CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
crm管理平臺(tái)，crm管理平臺(tái)實(shí)施誤區(qū)
致企業(yè)在處理問(wèn)題的過(guò)程中往往感性多于理性，無(wú)章可循，無(wú)法可依，從而阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展壯大。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，面對(duì)自身在大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的不足，公司應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)策略上下足功夫，在留住現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，積極地開(kāi)發(fā)新的大客戶(hù)資源，以提高市場(chǎng)占有率，獲取利潤(rùn)。 more...
如何結(jié)合績(jī)效考核提高crm管理平臺(tái)的執(zhí)行效果 ..
crm系統(tǒng)，crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)
術(shù)更新，程序復(fù)雜，過(guò)程困難，而以下四點(diǎn)可能會(huì)幫助您解決CRM的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。 一般購(gòu)買(mǎi)所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專(zhuān)家的承諾與保障。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的是CRM廠商的品牌以及品牌 more...
如何結(jié)合績(jī)效考核提高CRM的執(zhí)行效果 &n..
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教育行業(yè)crm系統(tǒng)如何選擇 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
crm系統(tǒng)在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù) 一個(gè)優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動(dòng)直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶(hù)的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的廣泛信息。決策者需要利用 more...
淺析crm系統(tǒng)自身發(fā)展的問(wèn)題 新形勢(shì)下用戶(hù)對(duì)于CRM的需求：從簡(jiǎn)單的訂單業(yè)務(wù)功能的自動(dòng)化查詢(xún)，到今天的業(yè)務(wù)流程重組、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)重建，CRM系統(tǒng)自身在產(chǎn)生著進(jìn)化。所以，企業(yè)用戶(hù)需要一套必須有能夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映公司產(chǎn)、購(gòu)、銷(xiāo)、存、財(cái)務(wù)及人力資源等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理信息全貌的一體化的解決方案，并能及時(shí)監(jiān)控和把握相關(guān)各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，做好物流、資金流、信息流等各個(gè)環(huán)節(jié)的控制及資源管理 more...
crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)：從“云”端到社會(huì)化 云安全正在成為云計(jì)算發(fā)展道路上最大的攔路虎。而小編認(rèn)為“我不覺(jué)得，數(shù)據(jù)安全和信任是阻礙云的發(fā)展的因素，反而這些因素在讓很多廠商畏手畏腳，自己把自己嚇住了，不敢前進(jìn)一步”。小編認(rèn)為，“客戶(hù)目前并不怕網(wǎng)絡(luò)安全，怕的是云廠商對(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)像中國(guó)移動(dòng)，電信一樣怠慢，在法律等方面協(xié)議上可以解決�！碑吘梗珻RM系統(tǒng)包含的是客戶(hù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如何打消客戶(hù)顧慮，仍是Saas型CRM廠商需要解決的問(wèn)題。小 more...
crm系統(tǒng)項(xiàng)目的成功取決于部署后的管理 安裝和運(yùn)行一個(gè)CRM系統(tǒng)并不是一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束。然而，許多機(jī)構(gòu)都沒(méi)有一個(gè)在CRM系統(tǒng)部署完畢之后的計(jì)劃。早些時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)一些公開(kāi)報(bào)道的CRM失敗的例子。要保證CRM計(jì)劃的成功，需要貫徹始終和不斷地調(diào)整。市場(chǎng)研究公司Gartner的CRM研究經(jīng)理IsherKaila說(shuō)，許多機(jī)構(gòu)在部署CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個(gè)困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運(yùn)行。正如用戶(hù)的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。more...
淺述企業(yè)管理的crm系統(tǒng) 所謂管理，管是法治，依靠制度規(guī)范行為；理是疏通、引導(dǎo)、處理事務(wù)，依靠人來(lái)理順各種關(guān)系。大多數(shù)企業(yè)只管而不理，或者重管輕理，習(xí)慣以“管住人”為目的。企業(yè)只想看到守規(guī)矩的員工，認(rèn)為在制度的約束下能夠保證甚至提升員工的工作效率。然而，結(jié)果往往不盡如人意。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣從細(xì)節(jié)開(kāi)始 ，將平凡的事情做到最好就是不平凡，許多人會(huì)忽略瑣碎的細(xì)節(jié)，自認(rèn)為簡(jiǎn) more...
如何制定有效的crm系統(tǒng)方案 許多傳統(tǒng)企業(yè)，包括大型跨國(guó)集團(tuán)都不得不構(gòu)建全新的組織對(duì)舊有的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)造性的重組，僅僅靠小規(guī)模的緩慢的改革最多是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。這是為什么呢？ 電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊是革命性的。這要求企業(yè)管理者以全新的思維來(lái)看待未來(lái)的客戶(hù)、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來(lái)的技術(shù)工具，并且讓公司從今天起就為這些轉(zhuǎn)變做好各個(gè)層次的準(zhǔn)備。僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化并不意味著可以在“新經(jīng) more...
crm系統(tǒng)能否用好，究竟是誰(shuí)說(shuō)了算 眾所周知，CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的選型是一件需要審慎對(duì)待的事情。目前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)還處于導(dǎo)入期，至少有50個(gè)以上的CRM品牌活躍在市場(chǎng)上。由于市場(chǎng)成熟度不高而導(dǎo)致企業(yè)不易區(qū)分品牌差異;由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格也有很大不同，從數(shù)百萬(wàn)到數(shù)百元，令企業(yè)的管理者猶豫不決;同時(shí)，市場(chǎng)也還未培育出成熟的，能夠獨(dú)立協(xié)助企業(yè)深入分析需求并制定選型細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的第三方咨詢(xún)公司，因此盡管企業(yè)的CIO們?cè)诠⿷?yīng)商的遴選和 more...
企業(yè)實(shí)施crm系統(tǒng)要分段規(guī)劃 客戶(hù)要從自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，規(guī)劃自己企業(yè)的CRM實(shí)現(xiàn)，并提煉出符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程的CRM功能需求作為CRM項(xiàng)目的功能需求報(bào)告或者系統(tǒng)選型規(guī)格書(shū)；而軟件廠商在不斷成熟自己的CRM產(chǎn)品時(shí)，需要基于遠(yuǎn)景規(guī)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的提煉，結(jié)合已有的項(xiàng)目案例和需求變更等更新軟件的功能需求報(bào)告，作為產(chǎn)品升級(jí)研發(fā)的需求基礎(chǔ)。 不僅僅是用戶(hù)和廠商兩方，還有實(shí)施方面。實(shí)施方需要及時(shí)的了解企業(yè)最新的 more...
crm系統(tǒng)幫助中小企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部體系 處于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之道。采用CRM能有效促進(jìn)公司內(nèi)部管理，同時(shí)還能準(zhǔn)確及時(shí)把握商機(jī)，幫助中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。1.整理并優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)作流程 每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常自覺(jué)或不自覺(jué)地建立了一套流程（一般反映在規(guī)章制度中），或者自然形成一定的運(yùn)作習(xí)慣。但是，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程， more...
如何選擇適合自己的crm系統(tǒng) 當(dāng)開(kāi)始選購(gòu)CRM解決方案時(shí)，企業(yè)一定要了解自己企業(yè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)和CRM系統(tǒng)的用途，這是很重要的。一旦這些要素被明確確定了，比較幾個(gè)不同廠商的CRM軟件產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)可以幫助企業(yè)做出正確的購(gòu)買(mǎi)決定。在選擇一個(gè)CRM解決方案時(shí)，系統(tǒng)的簡(jiǎn)單易用性是一個(gè)很重要的指標(biāo)，這需要了解CRM系統(tǒng)的每個(gè)功能以及掌握這些功能所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)可以降低系統(tǒng)的培訓(xùn)費(fèi)用和 more...
CRM系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化成敗的關(guān)鍵 為此，如何讓CRM在企業(yè)中真正用起來(lái)，成為一套有活力的系統(tǒng)成為信息化成敗的關(guān)鍵。保持清醒不盲：CRM系統(tǒng)不是萬(wàn)能的，企業(yè)如果盲目引入CRM的話，非但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的作用，反而還會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以，在上CRM項(xiàng)目之前，必須充分了解清楚自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展的系統(tǒng)。這樣就要對(duì)企業(yè)自身需求進(jìn)行自我評(píng)估。開(kāi)始，我們將威視定位為 more...
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