CRM客戶管理系統(tǒng)的價值是什么？過去大多數(shù)人將聯(lián)系人保存在多個郵箱里、Excel表格里、筆記本上，當你需要同步的時候，你會發(fā)現(xiàn)很大大問題，那么如果你想留住客戶，拓展業(yè)務，必須要將客戶資源匯總在客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）里。 首先，你需要花費大量的時間搜索聯(lián)系人或者問這些聯(lián)系人找到相關的信息。此外，你的各個區(qū)域的聯(lián)系人中肯定有重復的聯(lián)系人，這樣聯(lián)系起來會更加麻煩，這時你想提高工作效率，就必須使用一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)工具。CRM客戶管理系統(tǒng)是一個很好用的工具，迅速幫助你將各個區(qū)域聯(lián)系人集中起來，并且方便管理潛在客戶以及追蹤客戶，增添與客戶相關的所有數(shù)據(jù)，以此作為唯一的唯一真實的客戶來源，豈不大大增加辦公效率。 “哈佛商業(yè)論”曾有一篇有關不良數(shù)據(jù)的報告，調查研究結果令人震驚，糟糕的數(shù)據(jù)統(tǒng)計每年令企業(yè)多花費3萬億美元。那么這個天文數(shù)字對你有什么影響呢？根據(jù)他們的研究表明，銷售人員的工作時間50%花費在了搜集客戶有關信息、糾正信息和重復檢查等等。過去我們將聯(lián)系人集中在Excel表格里，并用查重功能去除掉重復的聯(lián)系人 但是在CRM里，當你導入聯(lián)系人的時候，系統(tǒng)會自動幫助你合并重復的聯(lián)系人。CRM還能幫到你的是，當你需要跟不同部門的同事共同維護一個客戶，你可以將客戶共享給需要維護的同事，大家共同錄入有價值的信息，這樣既高效又準確。
CRM如何幫助你？1、數(shù)據(jù)的完整性獲得準確的客戶數(shù)據(jù)是CRM最大的優(yōu)勢，因為它可以統(tǒng)計出你跟客戶之間的所有交集，并提醒你什么時間該跟進這個客戶了，什么時間該催款等等。數(shù)據(jù)研究表明，糟糕的數(shù)據(jù)統(tǒng)計會嚴重影響到中小企業(yè)的業(yè)務，浪費時間、人力，降低你的收入，連鎖反應就是糟糕的客服服務，因為客服掌握的客戶數(shù)據(jù)并不是最新的，也不全面。 2、數(shù)據(jù)的自定義當你希望每一個客戶都錄入一些自定義標題的時候，而且需要同事共同完成，那么你就需要一個CRM工具來幫助你完成了因為CRM工具幫你實現(xiàn)客戶錄入信息的自定義化，比如你可以添加客戶錄入選項生日、星座、婚姻狀況等等，這些都可以自己設定。
3、牢固客戶關系
當你撩到一個客戶，你肯定需要定期與他保持聯(lián)系，這樣才能穩(wěn)固你跟客戶的關系，那么存在于Excel表格里的數(shù)據(jù)不會蹦出來告訴你那個客戶該關懷了，那個客戶該續(xù)費了，在CRM里，你會感覺到跟客戶是如此簡單，你將信息添入進去后，到時CRM自然會提醒你你該做什么了。
信息大爆炸時代，你不將數(shù)據(jù)匯總起來，數(shù)據(jù)就會被別人拿走，趕快行動吧！用CRM實現(xiàn)你的信息大爆炸！
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