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CRM客戶管理系統(tǒng)相關(guān)文章

服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何選擇
帶來兩種效應(yīng):一方面,雇員的增多和運作規(guī)模的擴大表現(xiàn)了企業(yè)的活力和成功;另一方面,企業(yè)可能會因此而遇到發(fā)展的困擾。其中,IT系統(tǒng)就是困擾企業(yè)發(fā)展的問題之一。沒有預(yù)先考慮員工數(shù)量增加,沒有更強戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè),其IT系統(tǒng)將很難適應(yīng)發(fā)展變化的需求。系統(tǒng)定制還是內(nèi)部控制?服裝業(yè)CRM系統(tǒng)擴展面臨兩種選擇 過去,許多企業(yè)為了應(yīng)對將來發(fā)展的需要,購買了大量許可證,但到最..

建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的度量標準
和保持客戶  所需實施的全部商業(yè)過程。在全球經(jīng)濟迅速發(fā)展和科學技術(shù)突飛猛進的情況下,各種行業(yè)的企業(yè)數(shù)量在迅速增加,同時企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也在迅速提高和趨于完善。                對于任何CRM實施來說,如何確定其度量標準歷來都會引起非常大的爭議..

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旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進行選型

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載

旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型舉棋不定的原因

     從這些年國內(nèi)外的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用狀況來看,客戶管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)不同,沒有明顯的行業(yè)特征,只是在營銷管理方式上有著明顯的業(yè)務(wù)模式差異。一些客戶行業(yè)不同,但業(yè)務(wù)模式卻是相同的,而一些企業(yè)雖然所處行業(yè)相同,但業(yè)務(wù)模式差異卻很大。企業(yè)要在一定的選型周期內(nèi)整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商,同時完成大量的商務(wù)談判和溝通,工作量是很大的。所以對系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分,比如對軟件功能和報價的一些傾向性等,很難對所有的供應(yīng)商都做徹底而深入的了解和評估,單從產(chǎn)品的維度去抉擇對象,這樣顯然是不充分的。在選型之初,企業(yè)就應(yīng)該充分的考慮到這一因素more...

淺析如何評估客戶管理系統(tǒng)的成熟度

    隨著市場的增長,這種現(xiàn)象給當前的電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)造成了很大的障礙,尤其是企業(yè)用戶對電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)已然產(chǎn)生的心理障礙,往往需要很長一段時間才能完全消除。無論是準備部署客戶管理系統(tǒng)或者已經(jīng)部署客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)用戶,都強烈希望業(yè)內(nèi)能夠有一個“公正”的聲音或者方法,來對項目實施前后的風險、效果加以評估。這一點很難,但也很關(guān)鍵,因為當用戶與軟件廠商站在一個公平的水平線上,仍然需要有一個標準。雖然完成這樣的事情很艱難,因為它涉及到整個行業(yè)的參與和自律,尤其是在目前這樣一個還不能稱之為“產(chǎn)業(yè)”的未成熟行業(yè)。但是,我們卻不能因為感到艱難就停止腳步。more...

淺析關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點誤解

    CRM客戶管理系統(tǒng)已非新概念,但是目前很多媒體上介紹CRM時過多地強調(diào)其技術(shù)特性產(chǎn)生一些誤解,下面將澄清對CRM認識上可能出現(xiàn)的一系列誤區(qū)。一、CRM是一個系統(tǒng)或是一項技術(shù) 實施CRM項目戶最艱難的不是技術(shù),成功的關(guān)鍵是制定獨特的CRM的策略,并整合CRM流程使運作和這個策略相適應(yīng)。比如,是否己確實了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的?吸引客戶的策略如何?薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心?怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企業(yè)文化等。二、CRM是應(yīng)用軟件  認為在CRM項more...

旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運行條件

    1.旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件運行條件(1)旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機及其他移動設(shè)備(如平板)等上面有效使用;(2)軟件的靈活度高,可根據(jù)不同客戶的需求隨時調(diào)整;(3)軟件兼容性好,可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機系統(tǒng);(4)軟件可升級,隨著市場和科技的發(fā)展,能及時更新升級軟件,以適應(yīng)新的客戶使用要求;(5)軟件訪問無國界限制,不會因政治風險被屏蔽;(6)軟件安全系數(shù)高,此項尤為重要。軟件在運行的過程中需保證客戶信息的嚴格保密,避免因軟件漏洞,造成客戶信息泄露或被盜。2.旅游公司客戶管理系統(tǒng)需實現(xiàn)的功能(1)旅游公司客戶管理系統(tǒng)登錄權(quán)限設(shè)置:每個公司客戶擁有獨立的“用戶名、密碼及公司歸屬”,可根據(jù)不more...

旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施時應(yīng)注意哪些

    那么,旅游業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理模式是什么呢?一句話,這其實就是如何同這客戶保持良好的關(guān)系,讓游客游的開心,讓商戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。這就使看起來還有點陌生的客戶管理系統(tǒng)在這種特別的旅游服務(wù)業(yè)找到了實踐意義。在眾多的企業(yè)中,市場銷售類的工作無疑很重要,因為他直接關(guān)系到企業(yè)的盈利狀況,傳統(tǒng)的銷售工作業(yè)績往往是靠一些比較優(yōu)秀的銷售人員,如果銷售人員突發(fā)一些事情或者狀態(tài)不好,都會影響公司的業(yè)績,還有銷售人員的流動性大,新人往往需要一段時間的培訓才能發(fā)揮作用。客戶管理系統(tǒng)的使用從根本上解決了這一難題。跟more...
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