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CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章

金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身發(fā)展有哪些問題
常發(fā)展的命脈。在這樣的背景下,金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的重要性進(jìn)一步的彰顯了出來。      從簡單的訂單業(yè)務(wù)功能的自動化查詢,到今天的業(yè)務(wù)流程重組、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)重建,金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身在產(chǎn)生著進(jìn)化。專家從一份用戶分析報(bào)告中指出:從用戶的需求點(diǎn)來看,他們面臨著諸多的問題,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性、部門的職能并沒有進(jìn)行串行管理,導(dǎo)致目前..

房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的心得分享
處在企業(yè)商業(yè)周期的中心。企業(yè)需要改變部門的角色和職責(zé)。對于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)來說重組企業(yè)工作流程在CRM 實(shí)施中是非常明顯的。目前企業(yè)CRM的實(shí)施主要以下一些誤區(qū):          第一,技術(shù)追星族現(xiàn)象。在很多項(xiàng)目選型上都遇到過這種要求:J2EE架構(gòu),BS模式、目錄支持等,如果按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來選擇,..

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汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)更快更多抓取客源

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
        云計(jì)算時(shí)代,信息化飛速發(fā)展,企業(yè)要想提高營銷的投入產(chǎn)出比,汽車行業(yè)唯有借助客戶管理系統(tǒng)將企業(yè)前端營銷與銷售、合同和回款等有機(jī)整合,實(shí)施銷售全流程管理,才能在市場競爭中抓取更多客源,贏得更多訂單,賺取更多利潤。

        首先,利用汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多種營銷渠道的統(tǒng)一整合,有效提高銷售線索的抓取率和工作效率。企業(yè)使用客戶管理系統(tǒng)圍繞客戶全生命周期,整合并建立營銷線索獲取機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。

        憑借汽車行業(yè)客戶管理系統(tǒng)高度直觀的市場計(jì)劃與活動管理頁面,企業(yè)可以圍繞整體營銷目標(biāo)編排市場計(jì)劃,分解并創(chuàng)建多渠道營銷活動,徹底改善營銷線索管理混亂且效率低下的局面,完成分工計(jì)劃與任務(wù)指派、確定活動的執(zhí)行人員、了解預(yù)算及預(yù)期收入等;同時(shí),管理層借助儀表盤總攬活動營銷全貌,實(shí)時(shí)把握一切市場動態(tài),提高其整體營銷效率和營銷線索的轉(zhuǎn)換率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差異化經(jīng)營策略,在市場競爭中脫穎而出。

        其次,借助客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上線下營銷的打通整合,有效提高多渠道營銷的投入產(chǎn)出比。使用客戶管理系統(tǒng)可以整合線下會議、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、郵件營銷、移動營銷等多個營銷渠道的數(shù)據(jù)和信息,并借助客戶管理系統(tǒng)的API功能實(shí)現(xiàn)線上渠道數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)對接,幫助企業(yè)完成多渠道數(shù)據(jù)有機(jī)整合,建立客戶數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)銷售全流程精細(xì)化管理,達(dá)到營銷資源的最優(yōu)整合。

        同時(shí),客戶管理系統(tǒng)還能幫助企業(yè)多維度分析不同渠道、不同活動的投入產(chǎn)出比,從單個活動層面、單個渠道層面和整體營銷活動層面,分別剖析活動營銷結(jié)果,實(shí)時(shí)呈現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化率、商機(jī)轉(zhuǎn)化率、最終贏單率等市場營銷效果關(guān)鍵衡量要素,讓管理者可以科學(xué)決策、選擇對于自己企業(yè)回報(bào)率最高的的營銷渠道,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

        最后,憑借客戶管理系統(tǒng)營銷策略提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員全局意識,有效提高產(chǎn)品對客戶需求的滿足程度。依靠客戶管理系統(tǒng)的先進(jìn)信息技術(shù),在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息交換和數(shù)據(jù)處理的自動化處理,逐步集成整合成為綜合銷售、服務(wù)于一體的呼叫中心平臺,并且,客戶管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)接口能為系統(tǒng)的擴(kuò)展和兼容提供有力的技術(shù)支持,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,保證部門間信息流的暢通無阻。

        當(dāng)企業(yè)員工都能理解客戶管理系統(tǒng)的真正價(jià)值,形成先進(jìn)企業(yè)文化價(jià)值觀的時(shí)候,企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)將銷售、營銷、技術(shù)、生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)、服務(wù)等經(jīng)營要素圍繞以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來展開,實(shí)現(xiàn)客戶資源與企業(yè)內(nèi)部資源的有效配置。這樣以來,企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員就能以統(tǒng)一的意識,步調(diào)一致地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,有效滿足客戶的個性化需求。
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