即使ERP系統(tǒng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)能提供企業(yè)最佳的工作模式，但也不是現(xiàn)有的所有系統(tǒng)功能都能夠被其取代，而且不同的行業(yè)間其作業(yè)模式差異很大，企業(yè)在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)面對(duì)一些一些符合自己需求的自定義定制問(wèn)題。企業(yè)所會(huì)面對(duì)的ERP系統(tǒng)定制化問(wèn)題大概可以分為普通定制化問(wèn)題與特殊產(chǎn)業(yè)定制化問(wèn)題二類。

      1.普通定制化問(wèn)題

     普通定制化問(wèn)題的產(chǎn)生，大都是受企業(yè)原有的舊系統(tǒng)、企業(yè)組織文化和管理方式的不同而有所不同。因此，對(duì)于建筑行業(yè)ERP系統(tǒng)廠商或顧問(wèn)而言，這類的定制化需求，通常是無(wú)法事前預(yù)知的，最好也不要直接建議企業(yè)以定制程序方式來(lái)加以解決。

    （1）受舊系統(tǒng)影響所產(chǎn)生的定制化需求

     許多企業(yè)在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，都會(huì)習(xí)慣地將原有的舊系統(tǒng)所提供的工作方式與功能，拿來(lái)與ERP系統(tǒng)做比較，因而產(chǎn)生定制化的需求，但這些定制化問(wèn)題的發(fā)生并不一定是絕對(duì)必要的，往往只需要經(jīng)過(guò)企業(yè)流程再造來(lái)重新適應(yīng)ERP新的工作流程與操作方式就可以解決。

    （2）受公司文化影響所產(chǎn)生的定制化需求

     每個(gè)公司都會(huì)有其牢不可破的公司文化與工作、運(yùn)作模式，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行ERP系統(tǒng)導(dǎo)入時(shí)，若非ERP系統(tǒng)沒(méi)此功能，就是ERP系統(tǒng)所提供的功能不符公司所需，此時(shí)就會(huì)有定制化需求的產(chǎn)生。

    （3）因特定核算方式不同所產(chǎn)生的定制化需求

    雖然大多數(shù)ERP系統(tǒng)都自己宣稱可以提供最佳的工作、操作流程與模式，但各公司往往仍有為達(dá)到特定核算要求而有定制化需求的產(chǎn)生，但此類定制化需求以輸出報(bào)表居多。

    例如，目前各ERP系統(tǒng)都提供了信用額度與最低售價(jià)管控的功能，唯其管控方式與控制點(diǎn)略有不同，因此各企業(yè)可能會(huì)因現(xiàn)實(shí)環(huán)境的需要，而要求ERP系統(tǒng)稍加定制(增加核算控制點(diǎn)、警示訊息或檢核報(bào)表)，以符合公司在特定核算上的目的。

    2. 行業(yè)/產(chǎn)業(yè)定制化問(wèn)題

    所謂的行業(yè)/產(chǎn)業(yè)定制化問(wèn)題，就是在該行業(yè)/產(chǎn)業(yè)中的各公司，因面對(duì)相同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、相同的產(chǎn)業(yè)作業(yè)流程與特性，在推動(dòng)ERP系統(tǒng)導(dǎo)入時(shí)會(huì)共同面對(duì)的定制化問(wèn)題。

    此類的定制化需求，因?qū)υ摦a(chǎn)業(yè)有其重要性、特殊性與競(jìng)爭(zhēng)性，且其解決方式大都可加以模塊優(yōu)化，而成為建筑行業(yè)ERP系統(tǒng)功能中的一部份。