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CRM系統(tǒng)的實(shí)施需要企業(yè)員工做些什么
M系統(tǒng)的內(nèi)涵不太了解；還有21%的企業(yè)根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)CRM系統(tǒng)。這說(shuō)明:一方面國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)內(nèi)的管理者大多都被具體事務(wù)所困擾，較少有專(zhuān)門(mén)的時(shí)間去學(xué)習(xí)，導(dǎo)致對(duì)新的管理理念、思想與模式的發(fā)展變化缺乏更多的了解:另一方面則表明當(dāng)前的“CRM系統(tǒng)熱”還只是局限在媒體圈子或是IT行業(yè)這一很小的范圍內(nèi)，還應(yīng)加大宣傳和推廣的力度。問(wèn)卷調(diào)查還顯示，有50%以上的企業(yè)..

CRM系統(tǒng)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)有哪些
應(yīng)用且效果并不理想。在過(guò)去的ERP的實(shí)施中，決定ERP實(shí)施成敗的根本，是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組BPR是否與信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)。這一寶貴的經(jīng)驗(yàn)同樣可以運(yùn)用在CEM的實(shí)施中，如果不能將業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)運(yùn)用相匹配，就很難發(fā)揮出信息資源的價(jià)值，也往往讓企業(yè)的投資落入“有去無(wú)回”的“黑洞”。缺乏優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中國(guó)市場(chǎng)上近一、兩年出現(xiàn)的CRM系統(tǒng)軟件也層出不窮，但真..

國(guó)內(nèi)推廣CRM系統(tǒng)的困難和風(fēng)險(xiǎn)

作者：佚名來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施較差
盡管CRM系統(tǒng)實(shí)施中有些功能的實(shí)現(xiàn)可以不需要太高的信息技術(shù)水平，但目前作為處于信息化程度的最上層的CRM系統(tǒng)，要想獲得全面推廣、實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，必須有牢固的it基礎(chǔ)。當(dāng)然可以根據(jù)實(shí)施CRM系統(tǒng)的程度來(lái)確定企業(yè)的IT基礎(chǔ)需求，在實(shí)施CRM系統(tǒng)的過(guò)程中再逐步補(bǔ)充完善IT基礎(chǔ)設(shè)施。如果在企業(yè)IT基礎(chǔ)較差的情況下來(lái)啟動(dòng)CRM系統(tǒng)，即便選擇再好的軟件供應(yīng)商和咨詢(xún)公司，也無(wú)法取得預(yù)期的效果。

總之，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)推廣實(shí)施CRM系統(tǒng)的確存在著不少困難和風(fēng)險(xiǎn)，但是，根據(jù)CBI Research設(shè)在全國(guó)22個(gè)省會(huì)城市的分支機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的情況進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查人員中表示CRM系統(tǒng)市場(chǎng)前景樂(lè)觀，并且是企業(yè)提升核心竟?fàn)幜Ρ赜芍返恼剂?6%;認(rèn)為CRM系統(tǒng)可能成為市場(chǎng)主流也有可能只會(huì)在為教不多的企業(yè)中得到應(yīng)用的占到34%；認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)沒(méi)有必要去關(guān)注和實(shí)施的幾乎沒(méi)有�？梢�(jiàn)，幾乎所有的企業(yè)都認(rèn)間CRM系統(tǒng)的份理思想與系統(tǒng)的價(jià)值，其市場(chǎng)前景較為樂(lè)觀。


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