1.你需要獲取所需的數(shù)據(jù)
擁有了一個強大的移動工具，銷售人員能夠隨時獲取他們所需的重要信息。移動CRM應(yīng)用能夠從初次接洽到簽署工作說明書幫助團隊管理賬戶的整個流程。
移動應(yīng)用程序讓開會變得輕松簡單，也讓你的銷售團隊在提高業(yè)績的同時增進與客戶的溝通。移動CRM應(yīng)用的作用已不僅僅是保證會前準備的寶貴資料，當(dāng)你在與客戶一對一交流的時候它還能充當(dāng)產(chǎn)品的展示工具。你所需的數(shù)據(jù)在掌中無處遁形，你可以準確地向客戶展示你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。
CRM工具的應(yīng)用最基本的目的在于捕捉有效的客戶信息。這一工具能使你的團隊了解會議細節(jié)并能第一時間了解客戶的后續(xù)動向，這確保了你所接收到的是最優(yōu)質(zhì)的信息。移動CRM應(yīng)用的配置為收集現(xiàn)有客戶及潛在客戶的精準信息提供了最佳環(huán)境。
2. 你需要夯實品牌標準
當(dāng)你在會議現(xiàn)場遇到客戶，你希望你展示產(chǎn)品及服務(wù)的方式是能促進銷售的。這就如同你的客戶躲在你肩膀后觀察你所攜帶的展示工具。建立一個與品牌標準相一致的移動CRM應(yīng)用能讓你將最強大的銷售工具帶到任何會議、任何地點。你的目的是取悅客戶。一種方法便是建立一個應(yīng)用程序能夠盡可能充分有效地展示你的產(chǎn)品和服務(wù)。運用CRM應(yīng)用能方便你和客戶就你所提供的產(chǎn)品及如何提供產(chǎn)品等方面展開合作性對話。
3. 你需要在員工所在的地方配備CRM應(yīng)用
你希望你的銷售團隊整日被困在辦公桌前將信息輸入你的CRM系統(tǒng)嗎?抑或是你希望他們在會議現(xiàn)場與客戶進行交流?我們大膽地猜想你希望的是后者。
啟用合成CRM系統(tǒng)或許會對整日坐在電腦前辦公的用戶有益，然而對于在外工作的團隊而言并不盡然。我們鼓勵客戶將時間與資源投入到移動CRM應(yīng)用上，這樣他們的銷售人員就能夠花更多的時間在產(chǎn)品銷售上，而不是一直坐在電腦前。
一些公司認為CRM解決方案并不適用于他們的員工，因為并不是所有人隨時保持手機聯(lián)網(wǎng)。令人欣喜的是，移動CRM應(yīng)用的有效運作并不需要公司永久的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連接。如果你的工作團隊身處地下室、工地或是沒有wifi信號覆蓋的大樓，這些都無關(guān)緊要。公司能夠運用CRM應(yīng)用的離線功能先離線保存數(shù)據(jù)，然后在有網(wǎng)路覆蓋的條件下自動同步。有了移動CRM應(yīng)用，“沒有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”再也不能成為你無法工作的托辭。
4. 你必須認識到不同的外形因數(shù)和屏幕尺寸
在你的臺式機上，你可以利用屏幕完成不同的操作。你可以打開多個窗口并將文件從這一顯示器拖至另一顯示器。當(dāng)建立了專為臺式機設(shè)計的CRM系統(tǒng)后，你在系統(tǒng)設(shè)計上擁有更多彈性，并期望你的用戶能對系統(tǒng)設(shè)計給予更多的支持。
然而，移動應(yīng)用的建立意味著你必須簡化你現(xiàn)有的系統(tǒng)。用戶將在簡易的系統(tǒng)中運用此移動程序。這要求你縮小現(xiàn)有程序的應(yīng)用范圍并準確過濾出其中最有用的信息。移動程序的建立需要你具備與時俱進的思維邏輯。當(dāng)縮小了原有程序的應(yīng)用范圍并降低其功能性后意味著什么?意味著移動程序使用率將會提高。
需要收集的數(shù)據(jù)越少，不僅可以提高數(shù)據(jù)的采用率，同時能增加你收集到高質(zhì)量數(shù)據(jù)的可能性。
5. 你需要面對日益提升的需求
還記得移動CRM系統(tǒng)使用量翻五番這一數(shù)據(jù)嗎?如果這一龐大的數(shù)字并沒有吸引你的注意，那么你可以果斷地推測這一數(shù)字將大大激勵你的競爭對手。目前你的注意力還集中在公司內(nèi)部用戶使用移動應(yīng)用上，但你的眼光不能停滯不前。包括你的銷售人員、客戶、潛在客戶及領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有人都希望你擁有移動手段。現(xiàn)在的產(chǎn)品介紹和產(chǎn)品分類已經(jīng)不再停留在紙質(zhì)階段了。在任何部門你都需要能駕輕就熟地操作移動工具的人員，所以你還在等什么呢? |
