CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
移動(dòng)crm發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)
移動(dòng)OA，事實(shí)上，目前，CRM軟件在客戶需求，項(xiàng)目實(shí)施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。雖然如此，CRM緊隨移動(dòng)辦公進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域，并且成為業(yè)務(wù)人員不可或缺的武器。一些專門提供移動(dòng)CRM的廠商和傳統(tǒng)的CRM廠商開(kāi)始探索移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)CRM并不僅僅是將傳統(tǒng)的CRM移植到移動(dòng)端，它還需要進(jìn)行大量的定制化開(kāi)發(fā)，還需要考慮移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用性和各個(gè)設(shè)備的互通性。因此，..
crm客戶管理系統(tǒng)分析，crm客戶管理系統(tǒng)選型
放）。舉個(gè)列子。就像你和妻子正在為全家人準(zhǔn)備晚飯，只有當(dāng)你們的食材足夠豐富、在配合你們精致的廚藝，比如會(huì)烹飪8大菜系。當(dāng)然，也會(huì)準(zhǔn)備法國(guó)大餐，烤出美味的蛋糕，等等等，只有你和你的妻子擁有足夠多 more...crm客戶管理系統(tǒng)客戶分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)要求的不同，有不同的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。CRM系統(tǒng)購(gòu)買采用了在企業(yè)中普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以根據(jù)自己..
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crm辦公系統(tǒng)，crm辦公系統(tǒng)的使用問(wèn)題 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
思想與工具相結(jié)合，用CRM幫企業(yè)主做管理 當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球一體化越來(lái)越明顯，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了前所未有的激烈程度。在這種情況下，出現(xiàn)了“幾家歡喜多家愁”的慘淡狀況。為什么大多數(shù)的企業(yè)無(wú)法突破瓶頸，被困在“水深火熱”之中，而那些世界頂級(jí)管理者卻帶領(lǐng)著自己的企業(yè)沖破道道障礙，越過(guò)“九九八十一難”，走出困境，沖向輝煌？ 一個(gè)好的CEO就是一名好的企業(yè)管理教練！在大數(shù)據(jù)時(shí)代沖擊、云計(jì)算技術(shù)飛速發(fā)展的大趨勢(shì) more...
顛覆傳統(tǒng)觀念？做銷售，CRM比能力更重要 而在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中積累了大量的客戶數(shù)據(jù)，不可能僅憑某個(gè)銷售員的“能力”，“拿本子”包括用word、excel記錄客戶情況，就能高效完成公司的銷售訂單。在這個(gè)“業(yè)務(wù)上云、數(shù)據(jù)整合”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶關(guān)系管理早已是CRM大行其道的時(shí)代了。CRM:顛覆傳統(tǒng)觀念的時(shí)代已到來(lái) 電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)開(kāi)展得如火如荼，已經(jīng)改變了當(dāng)今的商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在各行業(yè)的大力應(yīng)用，各領(lǐng)域已 more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)的分步實(shí)施及深度應(yīng)用研究 分步實(shí)施：實(shí)施是利用CRM軟件中蘊(yùn)含的管理思想、流程和方法來(lái)為企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)劃，將通用的CRM管理軟件按照企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化應(yīng)用，是一個(gè)協(xié)助企業(yè)從現(xiàn)有管理模式逐步接近，最后達(dá)到目標(biāo)模式的過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)將詳細(xì)了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理狀況，企業(yè)管理者也將更深入地理解CRM軟件中包含的管理思想、流程和規(guī)范，在此基礎(chǔ)上共同確立適應(yīng)企業(yè)本身特點(diǎn)的CRM應(yīng)用模式，并將之固化于軟件之 more...
CRM選型關(guān)注的重點(diǎn)分析 1.分析型CRM系統(tǒng)的引入 從國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施CRM的過(guò)程來(lái)看，早期大部分企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)都是流程的CRM系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷售過(guò)程自動(dòng)化的管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方法來(lái)獲得最好的效果。流程型CRM在企業(yè)CRM從無(wú)到有的過(guò)程中起到了相當(dāng)重要的作用，為企業(yè)積累了大量的 more...
如何高效實(shí)施CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)實(shí)施需遵循“1+5循環(huán)”規(guī)則。即是“以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為中心，進(jìn)行：戰(zhàn)略重視、長(zhǎng)期規(guī)劃、開(kāi)放運(yùn)作、系統(tǒng)集成、全面推廣”。 “1”的意思是指一個(gè)基本原則——從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)開(kāi)始。企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營(yíng)銷、服務(wù)策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進(jìn)而設(shè)計(jì)和重組新的問(wèn)題來(lái) more...
如何培養(yǎng)CRM系統(tǒng)中客戶關(guān)系的重要性 1、客戶開(kāi)心了，就成了回頭客 強(qiáng)大的客戶關(guān)系能增長(zhǎng)銷售業(yè)績(jī)。擁有良好客戶關(guān)系的企業(yè)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)務(wù)來(lái)自于關(guān)系好的客戶，而且大部分用戶是正在使用的客戶。開(kāi)心的客戶更容易將企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分享給身邊的朋友、家人和同事，這種口碑效應(yīng)的影響力是不容小覷的。反過(guò)來(lái)，好的CRM戰(zhàn)略能構(gòu)建品牌的忠誠(chéng)度 more...
淺析金融行業(yè)CRM項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 1、客戶細(xì)化貫徹到底 在整體的CRM變革管理過(guò)程中，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部從上到下（包括行長(zhǎng)、部門總經(jīng)理和銷售人員等）的所有相關(guān)人員都應(yīng)參與進(jìn)來(lái)。在很多情況下，總行的想法或思路必須要與分支機(jī)構(gòu)的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分支機(jī)構(gòu)的部門負(fù)責(zé)人也必須要與其一線銷售人員進(jìn)行溝通，而且這種溝通應(yīng)該非常清晰。為此，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促成這種溝通，從 more...
簡(jiǎn)單介紹成功實(shí)施CRM的必要因素 1、制訂清晰的應(yīng)用目標(biāo) 首先必須成立CRM專項(xiàng)工作組，制訂第一期CRM應(yīng)用時(shí)間表、確定具體的CRM應(yīng)用目標(biāo)，讓大家明確公司CRM策略，基于此策略建立和優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并合理安排各個(gè)業(yè)務(wù)部門有效配合工作。 2、成立CRM應(yīng)用小組 成立CRM應(yīng)用小組，并對(duì)這個(gè) more...
CRM將成為企業(yè)數(shù)字化的核心 1、業(yè)務(wù)線采購(gòu)者對(duì)CRM有不同的運(yùn)作要求 客戶支持和服務(wù)（CSS）需要IT主管、副總裁和客戶服務(wù)總監(jiān)涉及到客戶支持/關(guān)系項(xiàng)目中，他們正在考慮有針對(duì)性地使用大數(shù)據(jù)分析、對(duì)等通信和不管改善的客戶互動(dòng)中心（CEC），這是下一代客戶服務(wù)呼叫中心，用于關(guān)鍵流程和技術(shù)。CSS機(jī)構(gòu)的主要焦點(diǎn)是在如何設(shè)計(jì)一致的、差異化的、跨渠道的客戶體驗(yàn)，同時(shí)支持增加使用客戶自助服務(wù)的需求。 電子商務(wù) more...
企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)有哪些好處 1、真正幫你管理客戶 銷售人員通過(guò)在CRM系統(tǒng)中錄入客戶信息后，再次拜訪后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶反復(fù)提供身份信息，讓客戶感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶與企業(yè)的距離。對(duì)于以成交客戶，CRM系統(tǒng)會(huì)提示銷售人員進(jìn)行客戶定期回訪，詢問(wèn)客戶產(chǎn)品使 more...
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