最近，聽到一些企業(yè)的信息化負責人在交流信息化經(jīng)驗時，標榜自己的信息化實施經(jīng)驗之一是ERP管理系統(tǒng)應(yīng)用以財務(wù)為核心。我認為這種說法非�；奶啤Ｒ虼�，我覺得必須再次強調(diào)，這個觀點不僅是極其錯誤的，而且對于企業(yè)ERP管理系統(tǒng)信息化建設(shè)是十分有害的。
在談到企業(yè)發(fā)展的方向時，幾乎每個企業(yè)都會強調(diào)，要以客戶為中心。那么，以客戶為中心，就是要強調(diào)客戶滿意度，強調(diào)提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。而要做到這一點，一方面需要開發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，另一方面需要根據(jù)交貨期組織生產(chǎn)，按期交貨。同時，還需要保證產(chǎn)品質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才能贏得客戶的信任，也才能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。從上述滿足客戶需求的過程來分析，涉及到的最重要的環(huán)節(jié)就是：營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量和供應(yīng)鏈。
不錯，企業(yè)的確需要通過ERP管理系統(tǒng)進行有效的財務(wù)管理。Cash is king。沒有現(xiàn)金，企業(yè)就運作不下去。因此，企業(yè)需要合理地控制成本，做好預(yù)算，并合理調(diào)配資金。但是，企業(yè)運作不能以財務(wù)為中心。否則，雖然滿足了股東的利益，但卻可能傷害客戶的利益，企業(yè)也就失去了存在的價值。試問，現(xiàn)在還有多少媽媽敢給嬰兒喝國產(chǎn)奶粉。這不都是過分追求盈利鬧的嗎?!
企業(yè)各個業(yè)務(wù)是不可能分割的整體。因此，根本談不上以財務(wù)為中心。ERP管理系統(tǒng)信息化建設(shè)更談不上以財務(wù)管理為核心。在老板心目當中，顯然營銷、采購、研發(fā)、生產(chǎn)這些核心業(yè)務(wù)的重要程度要高于財務(wù)管理。而企業(yè)的存在需要依賴員工，如果老板賺錢了，而員工滿意度很差，企業(yè)也生存不下去，因此，人力資源也很重要。畢竟，錢是要靠員工從市場上賺來的，不是算賬可以算出來的。失去了市場，一切都是白搭。
實施的核心目的是要理順滿足客戶訂單的全過程。中國已經(jīng)有太多的企業(yè)說起來用了ERP管理系統(tǒng)，實際上卻只用起來財務(wù)+進銷存，這種半拉子工程的狀況不能再持續(xù)下去了。簡單地說，從銷售訂單到生產(chǎn)計劃、采購計劃的制定，生產(chǎn)完工的反饋，形成一個閉環(huán)，這個閉環(huán)MRP流程的實現(xiàn)是ERP系統(tǒng)應(yīng)用最基本的要求。如果沒有實現(xiàn)這個閉環(huán)，就可以肯定地說，企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)應(yīng)用是不成功的。我只能說，現(xiàn)在還提這種說法的人，要么是別有用心，要么是為了掩飾失敗。
我希望再也不要聽到這種錯誤的論調(diào)!制造企業(yè)再也不能用這種錯誤的觀念引導(dǎo)ERP管理系統(tǒng)信息化實踐。
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