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CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章

免費移動客戶管理系統(tǒng)存在的問題
使用,那么下面我們就選知名廠商玄訊來分析下為什么不走免費客戶管理系統(tǒng)的套路。免費移動客戶管理系統(tǒng)存在的問題1、客戶管理系統(tǒng)軟件的安全性企業(yè)級應(yīng)用最看重的一個地方就是安全性問題,相比于個人應(yīng)用,企業(yè)應(yīng)用因為涉及到企業(yè)的各種數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)等,所以對數(shù)據(jù)安全保密問題尤為的看重,免費的東西并不是說一定就不安全,但畢竟是免費的,在安全性上的投入肯定就沒有那么多,在一定..

客戶管理系統(tǒng)發(fā)展的推動力
說白了就是將日常生活中的一些用品都連接到互聯(lián)網(wǎng),你就算離開很遠(yuǎn)也可以輕松管理。汽車,建筑,醫(yī)療保健和餐飲業(yè)等都將發(fā)生變革。銷售,市場和客戶服務(wù)部門將走在這個變革的前段,涉及到促銷,銷售和支持新型的服務(wù)。大數(shù)據(jù)助力客戶管理系統(tǒng)發(fā)展:從國外的經(jīng)驗來看,對大數(shù)據(jù)的研究更讓人認(rèn)真研究用戶的需求,貼近用戶需求。過去五年中,市場部門是受到業(yè)務(wù)部門可訪問的客戶信息爆炸增長..

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移動客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
缺乏殺手級產(chǎn)品,“互聯(lián)網(wǎng)”開放性產(chǎn)品開發(fā)思維不足,同質(zhì)化問題突出

從行業(yè)來看,移動客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品的核心功能主要是客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用的移動化遷移,而真正將移動化帶來的管理便捷性,基于LBS的各類應(yīng)用得以有效應(yīng)用的產(chǎn)品依然較少。同質(zhì)化的原因來自于兩方面,一方面是目前移動客戶管理系統(tǒng)廠商大多是成熟的客戶管理系統(tǒng)廠商,產(chǎn)品開發(fā)思路缺少開放性思維,缺少對客戶需求的“深入挖掘和培育”,另一方面,用戶對于移動客戶管理系統(tǒng)的理解仍然建立在傳統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用之上。整體來看,各家廠商產(chǎn)品依然在摸索中發(fā)展,行業(yè)依然缺乏殺手級產(chǎn)品,產(chǎn)品同質(zhì)化問題突出。

客戶需求仍然集中在客戶信息管理,智能化分析、LBS應(yīng)用等創(chuàng)新性應(yīng)用還未被充分調(diào)動

受限于移動信息化的發(fā)展階段,當(dāng)下客戶對于移動客戶管理系統(tǒng)的總體認(rèn)知不足,對于移動客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用需求剛性還未被充分挖掘。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù),目前移動客戶管理系統(tǒng)77.8%的客戶的應(yīng)用功能上主要集中在客戶信息管理。這固然受限于用戶對于新興應(yīng)用接受需要一段時間的培養(yǎng)和培育,但更重要的是廠商并未開發(fā)出能夠充分挖掘出客戶需求,滿足新時期環(huán)境下,將客戶管理系統(tǒng)移動化功能應(yīng)用更為優(yōu)秀的應(yīng)用產(chǎn)品。在此背景下,客戶需求未被充分調(diào)動亦能理解,移動客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用可能會淪為客戶管理系統(tǒng)從PC端向智能端的遷移。但相信隨著用戶對于產(chǎn)品的理解度不斷提高,廠商在移動客戶管理系統(tǒng)領(lǐng)域的投入不斷增長,移動客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品功能將不斷完善,進(jìn)而充分調(diào)動客戶需求。

短期來看,移動客戶管理系統(tǒng)市場不會出現(xiàn)大幅增長,但市場已出現(xiàn)快速增長的苗頭。移動客戶管理系統(tǒng)的大規(guī)模應(yīng)用推廣的基礎(chǔ)在于移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完善和行業(yè)用戶對移動信息化應(yīng)用的普遍接受。然而,我國移動網(wǎng)絡(luò)依然處于升級換代時期,4G牌照的發(fā)放不過5個月,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境依然處于搭建和調(diào)試階段,基于4G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的信息化應(yīng)用開發(fā)依然較少;從行業(yè)用戶看,移動客戶管理系統(tǒng)依然屬于新興應(yīng)用,對其大多處于觀望態(tài)度,行業(yè)市場在短期內(nèi)難以實現(xiàn)大幅增長。
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