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保險行業(yè)CRM系統(tǒng)項目實施調(diào)研內(nèi)容有哪些
、對客戶的顯性需求調(diào)研 從根本上來講,保險行業(yè)CRM系統(tǒng)項目的實施就是幫助客戶開源節(jié)流的。新客戶業(yè)務的拓展與老客戶關系的鞏固進一步開拓新業(yè)務，這類開源式的業(yè)務拓展關系在CRM系統(tǒng)項目實施中是必須要考慮的，以此達到增加收入或利潤優(yōu)化的效果，這對公司尤其是銷售團隊有著致命的誘惑。 同時，保險行業(yè)CRM系統(tǒng)的租用..
保險行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應該注意的幾個問題
客戶的把握、以客戶為中心，如何為客戶選擇最佳的產(chǎn)品，如何進行有效的市場開拓，增強自身的競爭力，在激烈的競爭中領先于你的對手，是各保險公司經(jīng)�？紤]的問題。CRM系統(tǒng)顯性成本往往包括三部分內(nèi)容，分別為軟件授權費用、項目實施費用與后續(xù)維護費用。其中前面兩部分費用是會在合同中明確規(guī)定的。但是，對于后續(xù)的維護費用有些軟件公司則規(guī)定的不清不楚。通常情況下more...C..
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淺析CRM系統(tǒng)精細流程管理有助于員工培養(yǎng)悟性 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
快速有效的為新的銷售人員提供相關的客戶背景資料，讓他們自己嘗試尋找合適的解決方法。可以幫助學員學習分析問題和解決問題的技巧，能夠讓他們更多的了解商務細節(jié)以及工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。 在CRM中記錄了執(zhí)行過程中的所有問題，解決方法，以及客戶的反饋等等，360度的還原了與客戶售前、售中、售后的全過程跟蹤。以此來全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時讓新人上手。而銷售機會分階段細分長周期跟單，可以幫助銷售人員自己分析漏斗了解業(yè)務階段性詳情，加上統(tǒng)計分析圖表的智能匯總，可以幫助每個人全方面了解自己的工作進度和效果。 信息化軟件無疑大大減少了工作的復雜，幫助員工記錄大量業(yè)務信息，快速回顧歷史，了解客戶需求。規(guī)范跟單和服務過程，幫助新人快速掌握最佳銷售過程方法，自動條理銷售人員跟單頭緒，明確告訴他們“什么時間、做什么事情”。業(yè)務工作大多有繁、雜、急、細的特點，CRM系統(tǒng)的緩解工作中不必要的重復東西和腦力活動，通過大數(shù)據(jù)整合信息，為執(zhí)行人提供更行之有效的工作支持。 把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來規(guī)范銷售行為，傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗。新的員工或者崗位調(diào)動的員工，只要按照CRM系統(tǒng)的流程來做，CRM系統(tǒng)專屬角色工作臺整合該工種的高頻關注工作事務，就可以很快熟悉新的工作職責，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度，養(yǎng)成更好的銷售習慣。對于本質(zhì)工作專業(yè)程度有所提升，最終更好的反應在服務方面。
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