CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
房地產(chǎn)行業(yè)的CRM管理系統(tǒng)應(yīng)用
與商品一個(gè)做售前服務(wù)的盆友近期在打一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的單據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)者有嘉碼信息內(nèi)容、明源樓盤銷售、當(dāng)?shù)谻RM管理系統(tǒng)生產(chǎn)商，他資詢我：房地產(chǎn)業(yè)CRM管理系統(tǒng)有什么獨(dú)特的地方？房地產(chǎn)業(yè)CRM管理系統(tǒng)的市場(chǎng)銷售控制模塊可否遮蓋傳統(tǒng)式樓盤銷售軟件的作用？怎樣擊敗樓盤銷售軟件企業(yè)？這一難題問的很有大學(xué)問，它涉及到了好幾個(gè)房地產(chǎn)業(yè)CRM管理系統(tǒng)運(yùn)用的至關(guān)重要的問題：房地產(chǎn)業(yè)的..
CRM系統(tǒng)助力企業(yè)提高客戶滿意度
CRM系統(tǒng)提供了資料分析，可以使企業(yè)能夠找到自己的客戶，避免到處撒網(wǎng)導(dǎo)致資源浪費(fèi)。對(duì)企業(yè)來講，重要的是能夠給企業(yè)帶來盈利的客戶，而不僅僅是因?yàn)榭蛻舻钠髽I(yè)體大。在有限資源的條件下，要更多地關(guān)注那些讓企業(yè)贏利的客戶，必要時(shí)應(yīng)剔除一些服務(wù)成本太高的顧客。另外CRM可以幫助企業(yè)整理出最忠誠(chéng)的客戶的行為標(biāo)準(zhǔn)，銷售人員就可以以此去尋找新的客戶，減少開發(fā)新客戶的營(yíng)銷成本。..
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CRM管理系統(tǒng)的收益與成本 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
公司和本人一樣具備自學(xué)能力。當(dāng)公司觀念到欠缺知識(shí)，在剛開始市場(chǎng)銷售前應(yīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)細(xì)分市場(chǎng)及其不一樣顧客群的消費(fèi)特點(diǎn)。能夠從市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、電子郵箱地址簿、QQ群、微信聊天群等獲得到許多潛在用戶的統(tǒng)計(jì)資料，并由此創(chuàng)建自身的優(yōu)惠促銷、商品特點(diǎn)及其額外服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)?shù)谝还P買賣完工了，公司獲得一個(gè)新顧客，一種新的客戶關(guān)系管理也從而剛開始。
假如對(duì)第一筆買賣覺得令人滿意，顧客會(huì)對(duì)公司造成信賴。當(dāng)公司掌握到一定的客戶滿意度后，一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)全過程就剛開始了：公司搜集顧客買賣和喜好，解析數(shù)據(jù)信息，隨后將結(jié)果轉(zhuǎn)換成不一樣的信息內(nèi)容，傳送到各單位。
近些年，信息科技的演變促進(jìn)了CRM管理系統(tǒng)的極大發(fā)展趨勢(shì)，單純性從技術(shù)性視角了解CRM管理系統(tǒng)是不正確的。沒有精確信息內(nèi)容輔助的“顧客至上”，就仿佛在沒有導(dǎo)行的標(biāo)準(zhǔn)下寰球航空。每一考慮到CRM管理系統(tǒng)的管理者都應(yīng)當(dāng)清晰CRM管理系統(tǒng)的潛在性收益——保持顧客和創(chuàng)建顧客忠誠(chéng)度。顧客保持代表公司根據(jù)考慮顧客或出示多元化的商品，促使顧客返回公司身旁，可重復(fù)性地?cái)?shù)次買賣。而交叉式市場(chǎng)銷售、捆綁銷售、高檔市場(chǎng)銷售都是推動(dòng)收益提高的合理方式。
自然，執(zhí)行一個(gè)CRM管理系統(tǒng)，公司毫無疑問會(huì)努力成本費(fèi)。比較突出的一項(xiàng)努力取決于硬件軟件層面的資金投入。以百會(huì)穴為意味著的Saas型CRM管理系統(tǒng)不用公司租用服務(wù)器，不用工作人員維護(hù)保養(yǎng)的開支，按需付錢，對(duì)公司而言原始成本費(fèi)較低。此外一項(xiàng)成本費(fèi)則是解決轉(zhuǎn)型的付出代價(jià)。普通職工討厭轉(zhuǎn)型，因此在實(shí)行CRM管理系統(tǒng)的全過程中將會(huì)會(huì)碰到困難，假如系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案時(shí)要保證簡(jiǎn)易和安全性，那麼轉(zhuǎn)型的成本費(fèi)將被操縱到最少。 |
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