CRM客戶管理系統(tǒng)相關文章 |
云計算下CRM系統(tǒng)的應用 到PaaS,產品在不斷拓展,企業(yè)在不斷轉型。相信,隨著CRM市場潛力的逐步釋放,CRM服務商一定會把握時機,穩(wěn)步前行,將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。
但傳統(tǒng)CRM是否已毫無價值,仍需深思熟慮!傳統(tǒng)CRM的精華部分應繼續(xù)傳承,而一些錯誤的理念或者產品實施給企業(yè)帶來的負面效果,應設法規(guī)避。
..
企業(yè)選型CRM系統(tǒng)應注意的問題 系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng),主要側重于銷售過程自動化的管理,對企業(yè)的市場、銷售、服務等方面,也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務流程進行重新規(guī)劃和調整,以最佳的工作方法來獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無到有的過程中起到了相當重要的作用,為企業(yè)積累了大量的 more...
企業(yè)建設CRM系統(tǒng)需達到什么目標  ..
|
更多文章.. |
移動CRM不是高價通訊錄 |
作者:佚名 來源:網絡 |
不過,讓CRM能夠移動起來,確實能夠解決銷售人員的核心問題,移動的方式能夠充分發(fā)揮CRM“一對一”的營銷思想。
移動CRM不僅僅是一個共享的通訊錄,它能實現的遠遠超出我們的想象,最關鍵的是,企業(yè)人員利用CRM能夠隨時隨地觸及到客戶的深度數據,為營銷活動提供依據,為客戶提供個性化服務。而這些數據是不可能用Excel能夠表現出來的,Excel表格僅僅可以隨身攜帶。
移動CRM提供的是360度的“客戶全景”,“客戶全景”包括:客戶的基本信息、客戶合同情況、客戶回款、對客戶的任務日程等安排、客戶的銷售機會跟蹤情況等,銷售人員和客服人員可以通過全景“視圖”了解到每個客戶的特性,為他們“說什么話、做什么事”及時提供精準參考。這就是移動CRM的價值體現。
另外,數據的隨時收集也能節(jié)約銷售人員的時間,很多時候,銷售人員為了趕回公司開會浪費不少時間在路程上,這種“犧牲”是最不值得的。用移動CRM上傳匯報工作確實節(jié)約時間。
移動CRM的價值遠不僅僅如此。 比如:舉一個例子,在傳統(tǒng)方式上,客戶要求訂購產品,而銷售人員卻不知道是否還有足夠庫存,銷售人員打電話查詢,但是庫管人員卻不能確認其他銷售人員是否已經把庫存產品預售給了其他客戶。移動CRM卻能夠解決信息即時的問題。
銷售人員等用移動CRM 把最核心的數據及時提交到了公司,公司的商務部門也把數據匯總反饋給每個銷售人員。
在和客戶交流中,往往客戶希望馬上知道確切的數據,比如:“上次我訂貨的數量和型號是什么,我忘了,你就按照上次的數量和型號填寫訂單和總金額吧”;“我已經是老客戶了,你為什么不能給出更優(yōu)惠的價格,你可以查查我的購買記錄!钡鹊龋@時,就是考驗移動CRM的時候,銷售人員需要得到全面客戶數據有利于正確做出決策,如果你正確決策了,客戶滿意度就提高了。 |
|
|
Copyright © 2008-2018 偉創(chuàng)軟件-辦公軟件專家
All Rights Reserved. |
400-0906-395 |
京ICP備17005839號 |
資質證書 |
|
|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<蜘蛛词>|
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>
<文本链>