1. 系統(tǒng)說明 以客戶為中心，采用b/S架構(gòu)，圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動記錄展開工作，通過管理客戶從接洽到簽約整個流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實現(xiàn)銷售過程指導、客戶數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括：客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場機會、銷售合同、競爭對手、客戶服務、數(shù)據(jù)分析等模塊。
2. 設(shè)計目標 提高銷售業(yè)績； 維護客戶關(guān)系； 提供正確決策；
3. 詳細功能
模塊 子模塊 功能說明 移動訪問 手機端web支持 手機端web頁面 andriod系統(tǒng)APP IOS系統(tǒng)APP 數(shù)據(jù)對接 外部調(diào)用 與外部網(wǎng)站建立數(shù)據(jù)接口，內(nèi)外部客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一，避免客戶多次重復、機械錄入 客戶對接 內(nèi)部實時管理外部注冊客戶 微信平臺 公眾號 建立公眾平臺 數(shù)據(jù)管理 訪問客戶管理 瀏覽記錄管理 下載記錄管理 客戶信息收集 客戶管理 微信注冊 微信登陸 微信接口開發(fā)：支持多種應用 系統(tǒng)設(shè)置 權(quán)限管理 多級權(quán)限管理 權(quán)限漏斗 級別越高，瀏覽客戶信息越多 客戶級別管理 自定義客戶級別 客戶級別批量處理 業(yè)務字典 客戶管理業(yè)務字典 客戶回收站 個人中心 待辦事項 個人每日工作提醒及客戶維護提醒 個人郵箱 內(nèi)部郵箱管理 個人業(yè)績 個人維護客戶業(yè)績 個人計劃 個人客戶維護工作計劃 客戶列表 個人維護客戶列表 二維碼管理 個人二維碼管理，邀請客戶注冊 自動統(tǒng)計邀請客戶信息 客戶管理 客戶公海 公司公海/部門公海 支持組合查詢； 支持單選、多選、全選等； 支持接收客戶； 支持分派客戶（部門經(jīng)理）； 支持客戶流轉(zhuǎn)記錄； 支持客戶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出時間； 呼叫中心 建立呼叫中心 點擊客戶電話直接撥號，并生成語音記錄 敏感標簽 重要客戶標注 客戶查重 錄入客戶是自動查重 客戶標記 支持客戶標記 支持客戶標記查尋 支持多次標記 支持添加客戶時標記 工作提醒 今日聯(lián)系客戶提醒 下次跟蹤時間提醒 未完成跟蹤提醒 客戶列表 支持組合查詢； 支持單選、多選、全選等； 支持手動放棄客戶； 支持根據(jù)部門匯總檢索； 支持來源管理； 支持客戶跟蹤管理； 支持音頻文件上傳； 支持客戶登陸時間； 支持聯(lián)系客戶按日期查詢； 聯(lián)系記錄 聯(lián)系記錄錄入 當日未跟進提醒 每日聯(lián)系記錄統(tǒng)計 數(shù)據(jù)導入 excel格式數(shù)據(jù)導入 短信管理 設(shè)定標準，自動群發(fā)短信 郵件管理 設(shè)定標準，自動群發(fā)郵件 VIP客戶 設(shè)定標準，自動管理VIP客戶 銷售漏斗 再生客戶 客戶提醒 普通提醒 生日到期提醒（1天，7天，15天） 接收郵件提醒 特殊事項提醒 商機提醒 商機提醒列表中的商機名稱可鏈接到與商機名稱相關(guān)聯(lián)的商機管理模塊頁面 應收提醒 查詢簽約客戶的應收賬款金額和應收明細 應付提醒 查詢供應商的應付賬款金額和應付明細 事項提醒 待辦事項：已讀（變灰）、未處理、已處理、處理結(jié)果 分重要待辦事項、次要待辦事項，依次顯示 外網(wǎng)客戶 數(shù)據(jù)對接 支持與外部網(wǎng)站的接口； 支持外網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)分析：如轉(zhuǎn)化率等； 支持地域管理； 支持通話信息查詢 禮品管理 基本信息 添加、編輯、刪除等 禮品申請 禮品提醒 待審批提醒 供應商管理 — 售后服務 服務單管理 添加、編輯、刪除、審批等 客戶回訪 投訴處理 業(yè)績管理 到款管理 當日到款管理(前一天）已認領(lǐng)到管理 到款提醒 當日新增到款提醒 市場活動 基礎(chǔ)信息 添加、編輯、刪除等 市場活動分類 活動二維碼 自動監(jiān)控每次活動的效果 市場活動查詢 統(tǒng)計分析 客戶模塊 每日跟進內(nèi)容監(jiān)測 客戶分類分析統(tǒng)計 客戶愛好分析 客屬性分析 銷售跟進分析 客戶轉(zhuǎn)換率 投資客戶 銷售漏斗分析 最近聯(lián)系客戶 未聯(lián)系客戶 市場活動 市場活動成本分析 市場活動效果分析 聯(lián)系記錄 每日聯(lián)系記錄總數(shù)及按成熟度分類統(tǒng)計 聯(lián)系記錄月度統(tǒng)計
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