近年來，房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展一片熱火朝天，有越來越多的中小企業(yè)體驗到了房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)給他們帶來的顯著回報。與此同時，CRM廠商也紛紛意識到這一市場的巨大潛力，不少傳統(tǒng)廠商也向移動CRM轉(zhuǎn)型。由于大型企業(yè)級應用并不適用于中小企業(yè)，因此想要獲取企業(yè)市場這塊誘人的蛋糕，房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)廠商還需做出適配努力。
那CRM系統(tǒng)究竟能給企業(yè)帶來多大幫助呢？讓我們一起來總結(jié)一下：
1、顯見的投資回報
事實證明，實施CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來了正面的投資回報。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購與互動信息加深了企業(yè)對客戶的了解，簡化了知識管理，并運用這些知識來提高銷售，擴大回報。
2、大幅改善銷售流程
改善了企業(yè)的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強了潛在客戶的機會管理。杜絕了以往由于潛在客戶管理不當而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率得到了大幅的提高。
房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)能讓企業(yè)管理者更加簡捷地預測銷售業(yè)績，測量企業(yè)績效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，創(chuàng)造一個評估銷售流程的平臺，識別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢，及潛在的機會，直接或間接地增強了企業(yè)的盈利能力。
3、客戶知識共享
CRM系統(tǒng)為企業(yè)員工訪問共享知識庫提供了一個絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關信息，幫助他們進行正確的決策，同時也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，及時判別出客戶未來的需求，并設法滿足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對性地提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務。
4、提高企業(yè)營收
房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)還可讓企業(yè)了解哪些渠道將會幫助他們提高營收，該怎樣把公司中的各種設施、技術、應用、市場等有機結(jié)合到一起。作為一種關鍵的CRM系統(tǒng)流程，銷售隊伍自動化能直接或間接地挖掘客戶購買潛力，提高企業(yè)盈利。
此外，CRM系統(tǒng)還能幫助企業(yè)增進客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強自己的競爭優(yōu)勢。它幫助企業(yè)優(yōu)化了電子商務、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營活動，管理并分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，CRM系統(tǒng)顯著降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，節(jié)省了時間與可用資源。
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