CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
飾品行業(yè)crm系統(tǒng)發(fā)展前景介紹
不斷發(fā)展。飾品行業(yè)crm系統(tǒng)可以把所有客戶信息和跟進(jìn)階段動(dòng)態(tài)地匯總到一起，免去管理者大部分無效低效的會議和談話，直接呈現(xiàn)結(jié)果為管理者提供參考，讓其更好地把握企業(yè)狀況，預(yù)測未來發(fā)展。 提高內(nèi)部管理效率：拿與客戶聯(lián)系最緊密的市場、銷售、售后三部門的管理為例，來看看CRM在提高企業(yè)管理效率上的作用：市場部收集到的..
金融行業(yè)crm系統(tǒng)選購經(jīng)驗(yàn)
足數(shù)據(jù)共享的需求，為了滿足“以客戶為中心”的服務(wù)需求和風(fēng)險(xiǎn)管理需求，為了彌補(bǔ)客戶信息的挖掘和分析能力的不足，中資金融機(jī)構(gòu)不得不為自己配備好CRM系統(tǒng)這把利劍，以在金融行業(yè)打出一片天地。CRM系統(tǒng)在金融企業(yè)中可實(shí)現(xiàn)的功能非常多，以下筆者將分析其中幾個(gè)重要的“效益點(diǎn)”。more...分析型的CRM系統(tǒng)與SaaS兼容的難點(diǎn) C..
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服裝行業(yè)crm系統(tǒng)應(yīng)該注意哪幾個(gè)核心點(diǎn) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的幾個(gè)核心 以流程驅(qū)動(dòng)的CRM系統(tǒng)，能夠降低企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高系統(tǒng)實(shí)施的效果。而且以流程驅(qū)動(dòng)的CRM系統(tǒng)，需要企業(yè)調(diào)整現(xiàn)有的流程，即進(jìn)行流程重組作業(yè)。這雖然會增加企業(yè)的工作量，但是能夠規(guī)范企業(yè)的日常工作流程。從長遠(yuǎn)的角度看，對企業(yè)是有利的。具體的來說，可以從如下來展開：在服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)選型的時(shí)候，需要考慮行業(yè)的特征。隔行如隔山。這句俗話雖然說得有點(diǎn)絕對，但是的確有一定的道理。在客戶關(guān)系管理方面，有著很大的不同。這些不同就more...
CRM系統(tǒng)解決方案在企業(yè)管理中的角色 1、更好的傾聽客戶客戶是企業(yè)的衣食父母，怎么能聽到顧客內(nèi)心深處最真實(shí)的想法?關(guān)于這個(gè)問題可以企業(yè)有自己的方式去攫取客戶想法：客戶見面交流會、問卷調(diào)查、有償?shù)膮⑴c活動(dòng)等等方式層出不窮。更好的傾聽客戶真實(shí)想法，首先企業(yè)得有一個(gè)平臺，也許是官方微博的、微信、論壇、其他諸如CRM系統(tǒng)解決方案這樣的平臺。CRM系統(tǒng)解決方案是首先是一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一集中的客戶檔案信息管理的平臺，它貫穿企業(yè)的整個(gè)生命周期，客戶成長的蛛絲馬跡都絲毫逃不過CRM系統(tǒng)解決方案的數(shù)據(jù)倉庫。在這里，可more...
CRM系統(tǒng)對客戶的維系過程管理 1）讓客戶更方便 隨著因特網(wǎng)的日益普及，客戶越來越多地選擇利用因特網(wǎng)與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。利用CRM系統(tǒng)可以解決上述問題，客戶可運(yùn)用因特網(wǎng)或電話鏈接到CRM系統(tǒng)，查詢自己的交易情況、賬戶情況，了解自己訂閱的各種付費(fèi)信息，提出各種問題，提出服務(wù)請求，反饋表揚(yáng)、投訴、建議、意見等信息，并可跟蹤反饋的處理情況。2）對客戶更親切 CRM系統(tǒng)提供個(gè)性化的客戶關(guān)懷功能。系統(tǒng)將客戶的資料匯總，設(shè)置提醒功能，在特殊的日子適時(shí)more...
企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需達(dá)到什么目標(biāo)？ 下面我們具體從一下幾個(gè)方面對企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行分析，為您在選擇CRM系統(tǒng)及其功能配置，以及企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)中提供方向性的指引。1、CRM系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)中最重要的一點(diǎn)就是要充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。
CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能。CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過程中、每次溝通過中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立more...
企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)的原因 1、企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，是因?yàn)槟軌蛞?guī)范企業(yè)的產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進(jìn)入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)按客戶價(jià)值級別進(jìn)行匹配提供不同的解決方案。系統(tǒng)的自動(dòng)分配任務(wù)功能，能夠指導(dǎo)企業(yè)客服和銷售人員按照CRM系統(tǒng)自動(dòng)梳理好的流程和解決方案來應(yīng)對客戶反饋的各種復(fù)雜的情況，努力為客戶提供滿足其個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久信賴度，在贏得客戶的同時(shí)讓企業(yè)贏得利潤，more...
淺析中小企業(yè)是否需要更換CRM系統(tǒng) 關(guān)于是否需要徹底更換CRM的一些關(guān)鍵事項(xiàng)：1.定制困境：少數(shù)中小企業(yè)想進(jìn)入軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。但是許多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)它們的大眾化的CRM產(chǎn)品為了適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)模型和程序而需要顯著的定制化時(shí)，它們自己則陷入了困境。公司應(yīng)該考慮它們的業(yè)務(wù)需求是多么獨(dú)特，以及是否它們現(xiàn)有的CRM解決方案能夠適應(yīng)大多數(shù)這些需求。80-20法則在這里適用——如果現(xiàn)有的CRM解決方案在沒有定制化的情況下能滿足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果沒有顯著的軟件定制化你就不能達(dá)到80%的效用——那么也more...
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)不僅僅是記事本 在CRM系統(tǒng)產(chǎn)生以前，企業(yè)記錄的工具一般都是EXCEL表格，用EXCEL可以記錄客戶的聯(lián)系方式、訂單金額、跟蹤情況及其他信息。但隨著CRM系統(tǒng)的誕生和企業(yè)客情關(guān)系的發(fā)展，EXCEL表格已經(jīng)不能滿足需要了。從每個(gè)行業(yè)的大公司開始，紛紛部署功能更加全面、管理更加科學(xué)的CRM系統(tǒng)。但是多數(shù)企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)初期將其作為了EXCEL表格的替代，只用來記錄客戶聯(lián)系人信息，記錄客戶聯(lián)系人的拜訪活動(dòng)，記錄客戶的報(bào)價(jià)、銷售合同、服務(wù)請求等。這是系統(tǒng)資more...
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