客戶管理主要內(nèi)容有： 姓名、職務(wù)、郵編、公司名稱、地址、公司網(wǎng)址； 客戶級(jí)別：決策層、管理層、技術(shù)層、財(cái)務(wù)； 客戶類型：政府、開(kāi)發(fā)商-國(guó)企、開(kāi)發(fā)商-上市、企業(yè)等 客戶來(lái)源：參照“營(yíng)銷跟蹤管理”中客戶客戶來(lái)源； 基本信息：固話、手機(jī)、傳真、qq、微博、微信、年齡、愛(ài)好、生日、紀(jì)念日等； 客戶公司管理：包含母子公司管理； 客戶信息自動(dòng)查重； 客戶信息組合查詢 客戶維護(hù)記錄： 溝通記錄；郵寄資料記錄；項(xiàng)目合作記錄；媒體合作記錄；拜訪記錄； 來(lái)訪記錄；變更記錄；競(jìng)爭(zhēng)記錄等； 客戶維護(hù)成本：自動(dòng)匯總、統(tǒng)計(jì)，計(jì)入財(cái)務(wù)部相關(guān)科目； 客戶批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能； 客戶關(guān)系分析：自動(dòng)分析庫(kù)中客戶之間的關(guān)系，如朋友、同事、同學(xué)、親屬、戰(zhàn)友等； 其它管理： 熱點(diǎn)客戶管理； 客戶信息審核； 客戶節(jié)日提醒 ； 客戶管理統(tǒng)計(jì)： 地域統(tǒng)計(jì)； 類別統(tǒng)計(jì)； 級(jí)別統(tǒng)計(jì)； 客戶來(lái)源統(tǒng)計(jì)； 年齡范圍統(tǒng)計(jì)； 介紹項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)； 合作記錄統(tǒng)計(jì)； 客戶維護(hù)屬性次數(shù)與效果統(tǒng)計(jì)（溝通記錄；郵寄禮品記錄；項(xiàng)目合作記錄；媒體合作 記錄；拜訪記錄；來(lái)訪記錄；變更記錄；競(jìng)爭(zhēng)記錄等）； 客戶維護(hù)成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)；
|
