隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶管理系統(tǒng)的管理理念已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域都有所運(yùn)用。企業(yè)在運(yùn)行中搞好客戶管理系統(tǒng)就會(huì)提高客戶對(duì)企業(yè)自身的滿意度，讓企業(yè)保持較高的客戶群，這樣在企業(yè)中客戶收益與潛在收益就會(huì)有積極的作用。但是在實(shí)際中企業(yè)運(yùn)行客戶管理系統(tǒng)同時(shí)也面臨著極大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗。因此在實(shí)際中就需要對(duì)汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)行認(rèn)真地研究，為企業(yè)和客戶同時(shí)創(chuàng)造最大的利益。

       在設(shè)計(jì)汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)時(shí)，首先需要注意這是一個(gè)應(yīng)用型的產(chǎn)品，在實(shí)際中不能以技術(shù)為指導(dǎo)，因此必要要采用應(yīng)用主導(dǎo)。這是由于客戶管理系統(tǒng)本身也是軟件產(chǎn)品，因而在設(shè)計(jì)時(shí)就很容易由技術(shù)來主導(dǎo)了。技術(shù)上發(fā)生的任何突破變化，都會(huì)在應(yīng)用上帶來一定的變化，而客戶管理系統(tǒng)是應(yīng)用型產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)時(shí)就要以運(yùn)用作為主導(dǎo)。尤其是那些通訊產(chǎn)品，由于技術(shù)的進(jìn)步就會(huì)給企業(yè)造成更加嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　   其次是需要考慮客戶管理系統(tǒng)的集成應(yīng)用。由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，經(jīng)濟(jì)的集成發(fā)展更加有可能。因此在考慮客戶管理系統(tǒng)時(shí)就不能在僅僅從軟件本身來考慮了，還要考慮到其與庫存、財(cái)務(wù)等模塊一起使用的可能性。否則的話在企業(yè)中就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)既買了財(cái)務(wù)軟件，又買了客戶管理系統(tǒng)，如果二者之間沒有連接方式就不會(huì)實(shí)現(xiàn)連接，因此在設(shè)計(jì)客戶管理系統(tǒng)時(shí)，就需要明確知道企業(yè)的客戶目標(biāo)，從整體上來確定企業(yè)的目標(biāo)群。

　　   在設(shè)計(jì)客戶管理系統(tǒng)時(shí)，首先要注意讓產(chǎn)品具有易用性。在現(xiàn)代情況下，軟件的操作一般都比較簡(jiǎn)單，但是還需要根據(jù)企業(yè)的特色來做出一些具體的個(gè)性化設(shè)置，根據(jù)客戶的角色來分角色設(shè)置，最大限度的降低在初期實(shí)施客戶管理系統(tǒng)的障礙難度。其次是要根據(jù)角色的要求來提供一定的個(gè)性化的配置，以便讓每一個(gè)使用者都有能力運(yùn)用軟件，因此在設(shè)計(jì)時(shí)候就需要考慮到軟件的功能符合角色的設(shè)置。最后是為企業(yè)來提供相應(yīng)的服務(wù)。在企業(yè)還沒有完全轉(zhuǎn)化過來一些習(xí)慣和觀念的時(shí)候，就需要給企業(yè)提供一定的服務(wù)，在培訓(xùn)和實(shí)施的過程中為企業(yè)找到合理有效的使用方法。

　　   綜上所述，在企業(yè)中建立并運(yùn)用汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)，不僅需要企業(yè)在實(shí)際中以客戶為中心，還要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來分析客戶的需求，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，但是還要注意汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)應(yīng)用型的軟件，在實(shí)際設(shè)計(jì)時(shí)不要傾向于技術(shù)方面。這樣在增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也可以使顧客獲得最大的利益，符合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式。