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移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 效應(yīng)用的產(chǎn)品依然較少。同質(zhì)化的原因來(lái)自于兩方面,一方面是目前移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)廠商大多是成熟的客戶管理系統(tǒng)廠商,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路缺少開(kāi)放性思維,缺少對(duì)客戶需求的“深入挖掘和培育”,另一方面,用戶對(duì)于移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的理解仍然建立在傳統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用之上。整體來(lái)看,各家廠商產(chǎn)品依然在摸索中發(fā)展,行業(yè)依然缺乏殺手級(jí)產(chǎn)品,產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題突出?蛻粜枨笕匀患性诳蛻粜畔..
免費(fèi)移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題 使用,那么下面我們就選知名廠商玄訊來(lái)分析下為什么不走免費(fèi)客戶管理系統(tǒng)的套路。免費(fèi)移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題1、客戶管理系統(tǒng)軟件的安全性企業(yè)級(jí)應(yīng)用最看重的一個(gè)地方就是安全性問(wèn)題,相比于個(gè)人應(yīng)用,企業(yè)應(yīng)用因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)的各種數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)等,所以對(duì)數(shù)據(jù)安全保密問(wèn)題尤為的看重,免費(fèi)的東西并不是說(shuō)一定就不安全,但畢竟是免費(fèi)的,在安全性上的投入肯定就沒(méi)有那么多,在一定..
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服裝企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)的意義 |
作者:佚名 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) |
客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化的重要組成部分。 客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)涵 客戶關(guān)系管理(客戶管理系統(tǒng))于1996年由Gartner Group首先提出。要理解客戶管理系統(tǒng)應(yīng)從兩個(gè)層面入手:一是從管理科學(xué)來(lái)看,客戶管理系統(tǒng)源于營(yíng)銷管理中的客戶關(guān)系價(jià)值理論,側(cè)重于研究企業(yè)行為與客戶行為的內(nèi)在協(xié)調(diào);二是從技術(shù)上來(lái)理解,客戶管理系統(tǒng)軟件是將客戶管理系統(tǒng)理念通過(guò)技術(shù)手段模塊化而成為現(xiàn)實(shí)的管理工具,是客戶管理系統(tǒng)內(nèi)涵的外在表現(xiàn)形式。 “以客戶為中心”是客戶管理系統(tǒng)的核心所在?蛻艄芾硐到y(tǒng)通過(guò)新的信息整合技術(shù),來(lái)滿足客戶個(gè)性化的需求,以改善與客戶之間的關(guān)系,提高客戶的忠誠(chéng)度,從而縮短銷售周期,降低銷售成本,增加收人,拓展市場(chǎng),全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
服裝企業(yè)實(shí)施客戶管理系統(tǒng)的意義 :針對(duì)服裝企業(yè)及其客戶關(guān)系的各種特點(diǎn),客戶管理系統(tǒng)是幫助服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力工具。 首先,辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認(rèn)為客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)賦予服裝企業(yè)集成的溝通能力(全方位交流),提高工作效率?蛻艄芾硐到y(tǒng)的功能中包含了銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷或者客戶服務(wù)部門全部業(yè)務(wù),提供了自動(dòng)化的業(yè)務(wù)處理能力?蛻艄芾硐到y(tǒng)的工作流機(jī)制,可減少因?yàn)楣ぷ鹘唤釉斐傻难诱`和誤差,提高企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)速度。 其次,客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了服裝企業(yè)的協(xié)同工作。有了信息溝通規(guī)劃和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù),在員工之間減少了缺乏信息交流造成的重復(fù)工作和相互掣肘;在部門之間,消除了信息孤島,各個(gè)部門協(xié)同工作,將市場(chǎng)、銷售和客戶服務(wù)緊密地融合在一起。 另外,客戶管理系統(tǒng)還能夠整合企業(yè)資源,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷管理;幫助企業(yè)快速捕捉客戶,提升客戶關(guān)系;賦予企業(yè)新的業(yè)務(wù)往來(lái),建立互聯(lián)網(wǎng)為中心的商業(yè)模式;客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷,提供了解客戶的多維視角。 二、服裝企業(yè)客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)選型的策略 客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)能夠從多方面來(lái)改善企業(yè)的管理,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的營(yíng)銷戰(zhàn)略。而進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)選型是服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
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