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顛覆傳統(tǒng)觀念?做銷售,CRM比能力更重要

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載
導(dǎo)語:提到做銷售,是不是首先想到穿著西裝革履、打著領(lǐng)帶的銷售員到處去拜訪客戶的情形?那個時候的銷售員,憑的是一張“嘴”,能說會道,介紹產(chǎn)品,優(yōu)勢與劣勢,好處與壞處,說得客戶心動,于是訂單達成。那個時候的銷售,憑的是個人能力?蛻絷P(guān)系管理的方法也僅僅是銷售員將客戶的情況記錄到小本子上。但是隨著客戶的增多,銷售員已經(jīng)記滿了多個小本子,即不方便攜帶,又無法快速找到客戶的信息。于是造成重復(fù)問客戶問題,甚至對客戶的需求張冠李戴的情況屢屢出現(xiàn),大大降低了成單的效率。
 

  而在現(xiàn)代社會,企業(yè)在發(fā)展過程中積累了大量的客戶數(shù)據(jù),不可能僅憑某個銷售員的“能力”,“拿本子”包括用word、excel記錄客戶情況,就能高效完成公司的銷售訂單。在這個“業(yè)務(wù)上云、數(shù)據(jù)整合”的互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶關(guān)系管理早已是CRM大行其道的時代了。

  CRM:顛覆傳統(tǒng)觀念的時代已到來

  電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)開展得如火如荼,已經(jīng)改變了當今的商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在各行業(yè)的大力應(yīng)用,各領(lǐng)域已經(jīng)井噴式地產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)。很顯然,在全國經(jīng)濟壓力持續(xù)增大的情況下,大數(shù)據(jù)已然成為迅速推動經(jīng)濟發(fā)展的有效藥劑。而如果此時,你的企業(yè)辦公軟件還是老三樣:郵件、WORD、EXCEL,銷售業(yè)績依然靠銷售員的個人能力,那么你的企業(yè)必定會淹沒在大數(shù)據(jù)、云計算時代的互聯(lián)網(wǎng)下,最終等待你的,只有“關(guān)門大吉”。

  在企業(yè)的客戶關(guān)系管理上,CRM軟件早已普遍應(yīng)用。目前全球CRM 正以每年50%的速度增長,已發(fā)展成為一個價值數(shù)十億美元的服務(wù)客戶關(guān)系管理的大市場。顛覆傳統(tǒng)觀念的時代已到來,做銷售,選好CRM軟件,比銷售人員本身的能力更重要。

  CRM:比能力更重要的銷售利器

  CRM軟件具有營銷自動化、銷售自動化、客服自動化的功能,它是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件,能同時讓營銷、銷售、售后等各部門共享所需的客戶互動信息,真正實現(xiàn)以客戶為中心,有針對性地滿足客戶需求,提升企業(yè)業(yè)績。

  在CRM使用過程中,有許多重要的功能,掌握這些功能可以大大提高銷售成單率。首先,CRM支持自定義系統(tǒng)主頁,銷售人員可以把最重要的模塊安排在主頁,這樣就可以做到重要工作一目了然。同時CRM還能把重點商機標記出來,讓銷售人員迅速掌握重點商機的每一步進展情況。CRM還可以隨時填寫與客戶溝通的情況,讓銷售人員隨時隨地掌握客戶的最新動態(tài)和需求。CRM具有的報表和統(tǒng)計圖表功能,可以讓銷售人員從中獲取隱蔽的信息,并且CRM還能做到將重要報表在規(guī)定的時間內(nèi)自動發(fā)送到指定郵箱。這樣就不需要銷售人員到處去找報表,而是報表自動呈現(xiàn)在眼前。當然,CRM系統(tǒng)還具有“移動功能”,可以幫助銷售人員利用好碎片時間,在上下班路上,休假時間,依然能夠使用CRM 來跟進整個銷售活動,提高銷售效率。


【正-文-結(jié)-束】

服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全

偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失,除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外,另一方面,公司所選購的服務(wù)項目運用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言,其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容,有儲存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個公司常用,該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..


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