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餐飲行業(yè)CRM軟件該如何進行合理選擇
援譯于下：這是一種商務(wù)策略，用于圍繞客戶事項來組織企業(yè)，對以客戶為中心的行為提供支持，將從客戶到供應(yīng)商的商務(wù)流程連成一體。又稱客戶資產(chǎn)管理 (Customer asset management) 或客戶互動管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled..
房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實施的幾個關(guān)鍵要素
平臺。CRM系統(tǒng)的運作是建立在整個企業(yè)的基礎(chǔ)上的，因此只有整個企業(yè)的所有客戶納入CRM系統(tǒng)，才能有效整合整個系統(tǒng)的資源，為企業(yè)的發(fā)展提供強大的支持。 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)體系的建立，要根據(jù)企業(yè)的實際情況制定自己的目標(biāo)和范圍，不可放大目標(biāo)，也不能縮小目標(biāo)。目標(biāo)太高，不利于看到實施效果，容易產(chǎn)生負面影響；目標(biāo)..
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建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么好處 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是一方面通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶；另一方面通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理減低企業(yè)的成本。CRM系統(tǒng)既是一種概念，也是一套管理軟件和技術(shù)。利用CRM系統(tǒng)，企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，他們需要什么，并把客戶想要的送到他們手中。CRM系統(tǒng)還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)盈利都得到最優(yōu)化。
在電子商務(wù)已成為世界潮流的今天，由于CRM系統(tǒng)為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供了一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案，使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿。因此我們還可以說，CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來成功實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。
建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)作為一個專門管理企業(yè)前臺的軟件，提供了一個收集、分析和利用各種方式獲得客戶信息的系統(tǒng)，也提供了一種全新的商業(yè)戰(zhàn)略和方法。它可以幫助企業(yè)充分利用它的客戶關(guān)系資源，擴展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度和企業(yè)的贏利能力，使企業(yè)在空前激烈的競爭中立足和發(fā)展。因此我們可以說，CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來在Internet時代謀取生存之道的管理制度和技術(shù)手段。 事實上，一套軟件系統(tǒng)的成功實施往往伴隨著從根本上改革企業(yè)的管理方式和業(yè)務(wù)流程。從這個意義來講，CRM系統(tǒng)不僅給企業(yè)帶來了新的管理系統(tǒng)，更帶來了Internet時代企業(yè)發(fā)展的新思想、新視覺和新技術(shù)。
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