CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)相關(guān)文章 |
如何正確理解移動(dòng)CRM系統(tǒng)
部系統(tǒng)的客戶(hù)資料，才能在面對(duì)客戶(hù)時(shí)游刃有余，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的關(guān)系。
對(duì)于管理層而言，移動(dòng)CRM能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)數(shù)據(jù)信息，異地也能對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、客戶(hù)、項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，實(shí)時(shí)掌握公司整體運(yùn)營(yíng)情況，掌握銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)，有效的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考勤管理，遏制外勤費(fèi)用的增長(zhǎng)。
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CRM系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)銷(xiāo)售人員的考評(píng)體系
能力進(jìn)行考評(píng)，就必須要能夠?qū)︿N(xiāo)售人員的工作過(guò)程進(jìn)行有效管理。因此，CRM系統(tǒng)的引入，就勢(shì)在必行。
通過(guò)引入CRM系統(tǒng)來(lái)管理銷(xiāo)售工作，可以對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全程管理，可以確保整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的可追溯，可監(jiān)控。同時(shí)，通過(guò)CRM系統(tǒng)的日程管理體系，管理人員也可以清楚地了解銷(xiāo)售人員的詳細(xì)日程安排，對(duì)銷(xiāo)售人員..
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客戶(hù)管理系統(tǒng)，客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施建議 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施功能建議 一、 客戶(hù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀說(shuō)明1、 現(xiàn)有字段姓名、職務(wù)、地域、電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、傳真、郵政、郵件、公司、地址、網(wǎng)址、類(lèi)型、性質(zhì)、介紹項(xiàng)目、合作記錄、名片來(lái)源、客戶(hù)評(píng)價(jià)、客戶(hù)備注；2、 現(xiàn)有功能只有客戶(hù)列表功能，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的集中錄入、查詢(xún)、導(dǎo)入導(dǎo)出功能，無(wú)管理層面的功能；權(quán)限封閉，僅有少數(shù)員工有操作權(quán)限；二、 客戶(hù)管理系統(tǒng)改進(jìn)原則分散貢獻(xiàn)，集中管理：每人可以添加、查詢(xún)客戶(hù)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核、刪除等；全面管理，數(shù)據(jù)整合：與各數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)縫整合，如項(xiàng)目洽談、企劃資料 more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)：提高企業(yè)獲得商業(yè)機(jī)會(huì)能力 08年以來(lái)席卷全球的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，7月中國(guó)上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要數(shù)據(jù)全部“出爐”：投資加速，消費(fèi)良好，出口同比降環(huán)比升;工業(yè)增速大幅回升……中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒(méi)有改變，支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本因素沒(méi)有改變。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大好形勢(shì)下，企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)還是要盡可能的抓住商業(yè)機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在商業(yè)社會(huì)的核心已經(jīng)變成了以客戶(hù)價(jià)值為中心。如何抓住客戶(hù)的需求，給客戶(hù)提供多元化的產(chǎn)品以及滿(mǎn)意的服務(wù)，才是抓住客戶(hù)的訣竅。而運(yùn)用CRM，則可以幫助企業(yè)很好的解決這 more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)助力醫(yī)藥行業(yè)通路建設(shè) 因此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將主要集中在提供低成本的商品和高效率的服務(wù)，這種競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)藥銷(xiāo)售越來(lái)越有難度，新醫(yī)保制度也不同程度地影響醫(yī)藥銷(xiāo)售，新藥品管理法頒布實(shí)施，在廣上對(duì)OTC藥品進(jìn)行了諸多限制，而在處方藥上，越來(lái)越多的醫(yī)院禁止醫(yī)藥代表進(jìn)入科室，新的藥品管理法還對(duì)于回扣銷(xiāo)售明文規(guī)定限制。一般醫(yī)藥公司的產(chǎn)品線(xiàn)較多，可分成多種大類(lèi)產(chǎn)品，但各大類(lèi)中又包括數(shù)種品牌和不同的產(chǎn)品規(guī)格；而醫(yī)藥銷(xiāo)售渠道比較復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)經(jīng)過(guò)層層分銷(xiāo) more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)評(píng)估、選型何去何從 CRM發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識(shí)到CRM的重要性，也有很多的企業(yè)進(jìn)入CRM行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場(chǎng)面。且不看競(jìng)標(biāo)的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM，結(jié)果是什么呢?某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家。而且會(huì)有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說(shuō)明我們的市場(chǎng)還不夠理性，與國(guó)外相比，各個(gè)廠(chǎng)商地位清晰，目標(biāo)明確還有一定的距離。再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問(wèn)哪個(gè)產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理 more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向 在萬(wàn)物復(fù)蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭(zhēng)上游，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、金融危機(jī)可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對(duì)未來(lái)的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對(duì)未來(lái)有明確的認(rèn)知，這對(duì)管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。將管理者從日常事務(wù)中解放出來(lái)管理者的精力應(yīng)該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控進(jìn)度上，而不是處理日�，嵥槭聞�(wù)，這樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領(lǐng)員工不斷成長(zhǎng)、促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。CRM可以把所有客戶(hù)信息和跟進(jìn)階段動(dòng)態(tài) more...
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)問(wèn)題介紹 一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目戶(hù)最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM的策略，并整合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如，是否己確實(shí)了以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶(hù)的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵(lì)內(nèi)部人員以客戶(hù)為中心？怎樣建立和發(fā)展以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化等。二、CRM more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞方案解決 1：直接把CSV文件導(dǎo)入Excel中微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用，但是用戶(hù)雙擊CSV文件來(lái)打開(kāi)它們的時(shí)候，Excel就能夠能夠自動(dòng)破壞表中的電話(huà)號(hào)碼和其他的大數(shù)據(jù)(把這些數(shù)據(jù)的記錄方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)計(jì)數(shù)法)2：用相對(duì)坐標(biāo)復(fù)制公式這個(gè)問(wèn)題有幾種不同的形式，但是每一種形式都會(huì)導(dǎo)致隱藏的錯(cuò)誤，特別是如果你的公司包含錯(cuò)誤的操作。其中的一種形式是當(dāng)你打算復(fù)制一列或者一行的所有內(nèi)容的時(shí)候，當(dāng)復(fù)制的操作遇到空的單元格的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)停止，但是你卻不會(huì)注意到這個(gè)問(wèn)題。3：偶爾使用VLOO more...
醫(yī)院客戶(hù)管理系統(tǒng)基本功能梳理 （1）藥品管理1.藥品類(lèi)別管理目前公司藥品大類(lèi)可分為：代理類(lèi)和自產(chǎn)類(lèi)。為保證程序的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)需支持至少三級(jí)以上藥品分類(lèi)。擁有相應(yīng)操作權(quán)限的用戶(hù)可添加/編輯/刪除藥品分類(lèi)。2.藥品容器單位管理配置藥品的容易單位容量等。3.藥品管理維護(hù)藥品庫(kù)，錄入公司經(jīng)營(yíng)藥品產(chǎn)品信息，便于后續(xù)錄入與管理。可添加、編輯、刪除某藥品。錄入藥品時(shí)需錄入藥品名稱(chēng)、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、售價(jià)，并確定藥品類(lèi)型、包括容器單位等信息。（2）客戶(hù)管理1.客戶(hù)檔案管理營(yíng)銷(xiāo)員搜集客戶(hù)信息，并在本系統(tǒng)中登記 more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)CRM升級(jí)實(shí)施建議3 8. 提醒功能 新增功能客戶(hù)聯(lián)系及時(shí)提醒：如按要求近期應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系的客戶(hù)、逾期未及時(shí)聯(lián)系的客戶(hù)等；客戶(hù)會(huì)面提醒；客戶(hù)節(jié)日提醒：如生日、紀(jì)念日等；新增統(tǒng)計(jì)客戶(hù)聯(lián)系記錄統(tǒng)計(jì)；逾期未及時(shí)聯(lián)系的客戶(hù)統(tǒng)計(jì)；9. 客戶(hù)庫(kù)日常工作管理 特別說(shuō)明：主要針對(duì)客戶(hù)庫(kù)的內(nèi)部日常管理與維護(hù)； 新增功能客戶(hù)聯(lián)系計(jì)劃：計(jì)劃內(nèi)容、責(zé)任人、聯(lián)系客戶(hù)級(jí)別/類(lèi)別等各種屬性、計(jì)劃執(zhí)行情況等；客戶(hù)聯(lián)系日志：記錄時(shí)間、負(fù)責(zé)人、客戶(hù)聯(lián)系內(nèi)容等；客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃：如客戶(hù)級(jí)別的 more...
客戶(hù)管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)最想要的 每個(gè)企業(yè)的管理是千差萬(wàn)別的，營(yíng)銷(xiāo)手段也需要進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。所以定制的客戶(hù)管理系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，能進(jìn)一步滿(mǎn)足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶(hù)管理來(lái)提高效率，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注本身的個(gè)性化需求，選擇可定制的客戶(hù)管理系統(tǒng)。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的客戶(hù)管理系統(tǒng)廠(chǎng)商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上，增加了可修改的個(gè)性化模塊。在系統(tǒng)中，用戶(hù)不僅能增加字段、修改下拉框選項(xiàng)、增加 more...
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