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建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施時的常見問題
度,以實現(xiàn)客戶收益率的最大化。客戶關系維護的目標是實現(xiàn)客戶的忠誠,特別是避免優(yōu)質客戶的流失,實現(xiàn)優(yōu)質客戶的忠誠。維護客戶是關系到一個企業(yè)的生死存亡的大事,只有不斷加強提高客戶關系的管理能力,把一次性客戶轉移為長期客戶,把長期客戶轉化為忠誠客戶,才能增強企業(yè)的核心競爭力。           &nbs..

餐飲業(yè)客戶管理系統(tǒng)建設需要達到什么目標
企業(yè)與客戶之間關系以實現(xiàn)客戶價值最大化方法因此導入客戶管理系統(tǒng)對餐飲企業(yè)來說具有非常重要意義。      餐飲業(yè)客戶管理系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能。客戶管理系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計大量的相關客戶信息,同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息,追蹤項目現(xiàn)狀,并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計模型和數(shù)據(jù)報表。   ..

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印刷行業(yè)客戶管理系統(tǒng)上線所必備的幾大思想

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
    隨著營銷理念的發(fā)展和更新,數(shù)據(jù)庫營銷逐漸受到企業(yè)的關注,而客戶管理系統(tǒng)更是企業(yè)實現(xiàn)差異化競爭的重要方式?梢哉f,客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。印刷行業(yè)客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)來說如此重要,所以客戶管理系統(tǒng)也應順應時代的發(fā)展,不斷創(chuàng)新,永遠適用于企業(yè)。

    1、管理社交關系

    傳統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)只關注層級型的可視性關系的管理,領導只能實現(xiàn)自上而下的控制,下屬也只能自下而上的進行展現(xiàn),而客戶管理系統(tǒng)企業(yè)要打造的客戶管理系統(tǒng)應該是可以實現(xiàn)社交型可視性關系的管理,通過平行和垂直的交叉關系來進行更好的分析,從而保證一個更好的信息流在企業(yè)傳送。這就是我們所說的社交型客戶管理系統(tǒng)。

    2、強化客戶交叉渠道

    印刷行業(yè)客戶管理系統(tǒng)渠道管理主要分兩種方式:多渠道客戶管理系統(tǒng)及跨渠道客戶管理系統(tǒng)。多渠道客戶管理系統(tǒng)強調要保持直接或者是間接的持續(xù)的客戶體驗,而隨著渠道越來越豐富多樣,跨渠道客戶管理系統(tǒng)也變得越來越重要,因為這種跨渠道管理可以隨時隨地開始和隨時隨地結束。

    3、提升對銷售業(yè)績的管理

    在現(xiàn)在很多銷售業(yè)績管理的過程中,一些銷售資源利用是不夠充分和高效的。而我們要打造的客戶管理系統(tǒng)可以通過利用現(xiàn)有的人員資源來提高銷售的收入 -- 即使只優(yōu)化一小部分處于中間水平銷售人員的業(yè)績,整個企業(yè)的業(yè)績就能夠得到大幅度的提升。


    4、集成營銷和銷售兩大體系

    我們要打造的客戶管理系統(tǒng)解決方案應該能夠將銷售體系和營銷體系做到完美的對接,將銷售管理和營銷分析聯(lián)系起來,形成一個統(tǒng)一的企業(yè)級可視性界面,讓整個的銷售營銷環(huán)節(jié)變得更加完整和更順暢地運轉,從而達到更好的分析工作目標。
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