CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
crm辦公系統(tǒng)，crm辦公系統(tǒng)的使用問題
程度。在這種情況下，出現(xiàn)了“幾家歡喜多家愁”的慘淡狀況。為什么大多數(shù)的企業(yè)無法突破瓶頸，被困在“水深火熱”之中，而那些世界頂級(jí)管理者卻帶領(lǐng)著自己的企業(yè)沖破道道障礙，越過“九九八十一難”，走出困境，沖向輝煌？ 一個(gè)好的CEO就是一名好的企業(yè)管理教練！在大數(shù)據(jù)時(shí)代沖擊、云計(jì)算技術(shù)飛速發(fā)展的大趨勢 more...
顛覆傳統(tǒng)觀念？做..
移動(dòng)crm發(fā)展現(xiàn)狀及未來
移動(dòng)OA，事實(shí)上，目前，CRM軟件在客戶需求，項(xiàng)目實(shí)施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。雖然如此，CRM緊隨移動(dòng)辦公進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域，并且成為業(yè)務(wù)人員不可或缺的武器。一些專門提供移動(dòng)CRM的廠商和傳統(tǒng)的CRM廠商開始探索移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動(dòng)端，它還需要進(jìn)行大量的定制化開發(fā)，還需要考慮移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用性和各個(gè)設(shè)備的互通性。因此，..
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淺析實(shí)施crm系統(tǒng)管理軟件失敗的原因 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
淺析crm系統(tǒng)管理軟件項(xiàng)目高失敗率的原因 CRM項(xiàng)目具有相當(dāng)高的失敗率，究其原因，主要可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)： 1、在實(shí)施項(xiàng)目的初始階段，沒有考慮一些基本（有一些，也并不是如此根本性的）IT業(yè)和商務(wù)原則；2、項(xiàng)目實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致失敗的隱患，隨著項(xiàng)目的深入開展，這些隱患越來越難以控制。下面總結(jié)了最常見的問題： （1）缺少明確 more...
只有搞好crm系統(tǒng)管理軟件選型才能奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ) 1、從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變 隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，顧客購買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變。對于任何企業(yè)而言，客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的關(guān)鍵。企業(yè)在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時(shí)，也越來越關(guān)注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升。客戶的滿意和忠誠不是通過簡單的價(jià)格競爭可以得來 more...
crm系統(tǒng)管理軟件實(shí)施應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部情況 1. CRM客戶關(guān)系管理體系的定義和內(nèi)涵 首先，CRM客戶關(guān)系管理體系指得是在實(shí)際中對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系作出改變的一種新型的管理機(jī)制，這種管理體制實(shí)施主要是在市場營銷中進(jìn)行的，在實(shí)際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引并保持客戶，同時(shí)還對企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運(yùn)用CRM主要是通過運(yùn)用 more...
淺析crm系統(tǒng)管理軟件在制造業(yè)中的影響 1.CRM系統(tǒng)的增長 目前市場上的一些CRM系統(tǒng)已經(jīng)能很好的將銷售、營銷、客服和技術(shù)支持自動(dòng)化的相結(jié)合，從整個(gè)運(yùn)營層面實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的一致性。而近年興起的基于云端的CRM解決方案不但縮短了系統(tǒng)投入使用前的時(shí)間，而且對于資金有限的中小企業(yè)而言，也是降低預(yù)算的很好的方式。 2.CRM系統(tǒng)在制造業(yè)中的應(yīng)用 CRM系統(tǒng)市場中，已經(jīng)有一些產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)輔 more...
成功實(shí)施CRM的主要因素 CRM實(shí)施現(xiàn)狀：IBM的調(diào)查表明，盡管過去曾面臨各種挑戰(zhàn)，但大量企業(yè)仍發(fā)現(xiàn)難以放棄CRM。CRM需求如此緊迫的主要原因在于:首先，競爭需要CRM。從利潤方面，CRM可以帶來新的客戶和從現(xiàn)有的客戶創(chuàng)造價(jià)值，改進(jìn)市場營銷，銷售和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更好的客戶關(guān)系;從差異化方面，客戶服務(wù)/滿意度正在成為公司價(jià)值定位中的重 more...
現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的crm系統(tǒng)管理軟件 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)獨(dú)立技術(shù)項(xiàng)目思想，導(dǎo)致了CRM項(xiàng)目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進(jìn)行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CBM供應(yīng)商試圖標(biāo)準(zhǔn)化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)構(gòu)建有效的系統(tǒng)。一、CRM實(shí)施方法及對策 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理 more...
什么樣的crm系統(tǒng)管理軟件適合中小企業(yè)管理 CRM，即客戶關(guān)系管理，顧名思義，就是解決企業(yè)有關(guān)客戶的問題，包括客戶資料、客戶跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理僅僅是針對銷售部門或服務(wù)部門的部門級(jí)應(yīng)用。當(dāng)然，如果一家企業(yè)只是管理客戶和跟單，部門級(jí)CRM也可以滿足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)級(jí)CRM必然是最佳的選擇。這是因?yàn)�，客戶管理其�?shí)是全公司的行為，而不僅僅是一個(gè)部門的行為，管理客戶必然會(huì)涉及到流程與制度、績效 more...
企業(yè)如何正確應(yīng)用crm系統(tǒng)管理軟件 對此，企業(yè)不要短視地看待客戶今天的購買行為、購買數(shù)量和支付金額。也許你今天怠慢的客戶，明天的消費(fèi)需求會(huì)爆炸式增長，但屆時(shí)客戶消費(fèi)增加量的支出，可能因你昔日服務(wù)的不周，已轉(zhuǎn)入競爭對手的錢袋里了。所以企業(yè)要用情感牢牢地拴住那些有價(jià)值的或具潛在價(jià)值的客戶，提高他們對企業(yè)的滿意度和忠誠度，盡可能延長客戶管理的生命周期，最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的倍增。1、篩選價(jià)值型客戶 & more...
現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的crm系統(tǒng)管理軟件 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)獨(dú)立技術(shù)項(xiàng)目思想，導(dǎo)致了CRM項(xiàng)目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進(jìn)行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CBM供應(yīng)商試圖標(biāo)準(zhǔn)化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)構(gòu)建有效的系統(tǒng)。一、CRM實(shí)施方法及對策 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融人企業(yè)的管理 more...
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