餐飲行業(yè)在客戶管理軟件選型時，需要考慮企業(yè)的實際需求，來判斷采用的是記賬型的客戶管理軟件還是分析型的客戶管理軟件。如果企業(yè)管理比較到位，比較重視數(shù)據(jù)的再生，那么分析型客戶管理軟件是一個不錯的選擇。相反，如果只是想紀(jì)錄客戶的交易數(shù)據(jù)，或者另外有獨(dú)立的BI商務(wù)智能系統(tǒng)，那么只需要選擇記賬型客戶管理軟件即可。  

      企業(yè)很可能在之前用ERP系統(tǒng)或財務(wù)軟件。此時選型必須要考慮到系統(tǒng)集成的必要。不同的信息化系統(tǒng)之間會有重合的地方。如客戶管理軟件與ERP系統(tǒng)，在客戶信息的管理、銷售訂單的管控等方面，都有重疊。為此在系統(tǒng)選型時，要考慮到未來系統(tǒng)集成的需要。如要考慮到系統(tǒng)的集成性(具體包括集成的成本、集成的風(fēng)險、集成的工作量等等因素)。根據(jù)不同的情況，軟件的集成性是不同的。

     其實BS架構(gòu)和CS架構(gòu)的差異在用戶群體。企業(yè)用戶都在內(nèi)部的話用CS架構(gòu)，企業(yè)需要外部來用客戶管理軟件就使用BS架構(gòu)。BS架構(gòu)不需要安裝客戶端，只要有網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)，可以讓用戶通過網(wǎng)頁瀏覽器登錄系統(tǒng)來訪問。為此企業(yè)在選購客戶管理軟件時，要需要根據(jù)自己企業(yè)用戶群體的不同，來判斷該采用BS架構(gòu)，還是使用CS架構(gòu)。    

     客戶管理軟件作用從實質(zhì)上講幫助餐飲企業(yè)在不同階段圍繞企業(yè)核心力做文章其根本目在于讓企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)市場變化增強(qiáng)自身競爭力市場變化隨時都在發(fā)生企業(yè)競爭也在不斷升級競爭每一次升級都迫使企業(yè)強(qiáng)化自身管理能力；從企業(yè)整個發(fā)展過程來看評價一家企業(yè)競爭力強(qiáng)弱指標(biāo)是不斷發(fā)生變化早期主要是看它在生產(chǎn)制造能力后來逐漸過渡到看它分銷和物流等能力目前其重心就轉(zhuǎn)移到了客戶服務(wù)客戶端服務(wù)企業(yè)競爭焦點(diǎn)也評價一家企業(yè)競爭力強(qiáng)弱重要指標(biāo)。