企業(yè)ERP系統(tǒng)相關(guān)文章 |
房地產(chǎn)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)是否契合、價值優(yōu)勢？
價的不斷飆升，房地產(chǎn)行業(yè)ERP管理系統(tǒng)的使用有什么好處？ 一、認清什么是房地產(chǎn)ERP系統(tǒng)? ERP管理系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning)，它是關(guān)于企業(yè)資源（人、財、物、資金、信息等）的集成管理系統(tǒng)，是關(guān)于實現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化的理念、知識、程序和方法，并用計算機語言寫成的代碼、程序或軟件，是實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的一種..
如何選擇稱心如意的電商ERP系統(tǒng)？
商業(yè)決策更有依據(jù)，讓電商更加安全、便捷，讓出口更加快速、輕松。目前市面上的電商ERP軟件多如牛毛，各家紛紛標(biāo)榜自家產(chǎn)品的功能和特色，那么企業(yè)如何選擇到一款稱心如意的ERP軟件？ 電商ERP系統(tǒng)的主要優(yōu)勢： 一、提高公司運作效率 ：比如：發(fā)貨效率、回復(fù)站內(nèi)信效率、公司管理效率等； 二、多店鋪運營、防關(guān)聯(lián) ：有效避免一個..
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ERP管理系統(tǒng)和CRM客戶管理系統(tǒng)之間存在的聯(lián)系是什么？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
ERP管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)之間存在的聯(lián)系是什么？近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新，市場也不斷發(fā)生著天翻地覆的轉(zhuǎn)變。從之前的以“商品為中心”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻魹橹行摹薄Ｆ髽I(yè)與客戶之間交易關(guān)系的微妙變化，現(xiàn)如今在企業(yè)服務(wù)市場上，ERP和CRM二者的系統(tǒng)功能正愈發(fā)重疊，那ERP和CRM的關(guān)系到底是什么呢？ 一、ERP和CRM有哪些聯(lián)系？ 1、ERP軟件系統(tǒng)是以產(chǎn)品為中心：實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理將原材料推向市場。因此，ERP管理系統(tǒng)為CRM系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)化的支持，讓銷售人員可以向客戶準(zhǔn)確推送產(chǎn)品，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
2、CRM客戶管理系統(tǒng)是以客戶為中心：分析客戶購買產(chǎn)品的頻率及反應(yīng)的態(tài)度，為ERP管理系統(tǒng)的市場發(fā)展提供了數(shù)據(jù)的支持。
3、CRM系統(tǒng)通過ERP管理系統(tǒng)不斷的優(yōu)化生產(chǎn)流程幫助企業(yè)尋找新客戶，縮短銷售周期，改善客戶與企業(yè)、銷售人員之間的關(guān)系，提高企業(yè)的競爭力。 二、 CRM軟件是ERP的延伸系統(tǒng) ERP管理系統(tǒng)作為企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)，它圍繞“產(chǎn)品”生產(chǎn)管理，在訂單模塊和應(yīng)收應(yīng)付模塊等中都有客戶信息管理的體現(xiàn)�？鋸堻c說: CRM系統(tǒng)是可以作為ERP系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是ERP系統(tǒng)中銷售管理的延伸，是對ERP的補充與增強及完善。
CRM系統(tǒng)擁有ERP所觸及不到的東西。CRM系統(tǒng)不僅對現(xiàn)有客戶資源進行管理，同時也對潛在客戶資源進行管理。是培養(yǎng)客戶關(guān)系管理的土壤，可以管理銷售跟進過程、售前售中售后的業(yè)務(wù)流程。所以ERP與CRM系統(tǒng)是有些交叉的，這也是我們經(jīng)常會提到ERP管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合的—個緣故。 三、 二者的管理理念不同
CRM客戶管理系統(tǒng)的理念： 是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，更關(guān)注市場與客戶。CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是為客戶提供更加全面的服務(wù)，它更專注于營銷、銷售過程、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)和支持等方面的管理。 簡單來說，CRM就像ERP的手臂，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范圍。ERP像是CRM的堅實后盾，為業(yè)務(wù)開拓提供支持與保障。
ERP管理系統(tǒng)的管理理念： 是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時最大限度地降低各種成本，通過提高內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率來提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，可以說是以效率為中心。 |
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