CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
教育行業(yè)crm系統(tǒng)如何選擇
系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用 more...
淺析crm系統(tǒng)自身發(fā)展的問題 &nb..
crm管理平臺，crm管理平臺實施誤區(qū)
致企業(yè)在處理問題的過程中往往感性多于理性，無章可循，無法可依，從而阻礙了企業(yè)的進一步的發(fā)展壯大。面對競爭的壓力，面對自身在大客戶營銷中出現(xiàn)的不足，公司應(yīng)在營銷策略上下足功夫，在留住現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，積極地開發(fā)新的大客戶資源，以提高市場占有率，獲取利潤。 more...
如何結(jié)合績效考核提高crm管理平臺的執(zhí)行效果 ..
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crm客戶管理系統(tǒng)幾大作用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
crm客戶管理系統(tǒng)含義及作用 CRM的定義有許多，以下幾種定義從不同角度分析了CRM的含義：CRM軟件是通過贏得、發(fā)展、保持有價值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的客戶線索、更廣泛地共享客戶信息，協(xié)同工作，增加收益，提高給客戶的價值，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的"雙贏"。企業(yè)希望通過CRM系統(tǒng)能夠了解更多的客戶的需求，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，與此同時也能夠獲得更大的利潤。CRM軟件是選擇對待 more...
crm客戶管理系統(tǒng)客戶關(guān)系六大管理步驟 CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟：1、確立業(yè)務(wù)計劃：企業(yè)在考慮部署"客戶關(guān)系管理(CRM)"方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價值。2、建立CRM系統(tǒng)員工隊伍：為成功地實現(xiàn)CRM方案，管理者還須對企業(yè)業(yè)務(wù)進行統(tǒng)籌考慮，并建立一支有效的員工隊伍。每一準(zhǔn)備使用這一銷售系統(tǒng)方案的部門均需選出一名代表加入該員工隊伍。 3、評估 more...
crm客戶管理系統(tǒng)選型注意事項 1、CRM與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的對接 一般企業(yè)在實施CRM系統(tǒng)之前，已經(jīng)實施了部分的企業(yè)信息化系統(tǒng)，如OA、ERP或電子商務(wù)系統(tǒng)等。那么企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時，必須充分考慮CRM系統(tǒng)與現(xiàn)有企業(yè)信息系統(tǒng)的集成和融合。CRM系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部并不是單獨存在的一個系統(tǒng)，必須與其他信息系統(tǒng)互通互聯(lián)并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享才能夠真正發(fā)揮CRM的作用。 因此，企業(yè)在選擇CRM之前，應(yīng)該首先對企業(yè)已有的信息系統(tǒng)進行全盤規(guī)劃和統(tǒng)一部署，明確CRM more...
互聯(lián)網(wǎng)+時代下CRM的發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)+時代，CRM拓展多方用戶溝通渠道如今，隨著高科技的發(fā)展，CRM系統(tǒng)與客戶溝通的方式在不斷地增多，可以實現(xiàn)郵件推送最新活動和信息，短信和電話邀約，網(wǎng)站媒體推送信息，通過鏈接和網(wǎng)頁進行雙向交互等，實現(xiàn)多渠道用戶消息直達(dá)，精準(zhǔn)推送相關(guān)服務(wù)，實時處理與客戶的溝通結(jié)果等，CRM系統(tǒng)，還可以按照統(tǒng)一格式，來匯總、整理從各個渠道得來的線索信息，便于銷售人員精準(zhǔn)篩選出商機，后續(xù)進一步跟進，最終達(dá)成訂單。CRM拓展了多方 more...
淺談crm客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)價值 首先，CRM是“訊息”的集中地，企業(yè)盡全力可能多的將自身的“訊息”“轉(zhuǎn)移”到系統(tǒng)中。這是CRM首先的存在方式。因為對于CRM來說，只有完善數(shù)據(jù)（集中），才能實現(xiàn)價值（釋放）。舉個列子。就像你和妻子正在為全家人準(zhǔn)備晚飯，只有當(dāng)你們的食材足夠豐富、在配合你們精致的廚藝，比如會烹飪8大菜系。當(dāng)然，也會準(zhǔn)備法國大餐，烤出美味的蛋糕，等等等，只有你和你的妻子擁有足夠多的“與食物有關(guān)系”的體系，那么再怎么挑剔的友人，都 more...
crm客戶管理系統(tǒng)的商業(yè)智能是什么 CRM是什么?（簡單說，就是客戶關(guān)系管理）到現(xiàn)在我一直都在思索這個簡單而又復(fù)雜的問題，而且隨著不斷的實施項目和不斷的拜訪客戶調(diào)研客戶需求，答案也在不斷的變化。CRM的商業(yè)智能又是什么呢?曾經(jīng)有人或者公司把CRM分成運營型、分析型和協(xié)作型，現(xiàn)在看起來有些牽強。CRM不僅僅是一個自動化的系統(tǒng)，一個分析工具，它要體現(xiàn)企業(yè)的流程和業(yè)務(wù)，它要不斷的積累企業(yè)的CRM流程之中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)，即使是SFA也需要對SFA的數(shù)據(jù)進行預(yù) more...
crm客戶管理系統(tǒng)被企業(yè)喜歡的原因 1、企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)，因其能夠規(guī)范企業(yè)各項產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決對策。系統(tǒng)的自動派工功能，能夠指導(dǎo)企業(yè)客服人員和營銷人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案從容應(yīng)對客戶反饋的各種情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久 more...
企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的crm客戶管理系統(tǒng) 第一、企業(yè)應(yīng)選擇具有強大智能技術(shù)的CRM進行商業(yè)運作。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的人們常常面對海量的信息感到無所適從，在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)要處理各種各樣的客戶信息和產(chǎn)品信息，從中甄選出對客戶關(guān)系管理有價值的數(shù)據(jù)，沒有一款嵌入強大商業(yè)智能技術(shù)的CRM系統(tǒng)，是不可能實現(xiàn)對紛繁復(fù)雜的客戶信息和產(chǎn)品信息進行梳理整合以及分析、并從中提取出有價值的信息的。CRM融合了傳統(tǒng)OA和CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和特點，將企業(yè)對內(nèi)的同事圈、對外的客戶資 more...
智能化crm客戶管理系統(tǒng)的作用 1、智能化CRM幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效管理和利用大數(shù)據(jù)，最大限度地挖掘客戶價值。智能化CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔�，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，統(tǒng)一整合集成并存儲到系統(tǒng)平臺之上，形成一個包含海量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)正確決策提供有力支持。智能化CRM的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助企業(yè)對客戶進行精準(zhǔn)的分類，有針對性地提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶群體的個性化需求。運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以在看似毫無 more...
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