1、提升游客管理的能力

       通過對游客信息進行整合和管理并加以分析和利用，能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，每一元素都來源于不同的服務(wù)商，信息量巨大且不斷被更新。如果景區(qū)采用“以游客為中心”的理念，在系統(tǒng)的支撐下進行信息整合并集中管理，這樣有利于對游客提供來自不同服務(wù)商同樣高質(zhì)量的服務(wù)。 

       2、提高景區(qū)收益

       通過客戶管理軟件理論在游客管理中的實施，管理人員可以針對不同的游客提供個性化服務(wù)。并且能夠整合旅游業(yè)的吃、住、行、游、購、娛六大要素．實現(xiàn)景區(qū)的旅游項目營銷和服務(wù)一體化以此來提升其開發(fā)新游客、保留有價值游客、挽留可能流失游客的能力。景區(qū)可以通過對整合信息進行科學的分析和預(yù)測，將其轉(zhuǎn)化為游客知識。理解游客獲得什么、將要做什么、需要什么的知識，并對其進行個性化服務(wù)，增加游客生命周期價值，提升游客滿意度和忠誠度．進一步提高景區(qū)的收益。

       3、提高我國旅游市場的全球競爭力

       國外旅游信息化的高度發(fā)展為其獲得大量的外國游客提供了很好的基礎(chǔ)，在某些程度上也削弱了我國旅游市場在全球范圍內(nèi)的競爭力。通過客戶管理軟件理論在游客管理中的實施，加上旅游信息化的手段，可以縮短我國和國外旅游市場的發(fā)展距離，確保我國獲得大量的、優(yōu)秀的國內(nèi)外游客。

       旅游行業(yè)客戶管理軟件可以給旅游服機構(gòu)帶來先進的、信息化業(yè)務(wù)管理方案，既提升業(yè)務(wù)管理水平，又提升客戶服務(wù)品質(zhì)，同時降低管理成本，提高運營效率。當前社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，只有及時掌握信息，才能適應(yīng)激烈的市場競爭。旅行社管理信息系統(tǒng)，作為電算化營銷管理手段，不僅是旅行服務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化管理的有效途徑，也是管理方式從經(jīng)驗型向數(shù)字型轉(zhuǎn)化的方向，必將在提高企業(yè)的管理能力和競爭能力等方面發(fā)揮重要作用。