CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM系統(tǒng)的作用
。通過它，可以讓大家快速的了解客戶，特別是對新調(diào)到一個片區(qū)工作的人員來說，更為重要與便利。二、觀察客戶的經(jīng)營動態(tài) CRM系統(tǒng)在經(jīng)營分析中，我們可以明了每一個客戶每一時間段的經(jīng)營動態(tài)，以及總片區(qū)的銷售動態(tài)，還可以清楚的進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ�，為我們的銷售工作提供了便利，還可以通過此分析客戶的情況，以利于分結(jié)構(gòu)，分客戶的做具體工作，更快更好的提高我們的銷售。三、電..
CRM系統(tǒng)的特點(diǎn)
關(guān)系，以增強(qiáng)核心競爭力。CRM系統(tǒng)作為一種新型的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，近年來客戶經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)開始使用這套系統(tǒng)，但是，CRM系統(tǒng)，是一個龐大的系統(tǒng)，其中容納的內(nèi)容很多很廣，雖然客戶經(jīng)理們都經(jīng)過了集中培訓(xùn)，但，就這么一套新系統(tǒng)來說，兩天的學(xué)習(xí)，只讓客戶經(jīng)理們懂得了一些皮毛，對客戶關(guān)系管理這套系統(tǒng)的真正價值根本不了解。開始運(yùn)行CRM系統(tǒng)，對于客戶經(jīng)理來說，無疑是增加了..
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選擇CRM系統(tǒng)需要做些什么 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
做客戶關(guān)系管理管理，除開選購一套軟件，還必須干什么？
某著名連鎖加盟店老總在兩年前執(zhí)著的覺得，買一套制造行業(yè)內(nèi)著名軟件企業(yè)的CRM系統(tǒng)，就能處理一切難題，因此耗資200萬，巨資引入。
可是執(zhí)行的全過程卻不盡人意，此軟件并不宜連鎖加盟制造行業(yè)，執(zhí)行精英團(tuán)隊(duì)也并不了解制造行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。因而，該新項(xiàng)目最后以不成功結(jié)束。
這名老總汲取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，懂了軟件再神，也是必須技術(shù)專業(yè)的管理體系來支撐點(diǎn)，并不是買來一套強(qiáng)勁的軟件就能處理一切。
認(rèn)為擁有CRM系統(tǒng)軟件便會有顧客
擁有CRM系統(tǒng)軟件，就會有顧客？NO!擁有CRM系統(tǒng)，不作為一個發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)行，不為此做為公司的財(cái)產(chǎn)來運(yùn)營，最終的結(jié)果只有是，老總們叫苦不迭的說這東西不太好，投過錢也發(fā)展趨勢不上顧客。
實(shí)際上大伙兒應(yīng)當(dāng)搞清楚那樣一個大道理，好的專用工具，僅僅取得成功的一個方式，更關(guān)鍵的是好好地運(yùn)用。奧運(yùn)射擊總冠軍的“槍”是寶槍，可是給未歷經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人用，也許都跟不上奧運(yùn)會參賽選手用玩具手槍的考試成績。
對系統(tǒng)的基本建設(shè)難度系數(shù)、成本費(fèi)估計(jì)不足
一些老總覺得“CRM系統(tǒng)這種數(shù)據(jù)信息歸公司自身全部，該儲放在自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上”。因此，她們想方設(shè)法的挖墻腳，組精英團(tuán)隊(duì)，自身開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)來支撐點(diǎn)。
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