)強(qiáng)調(diào)項目按進(jìn)度執(zhí)行的重要性,在考慮任何問題時,都要將保持進(jìn)度作為先決條件;同時,合理利用趕工及快速跟進(jìn)等方法,以充分利用資源。
②人力資源的重要性 ERP系統(tǒng)項目的成功實施當(dāng)然離不開人力資源的保障體系,在人力資源方面企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立一個自上而下的項目組織。項目的人力資源管理,首先是明確每一項任務(wù)由哪些人來完成,在此基礎(chǔ)上形成項目的人力資源矩陣。
有一句大白話,一切問題最終都會歸結(jié)到人上�？梢奅RP項目實施過程中的人力資源管理是多重要。因此,實施團(tuán)隊的好壞是項目實施成敗的關(guān)鍵。在一個ERP系統(tǒng)項目中,30%的時間和精力在做技術(shù),70%時間是花在做人的工作上,所以人力資源管理是ERP企業(yè)項目管理中的核心部分,我們在做項目時萬萬不可小視。
③接下來就是項目的內(nèi)在部分:項目的質(zhì)量管理 一般來說,達(dá)到目標(biāo)要求并超出目標(biāo)期望,這就是項目的質(zhì)量要求。通俗一點(diǎn)說,我們經(jīng)常說項目的高質(zhì)量實施,就是對滿意度的實施。如何才能達(dá)到高滿意度?其實這是一個很難界定的標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為,首要的前提是對項目的目標(biāo)/需求范圍有一個清晰的界定,這是談項目實施高質(zhì)量的前提。在此基礎(chǔ)上,才是企業(yè)對產(chǎn)品滿意,產(chǎn)品包含軟件本身,以及軟件技術(shù)。然后是對實施顧問和實施過程的滿意。產(chǎn)品、技術(shù)、實施,三個方面構(gòu)成ERP管理系統(tǒng)實施項目質(zhì)量的范圍和具體內(nèi)容。我們需要在這三個方面采取措施建立質(zhì)量監(jiān)督措施,加強(qiáng)質(zhì)量的控制。
④獎勵機(jī)制的建立 ERP管理系統(tǒng)項目實施是一個龐大的系統(tǒng)工程,可謂牽一發(fā)而動全身。實施小組成員在完成已有任務(wù)的同時,無形中又增加了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、分析與收集資料、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范流程與數(shù)據(jù)等許多工作。因此,必須建立起一套行之有效的獎懲機(jī)制,才能有效調(diào)動起實施人員的積極性。在適當(dāng)?shù)臅r候,項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對有突出貢獻(xiàn)的人和部門給予特別嘉獎。 相關(guān)閱讀：木材行業(yè)ERP系統(tǒng)的核心功能和管理思想分析
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