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CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章

crm客戶管理系統(tǒng)幾大作用
加企業(yè)收入,優(yōu)化盈利性,提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的客戶線索、更廣泛地共享客戶信息,協(xié)同工作,增加收益,提高給客戶的價值,實現(xiàn)企業(yè)和客戶的"雙贏"。企業(yè)希望通過CRM系統(tǒng)能夠了解更多的客戶的需求,從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度,與此同時也能夠獲得更大的利潤。CRM軟件是選擇對待  more... crm客戶..

教育行業(yè)crm系統(tǒng)如何選擇
系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一,但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用  more... 淺析crm系統(tǒng)自身發(fā)展的問題     &nb..

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crm軟件,crm軟件發(fā)展現(xiàn)狀

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載

crm軟件中的人員管理功能有何作用

      可能認為CRM只是管理客戶,不能管理員工,如果想管理銷售人員和客服人員就要在買其他專門管理員工的軟件。這種想法在CRM的初期可能是對的,但是如今我會否定此想法。因為現(xiàn)在是云計算時代,CRM采用的都SAAS模式,云端管理,摒棄了原來的“死板狀態(tài)”,發(fā)展到現(xiàn)在的“靈活狀態(tài),想怎么設(shè)置就怎么設(shè)置”;說到這里你可能會說,這哪里體現(xiàn)人員管理呢?不要著急,下面我就說說CRM中的人員管理功能,看它  more...

如何正確運用crm軟件掌握核心客戶資源

     1、CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價值    據(jù)調(diào)查:企業(yè)80%的利潤來自20%的客戶,而發(fā)展新客戶所需費用是維持老客戶的6-8倍。如今,大多數(shù)企業(yè)都懂得這個道理,紛紛在說“我們要把最好的服務(wù)提供給最有價值的客戶”。但是,最有價值的客戶在哪里?如何把握新老顧客?如何進一步提升客戶價值?企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設(shè)計制造的層面?還是貫穿于企業(yè)的業(yè)務(wù)流  more...

crm軟件在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù)

   一個優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng),這樣,企業(yè)才能將成本與贏利的活動直接聯(lián)系在一起。 1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標之一,但使CRM解決方案擁有強健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息,只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時的商業(yè)決策。一個  more...

淺析汽車企業(yè)的crm軟件

    客戶關(guān)系管理(CRM)是企業(yè)為提高其核心競爭力,達到競爭制勝、快速增長而制定的以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,其實質(zhì)是認為顧客是企業(yè)最鶯要的資產(chǎn),企業(yè)為了更有效率地獲取、開發(fā)并留住顧客,它需要知道客戶主要的需求是什么,最在乎什么,以便在和客戶接觸的過程中,針對客戶個別差異提供與需求相一致的服務(wù)計劃,強化使客戶滿意的行為,從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性,提高利潤并改善客戶的滿意程度。     more...

淺述crm軟件的幾大管理范疇

       客戶資源管理     客戶資源管理是CRM管理系統(tǒng)的重要作用領(lǐng)域,CRM通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理,建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關(guān)系,才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)CRM軟件在客戶關(guān)系管理方面對客戶資料,聯(lián)系人,(如客戶關(guān)聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng),此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段,管理者可以根據(jù)企  more...

淺析微信在crm軟件中的應(yīng)用

        微信是一種優(yōu)秀的SNS傳播工具,特點就是傳播快、廣且便捷,可給客戶關(guān)系管理(CRM)帶來巨變;而CRM是傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),內(nèi)容復(fù)雜豐富,可讓微信得到更全面的提升與改造。因此,“CRM+微信”讓企業(yè)界多了一個營銷新利器,也從此衍生“微信CRM”的新術(shù)語。傳統(tǒng)以CRM為中心的企業(yè)客戶營銷管理,是通過展會、用戶登記、購買客戶資料等方式取得客戶線索,然后通過電話、郵件、上門  more...

淺析保險業(yè)crm軟件現(xiàn)狀

       許多保險公司也早已意識到CRM系統(tǒng)的重要性,并花費巨資引入CRM系統(tǒng),但是到目前為止我們并沒有看到CRM應(yīng)用給保險業(yè)帶來的顯著變化,這與國外CRM的運用效果差距很大,究其原因,主要有以下三點:首先,保險公司對CRM系統(tǒng)的認識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生,然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端,是保險公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),但由于他們?nèi)狈RM系統(tǒng)的  more...

淺述保險業(yè)crm軟件的發(fā)展現(xiàn)狀

     許多保險公司也早已意識到CRM系統(tǒng)的重要性,并花費巨資引入CRM系統(tǒng),但是到目前為止我們并沒有看到CRM應(yīng)用給保險業(yè)帶來的顯著變化,這與國外CRM的運用效果差距很大,究其原因,主要有以下三點:  首先,保險公司對CRM系統(tǒng)的認識不到位。許多保險代理人對CRM較為陌生,然而保險代理人處于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端,是保險公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),但由于他們?nèi)狈RM系統(tǒng)的準確認識  more...

企業(yè)移動crm軟件發(fā)展現(xiàn)狀

    企業(yè)級的移動應(yīng)用部署與普通用戶對于移動應(yīng)用截然不同,它不像是普通用戶安裝隨意的安裝一個移動應(yīng)用那么簡單,通常企業(yè)的移動應(yīng)用會涉及到方方面面比如安全、硬件設(shè)備的選擇以衣軟件的選擇,無論哪一個出現(xiàn)問題都會影響到企業(yè)的正常運營,所以,對于企業(yè)CIO來講,開展移動應(yīng)用并不是簡單、容易的,需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)屬性以及先進的技術(shù),才能確保移動應(yīng)用的成功應(yīng)用。那么,對于CIO來講,開展移動應(yīng)  more...
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