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CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章

旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力
理系統(tǒng)也將成為必然之選。       信息化時(shí)代,很多企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理都會(huì)選用旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)一般都能夠涵蓋市場(chǎng)營銷管理、客戶信息管理、銷售管理、售后服務(wù)管理等功能模塊,管理鏈條從售前、售中,延伸到售后的客戶關(guān)系,堪稱360°全面客戶自動(dòng)化管理。然而,大數(shù)據(jù)時(shí)代,面對(duì)紛繁復(fù)雜的大量數(shù)據(jù),這樣..

保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選擇需關(guān)注的幾大焦點(diǎn)
養(yǎng)客戶忠誠度、手機(jī)客戶信息的重要手段。     現(xiàn)在企業(yè)都在談客戶關(guān)系管理,那么這個(gè)客戶管理系統(tǒng)到底其關(guān)注的是什么?能夠給企業(yè)帶來什么收益呢?小編認(rèn)為,可以把客戶管理系統(tǒng)所關(guān)注的內(nèi)容概括為三句話,即客戶的盈利性、客戶滿意度、客戶忠誠度?蛻艄芾硐到y(tǒng)的功能設(shè)計(jì),也是從這三個(gè)方面展開的!   那作為保險(xiǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)到..

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企業(yè)如何借客戶管理系統(tǒng)向移動(dòng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
       在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的商業(yè)鏈條中,企業(yè)的重心早已經(jīng)轉(zhuǎn)移,由一切以產(chǎn)品為中心,轉(zhuǎn)為“一切以客戶為中心”,并將整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程與客戶的需求進(jìn)行有效結(jié)合,借助客戶管理系統(tǒng),運(yùn)用智能化的生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈運(yùn)營實(shí)現(xiàn)“客戶需求決定生產(chǎn)”的數(shù)字化生產(chǎn)模式。

       這種“需求——生產(chǎn)”的模式,打破了傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)模式,無論是提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè),還是提供服務(wù)方案的企業(yè),都要進(jìn)行這種“客戶需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)”的新型轉(zhuǎn)變,以減少企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么在實(shí)現(xiàn)的過程中,可以引入一款客戶管理系統(tǒng),詳細(xì)記錄客戶的購買記錄、需求、個(gè)性化偏好等信息,及時(shí)掌握客戶的需求,以此為依據(jù)來為客戶提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù),是當(dāng)今企業(yè)應(yīng)該掌握的新型運(yùn)營模式。

       移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得傳統(tǒng)的營銷方式不再受到企業(yè)的追捧。如果依靠傳統(tǒng)模式進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌影響力滲入,那么不僅需要投入高額的廣告宣傳費(fèi)用,而且還要投入企業(yè)大量的精力,以及大量的人工成本,并且最終的結(jié)果,往往是真正的受眾群體并沒有接收到企業(yè)要傳遞的信息。

       于是一場(chǎng)營銷活動(dòng)做下來,往往是徒勞,F(xiàn)在隨著移動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展,幾乎人手一部移動(dòng)設(shè)備。新型的營銷模式也在向移動(dòng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,營銷陣地也轉(zhuǎn)向了網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、移動(dòng)設(shè)備營銷等等;诨ヂ(lián)網(wǎng)的營銷模式,借助大數(shù)據(jù)的專業(yè)技術(shù),可以挖掘出每個(gè)個(gè)體的特殊化需求,由此再提供滿足用戶“胃口”的產(chǎn)品宣傳,這樣能夠強(qiáng)化推廣的效果,提高訂單成交率。
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