頑固，即守舊。這類人的常用語是“你不用講！必須這樣！”，就因?yàn)榧追竭@樣一句話，不知會“夭折”顧問的多少“金點(diǎn)子”。對于這類人我們應(yīng)該怎么應(yīng)對呢？必須對其苦口婆心的進(jìn)行思想改造。

ERP系統(tǒng)實(shí)施如何面對頑固守舊人員，比如我前一個項目中就有這樣的人物代表，那個項目是個老國有企業(yè)，所以與本身企業(yè)文化也有關(guān)。在一次方案討論中，談到以后系統(tǒng)可以通過報價機(jī)制、計劃機(jī)制等去控制采購數(shù)量、采購價格、供應(yīng)商、交貨期了，因此建議取消ERP系統(tǒng)的采購審批環(huán)節(jié)，將采購經(jīng)理的時間釋放出來更多的去關(guān)注采購戰(zhàn)略，顧問的話還沒完全結(jié)束，那采購經(jīng)理就非常激動回復(fù)表示堅決得由他親自一單一單的去審批才行，要不是他這十多年親自審單還不知會出多少漏洞呢？接著就舉N種情形下“人“來把關(guān)的經(jīng)驗(yàn)之談；而事實(shí)上通過顧問幾次與他交流和案例探討，他還是明白也接受了顧問的方案，而且他自己還去想一些新招。

想通了你所處的工作性質(zhì)就不再對“老頑固者”耿耿于懷了，因?yàn)楣芾碜稍児ぷ鲗?shí)際上是授人以漁的工作，也就是說管理咨詢顧問不僅要為服務(wù)的客戶提供解決方案，而且大部分時間是幫助給客戶形成良好思路，在顧問離開項目時，客戶能夠在新問題發(fā)生時自己解決問題。這也正是“保姆式顧問”必須要做的事情，也即ERP系統(tǒng)實(shí)施要正確面對頑固守舊人員。