CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
客戶管理系統(tǒng)的功能需求和應(yīng)用分析
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企業(yè)規(guī)模大一點(diǎn)，軟件開發(fā)預(yù)算多一點(diǎn)的就選擇定制化軟件，企業(yè)規(guī)模一般，預(yù)算承受能力沒那么多的就選擇標(biāo)準(zhǔn)化CRM客戶管理系統(tǒng)，本來這種情況是比較常見和正常的。但是隨著現(xiàn)在的時(shí)代發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營理念，思想，業(yè)務(wù)性質(zhì)等等都跟以往已經(jīng)大不相同了。
一些中小企業(yè)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者越來越年輕化，帶給了企業(yè)不少的活力，但是隨之而來的就是跟以往傳統(tǒng)經(jīng)營理念和思想的碰撞融合，導(dǎo)..
客戶管理的難點(diǎn)解決方案 數(shù)據(jù)庫功能設(shè)計(jì)
種客戶資源的系統(tǒng)，它的新特點(diǎn)有：1.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶與企業(yè)任一個(gè)部門打交道都能得到一致的信息；3.電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理體系中客戶可選擇電子郵件、電話、傳真等多種方式與企業(yè)聯(lián)系都能得到滿意的答復(fù)，因?yàn)樵?nbsp;&nbs..
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流程管理系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)要注意什么 完善客戶關(guān)系管理的信息流程 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
流程管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)有什么區(qū)別？ 流程管理系統(tǒng)相對于其他的管理系統(tǒng)（ERP、CRM）來說，是有很大的不同的，無論是功能上，還是使用導(dǎo)向上，那么流程管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)有什么區(qū)別呢？ 業(yè)務(wù)流程可分為三種類型：一種是通用的，強(qiáng)大的業(yè)務(wù)邏輯流程，如財(cái)務(wù)流程，庫存管理流程到處都是一樣的，這些工序可制成固定應(yīng)用。第二個(gè)是獨(dú)特的企業(yè)，也非常強(qiáng)和邏輯流程，如訂單過程中，每個(gè)公司將根據(jù)自己的特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)開發(fā)不同的過程，而這是非常適合于使用流程管理系統(tǒng);第三個(gè)是臨時(shí)的或自由流通，沒有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)邏輯。 more...
成長型企業(yè)在進(jìn)行流程管理時(shí)，會(huì)遇到什么樣的問題？又該如何解決呢？成長型企業(yè)在沒有引入實(shí)施流程管理時(shí)，會(huì)遇到很多的問題，其中最為突出的問題體現(xiàn)在員工和企業(yè)老板的身上。比如：企業(yè)員工：因?yàn)槌砷L型企業(yè)的規(guī)模和人員等因素會(huì)受到制約，所以在成長型企業(yè)中，往往員工都是“一人多崗”，除了自己的崗位本職以外，還要處理很多來自于企業(yè)老板的直接工作部署，即使這部分的工作不是屬于自己的崗位職責(zé)。同時(shí)，如果是新來的員工，除非說是有同崗的老員工去帶，不然新員工光靠自己，又沒有相關(guān)文件的指引，是很難立馬給企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值的。企業(yè)老板：成長型的企業(yè)老板會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己明明是請了員工來幫助自己分 more...
汽車行業(yè)流程管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用 汽車行業(yè)的創(chuàng)新能力在很大程度上取決于核心琴部件企業(yè)的創(chuàng)新能力。而汽車整車與零部件企業(yè)在研發(fā)環(huán)節(jié)上的專業(yè)化分工，零部件企業(yè)相對于整車企業(yè)的同步研發(fā)甚至是超前研發(fā)是國外汽車產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要特征。 ERP只是一種特定的應(yīng)用，而流程管理系統(tǒng)則是一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上你可以搭建自己的應(yīng)用。” 企業(yè)的流程可以分為三種：一種是通用的、邏輯性很強(qiáng)的流程，例如財(cái)務(wù)流程，庫存管理流程，在任何地方都是相同的，這些流程可以做成一個(gè)固定的應(yīng)用。第二種是企業(yè)獨(dú)特的，并且邏輯性也很強(qiáng)的流程，例如訂單流 more...
用商務(wù)智能完善客戶關(guān)系管理的信息流程1. 完整的CRM信息組織流程：從數(shù)據(jù)、信息到知識(shí)CRM戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是捕捉和利用正確的信息以加強(qiáng)客戶關(guān)系。CRM試圖從大量的數(shù)據(jù)中整理和提取出信息，進(jìn)而將這些信息轉(zhuǎn)化為可支持決策的知識(shí)。促使數(shù)據(jù)到信息，再到知識(shí)的轉(zhuǎn)化，就是在促使CRM戰(zhàn)略發(fā)展和相關(guān)的商務(wù)智能的實(shí)施。很多企業(yè)耗費(fèi)巨資投資于CRM卻沒有得到他們所需要的或想要得到的東西，就是因?yàn)樗麄儾荒軌虼_切地知道，在數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)中間，他們到底需要什么，也不清楚數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)到底能做什么或不能做什么。這樣，弄清楚在一個(gè)綜合的CRM戰(zhàn)略中各種信息資源的根本區(qū)別就非常重要 more...
ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行流程優(yōu)化要注意什么？ERP管系統(tǒng)在企業(yè)引入開發(fā)之前，都要進(jìn)行系統(tǒng)功能和使用邏輯的梳理，而ERP管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程梳理又是整個(gè)梳理過程中最重要的一環(huán)，那么ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行流程優(yōu)化要注意什么？在企業(yè)ERP管理系統(tǒng)的流程優(yōu)化這一方面，我們應(yīng)注意：在這個(gè)環(huán)節(jié)，它是由業(yè)務(wù)用戶自己主導(dǎo)。由于ERP管理系統(tǒng)的上線，執(zhí)行時(shí)往往已經(jīng)推出了ERP管理系統(tǒng)領(lǐng)域，因此與ERP管理系統(tǒng)的調(diào)整，給用戶自己。關(guān)于它的旁邊指導(dǎo)顧問。這需要時(shí)間實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)該開始發(fā)展自己的內(nèi)部顧問。一切好的東西宴會(huì)，顧問遲早撤離企業(yè)。為了能夠繼續(xù)在企業(yè)ERP系統(tǒng)的開發(fā)，公司打 more...
流程管理系統(tǒng)的應(yīng)用場景是什么？ 談到“流程管理系統(tǒng)”，每個(gè)人基本上都認(rèn)為它是大企業(yè)的獨(dú)家使用。小型企業(yè)不需要部署。實(shí)際上，它是如何部署B(yǎng)PM流程管理系統(tǒng)的。它不是企業(yè)的規(guī)模，也不是人數(shù)。這取決于公司是否擁有核心業(yè)務(wù)，除了核心業(yè)務(wù)管理流程外，還有哪些其他方案可以應(yīng)用流程管理系統(tǒng)？ 首先，簡述了流程型企業(yè)管理的目的。 第一，完善企業(yè)的規(guī)范和秩序； 第二，控制業(yè)務(wù)交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)，防止公司資源在業(yè)務(wù)活動(dòng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn); 第三，流程管理系統(tǒng)可以提高公司的整 more...
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