一、利于公司篩選客戶質(zhì)量

公司對(duì)客戶也是很多的考評(píng)方式，例如滿意度，分類標(biāo)簽，意向度等方式進(jìn)行管理和評(píng)判，使客戶管理通過這些評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來衡量此客戶對(duì)公司的價(jià)值，以便減少企業(yè)的成本支出，有利于對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效的管理

二、是營銷管理的重要組成部分

很多企業(yè)通過市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)略進(jìn)行提升營銷，通過對(duì)客戶關(guān)系的管理，對(duì)客戶需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析研究，然后給企業(yè)的營銷部門，利于對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信息以及客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)化服務(wù)，制定最佳的戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)全員營銷，在對(duì)客戶關(guān)系管理中使企業(yè)換取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益在對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷的過程中，市場(chǎng)營銷是最受歡迎的

三、為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供方向

當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)有很多種類型，這些類型都是雙方接觸中形成的，在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高滿足客戶的需求，這個(gè)一個(gè)持續(xù)的過程，在對(duì)客戶關(guān)系的需求的不斷更新與維護(hù)中，企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品也會(huì)隨之調(diào)整，便于企業(yè)進(jìn)行自我創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力。便于對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行促銷，并針對(duì)客戶的真是需求，提供符合客戶需求的產(chǎn)品，并建立一種雙方較為舒適的服務(wù)契約，