客戶維護系統(tǒng)相關(guān)文章 |
銀行CRM客戶管理系統(tǒng)的功能模塊
系管理系統(tǒng)的管理者提供必要的查詢、整理和分析服務(wù)。2、信息查詢模塊CRM客戶管理系統(tǒng)的信息查詢模塊包括財務(wù)信息查詢、單一客戶級信息查詢和事件提醒三個子模塊，CRM客戶管理系統(tǒng)的主要功能是為客戶關(guān)系的管理者提供客戶基本信息查詢和分析服務(wù)，并給出客戶的重要信息，使其能夠更快更好地對客戶的背景和資料進行分析。3、客戶行為分析模塊CRM客戶管理系統(tǒng)的客戶行為分析模塊..
銀行使用的CRM客戶管理系統(tǒng)由哪幾部分構(gòu)成？
務(wù)的需求。2、數(shù)據(jù)獲取層CRM客戶管理系統(tǒng)的主要功能是負責從銀行的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所需要的各方數(shù)據(jù)，產(chǎn)生所需要的各類指標數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分類（例如與VIP客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)、普通客戶數(shù)據(jù)等），并將交易行為數(shù)據(jù)保存到本系統(tǒng)中。3、客戶服服務(wù)層以盡可能友好的方式把CRM客戶管理系統(tǒng)功能通過電話呼叫、客戶現(xiàn)場咨詢服務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站、手機應(yīng)用等形式提供給用..
|
| 更多文章.. |
銀行CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
銀行CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計構(gòu)成
1、數(shù)據(jù)源CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)來源有很多，包括銀行內(nèi)部信息、市場調(diào)查報告、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、分類文檔等。
2、前端工具CRM客戶管理系統(tǒng)的前端工具包括用于決策支持的各種報表工具、查詢檢索工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、多數(shù)據(jù)的OLAP分析工具等。
3、OLAP服務(wù)CRM客戶管理系統(tǒng)的聯(lián)機分析處理是指將數(shù)據(jù)按多維模型進行組織，從而能夠進行多角度和多層次的數(shù)據(jù)分析，并發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律與趨勢，為決策提供支持和服務(wù)。
4、數(shù)據(jù)的存儲與管理CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的存儲與管理是通過對數(shù)據(jù)源進行清洗、抽取，按照主題進行數(shù)據(jù)組織的過程，元數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)倉庫的核心，它決定著數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換規(guī)劃、倉庫結(jié)構(gòu)、控制信息等。
|
|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
