CRM軟件系統(tǒng)相關文章 |
淺析實施crm系統(tǒng)管理軟件失敗的原因
一些基本（有一些，也并不是如此根本性的）IT業(yè)和商務原則；2、項目實施后，才發(fā)現(xiàn)有可能導致失敗的隱患，隨著項目的深入開展，這些隱患越來越難以控制。下面總結(jié)了最常見的問題： （1）缺少明確 more...
只有搞好crm系統(tǒng)管理軟件選型才能奠定堅實的客戶基礎 1、從產(chǎn)品中心制到客..
crm辦公系統(tǒng)，crm辦公系統(tǒng)的使用問題
程度。在這種情況下，出現(xiàn)了“幾家歡喜多家愁”的慘淡狀況。為什么大多數(shù)的企業(yè)無法突破瓶頸，被困在“水深火熱”之中，而那些世界頂級管理者卻帶領著自己的企業(yè)沖破道道障礙，越過“九九八十一難”，走出困境，沖向輝煌？ 一個好的CEO就是一名好的企業(yè)管理教練！在大數(shù)據(jù)時代沖擊、云計算技術飛速發(fā)展的大趨勢 more...
顛覆傳統(tǒng)觀念？做..
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crm系統(tǒng)，crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
淺析云計算時代選CRM系統(tǒng)的幾點建議 更進一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實施周期，還需要不斷的加強技術更新，程序復雜，過程困難，而以下四點可能會幫助您解決CRM的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務需求。 一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說，企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌 more...
如何結(jié)合績效考核提高CRM的執(zhí)行效果 久而久之，因最基礎的客戶數(shù)據(jù)的偏差造成整個CRM系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來的價值也就越來越弱，企業(yè)內(nèi)的CRM項目先變?yōu)橐粋�維護的系統(tǒng)，最終變?yōu)橐粋�閑置的雞肋，成為大家又愛又恨的東西。那么，如何有效的在部署過程中避免或者解決這個問題呢？結(jié)合失敗案例的教訓和成功案例的經(jīng)驗，企業(yè)在部署CRM時可以針對CRM流程制定相關的績效考核指標體系，對 more...
少了CRM，你將面臨幾大問題 如果你沒有使用CRM，你將面臨以下六大問題：1、流程過于繁瑣，不標準化的企業(yè)管理體系，不能深入業(yè)務實踐 移動設備的業(yè)務操作，更加簡單易用。CRM不僅僅是一個簡單的溝通工具。它的標準化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務實踐，運用的過程中保持“客戶思維”，進而通過CRM的功能便捷，更快響應客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務價值。2、工作環(huán)境不理想， more...
讓CRM更懂業(yè)務的前提：客戶需求的沉淀 1、從大到小的極致挖掘是成就之本 國內(nèi)軟件雖然起步晚，但是學習能力強已經(jīng)是公認的。CRM既是一套原則制度，也是一套軟件和技術。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM應用軟件將最佳的實踐具體化并使用了先進的技術來協(xié)助各企業(yè)實現(xiàn)這些目標 more...
合理善用CRM，才能掌握核心客戶 1、CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價值 據(jù)調(diào)查：企業(yè)80%的利潤來自20%的客戶，而發(fā)展新客戶所需費用是維持老客戶的6-8倍。如今，大多數(shù)企業(yè)都懂得這個道理，紛紛在說“我們要把最好的服務提供給最有價值的客戶”。 但是，最有價值的客戶在哪里？如何把握新老顧客？如何進一步提升客戶價值？企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設計制造的層面？還 more...
如何利用CRM讓業(yè)績考核更上一層樓 一、做好系統(tǒng)單據(jù)的設置。企業(yè)銷售訂單有很多種形式。如樣品訂單、返單(客戶第二次下同樣的訂單)、新客戶訂單等等。而且客戶也分為好幾種，如有些客戶是公司的客戶，銷售人員只是跟單而易。具體的連續(xù)工作都是銷售經(jīng)理在復雜。而客戶、訂單類型的不同，可能會對銷售業(yè)績的考核產(chǎn)生不同的影響。如某些客戶的訂單部能夠算到銷售人員的考核業(yè)績中。如果企業(yè)有這方面需求的話，那么就需要 more...
幾個技巧幫助你正確使用CRM系統(tǒng) 在說服銷售采用CRM作為其日常工作的工作過程中，企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下，銷售人員其實已經(jīng)非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點，以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是，這意味著他們在接受好處的同時，也不得不改變自己的習慣，接受新工具和新應用時帶來的不適：陌生的系統(tǒng)，不熟悉的流程。本質(zhì)上，這是由人性決定的，人們習慣堅持老套路，習慣保持舒適的狀態(tài)，而盡量避免 more...
淺述CRM軟件發(fā)展的幾大趨勢 趨勢一：產(chǎn)品平臺化 專業(yè)服務“續(xù)寫”CRM不倒神話 近些年來，關于CRM的走向判斷，眾說紛紜。有人說，CRM已經(jīng)不單單是一個軟件，而是咨詢和服務;還有人說，CRM終將被云計算取代;而另一部分觀點則認為，新一代的CRM核心設計理念必須是幫助中小企業(yè)打造“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動”的“鐵三角”……萬變不離其宗，提供優(yōu)化的客戶體驗將是CRM的核 more...
淺析企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的必然性 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促使CRM市場高速增長 在未來的幾年時間里，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和云服務的快速發(fā)展，中國的CRM市場將會以爆發(fā)式的狀態(tài)噴薄發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型將會大大促進CRM市場規(guī)模的高速發(fā)展，是市場規(guī)模增長的主要動力。如果還是保持傳統(tǒng)經(jīng)營的方式，中小企業(yè)將會逐漸失去競爭力，落后于商業(yè)競爭，最終退出市場，關門大吉。 more...
中小企業(yè)應用CRM趨勢分析 1、在線CRM使企業(yè)規(guī)范化 自從選擇了XTools的在線CRM系統(tǒng)使我們公司得到了明顯的改善，客戶管理非常清晰，再也不用為記不住客戶的問題所擔心了，而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能，這樣我們能第一時間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務管理等多項管理任務，不但解決了管理上的問題，還大大提升了銷售的業(yè)績 more...
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