(一)實際上,這是一種十分錯誤和有害的偏見。 首先,我們應(yīng)看到對于中國企業(yè)來說,ERP是一種先進的企業(yè)管理模式,從其自然屬性上講,它是通用的,其基本原理和管理邏輯對我國企業(yè)都是適用的。但ERP軟件又是一種特殊的商品,它具有社會屬性,受到國情、方針政策、規(guī)章制度、企業(yè)體制、企業(yè)特點、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。
我們必須承認(rèn)在行業(yè)與行業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間確實存在的這種個性差異,它甚至是許多企業(yè)生存和發(fā)展的“絕招”。因此,在上馬ERP項目時,要結(jié)合國情和廠情做好用戶的這種個性化需求分析工作,只有這樣,才能使ERP系統(tǒng)的應(yīng)用具有堅實的基礎(chǔ)和實際的意義。那種忽視企業(yè)個性差異,企圖用所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化模式”去塑造和改造中國所有企業(yè)的做法,不僅會限制企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力,更主要的是會使企業(yè)陷入ERP項目實施的“泥潭”,耗盡企業(yè)的精力甚至拖垮企業(yè)。
(二)恰當(dāng)慎重地選擇合適的ERP軟件系統(tǒng) 成功地實施ERP項目,另一個重要的因素就是應(yīng)恰當(dāng)慎重地選擇合適的ERP系統(tǒng)。這種重要性是毋庸置疑的。這里我們僅提出幾個應(yīng)注意的原則。
1.尊重企業(yè)的行業(yè)特點 因為不同的系統(tǒng)其開發(fā)的側(cè)重點不同,所適用的行業(yè)也各不相同。比如,就制造行業(yè)而言,不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式大相徑庭,在進行生產(chǎn)計劃和物料需求計劃時,軟件將物料清單的結(jié)構(gòu)展開,其計算方法存在很大區(qū)別,所產(chǎn)生的采購計劃、銷售計劃和預(yù)計生產(chǎn)時間自然就會因系統(tǒng)而異。很難想象一個藥品制造業(yè)的企業(yè)采用裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的成本核算系統(tǒng)會帶來什么結(jié)果。藥品制造業(yè)由于其行業(yè)的獨特性需嚴(yán)格追蹤其產(chǎn)品中各種成分的含量及生產(chǎn)時間,若采用了裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的核算系統(tǒng),則無法準(zhǔn)確追蹤上述兩個因素,整個系統(tǒng)的功能也隨之大打折扣。
2.考慮軟件所采用的開發(fā)工具的先進性和成熟性 界面友好、智能化水平高、模塊化和開放性好、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和代碼結(jié)構(gòu)合理的ERP系統(tǒng),有利于ERP系統(tǒng)功能的擴充、改進或升級。要做到這一點,在選擇軟件時,除了要考慮軟件開發(fā)者應(yīng)具有很好的開發(fā)水平外,還需要考慮軟件所使用開發(fā)工具和軟件平臺的先進性和成熟性。
3.系統(tǒng)應(yīng)具有良好的安全機制 企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的安全保密性,對于企業(yè)來說至關(guān)重要。而利用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原有的用戶認(rèn)證和訪問控制機制在安全控制的力度、細(xì)度、廣度上,均無法滿足現(xiàn)代應(yīng)用程序的需要。因此,系統(tǒng)選型應(yīng)考慮其具有良好的安全機制。這包括訪問控制、用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)備份、入侵檢測、遠(yuǎn)程安全訪問、病毒防范等多個方面。
4.軟件供應(yīng)商應(yīng)具備較好的本地化服務(wù)能力 售后服務(wù)與支持直接關(guān)系到項目的成敗。這方面的重要性在國內(nèi)已逐漸被人們所重視。因為,ERP系統(tǒng)是一個發(fā)展的系統(tǒng),需要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷進行完善和改進,這就要求ERP系統(tǒng)供應(yīng)商要有較強的后續(xù)服務(wù)能力。對于服務(wù),企業(yè)不應(yīng)盲目地追求知名度較高的公司,而應(yīng)實際考查軟件供應(yīng)商在企業(yè)所屬地區(qū)的本地化服務(wù)(或開發(fā))能力和服務(wù)響應(yīng)能力,畢竟由于文化背景、業(yè)務(wù)經(jīng)歷、地域限制等因素,任何公司都不可能在所有地區(qū)和所有領(lǐng)域確保都有良好的服務(wù)。因此,那種只認(rèn)大公司或國外公司就一定服務(wù)好的認(rèn)識,是不可取的。“只買對的,不買貴的”這句商業(yè)名言,同樣適宜于ERP系統(tǒng)的選擇。
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