CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵要素
平臺(tái)。CRM系統(tǒng)的運(yùn)作是建立在整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)上的，因此只有整個(gè)企業(yè)的所有客戶納入CRM系統(tǒng)，才能有效整合整個(gè)系統(tǒng)的資源，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持。 房地產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)體系的建立，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定自己的目標(biāo)和范圍，不可放大目標(biāo)，也不能縮小目標(biāo)。目標(biāo)太高，不利于看到實(shí)施效果，容易產(chǎn)生負(fù)面影響；目標(biāo)..
建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)成功部署及實(shí)施的主要秘訣是什么
署及實(shí)施的主要秘訣是什么？ 選型求簡(jiǎn)易，使用莫顧慮。建筑行業(yè)在CRM系統(tǒng)選型時(shí)，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結(jié)合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結(jié)合的建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無疑一開始就容易讓銷售人員對(duì)..
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餐飲行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行合理選擇 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
餐飲行業(yè)CRM軟件該如何合理選擇 CRM（客戶關(guān)系管理）已算得上軟件業(yè)里的一個(gè)新行當(dāng)了，那么其確切定義究竟該是什么呢？業(yè)界比較推崇 Gartner 的提法，現(xiàn)將其援譯于下：這是一種商務(wù)策略，用于圍繞客戶事項(xiàng)來組織企業(yè)，對(duì)以客戶為中心的行為提供支持，將從客戶到供應(yīng)商的商務(wù)流程連成一體。又稱客戶資產(chǎn)管理 (Customer asset management) 或客戶互動(dòng)管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled selling)、客戶服務(wù)與支持 (CSS，Customer service and support) 和科技化營(yíng)銷 (TEM，Technology-en more...
淺析改善CRM軟件幾條實(shí)踐的建議 1、使每個(gè)人都能夠理解和接入CRM系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)避免假設(shè)什么人可能需要訪問CRM系統(tǒng)--答案應(yīng)該是每一個(gè)人。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)中最壞的詞匯就是“信息孤島”，數(shù)據(jù)倉庫雖然可以蓬勃發(fā)展，但如果加以限制的話，一些員工卻無法從CRM軟件中受益。當(dāng)這一切發(fā)生的時(shí)候，通常是因?yàn)槠髽I(yè)采用CRM技術(shù)只與一個(gè)特定的目的綁定，如改善客戶保留率或監(jiān)控銷售，所以只為項(xiàng)目的利益相關(guān)者開放CRM系統(tǒng)。在一個(gè)可以靈活地滿足各種群體需求的解決方案里，這是一個(gè)不必要的限制。2、使數(shù)據(jù) more...
CRM軟件：讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字說話，科學(xué)決策” 企業(yè)在上線CRM軟件以后，必須要有一套全面的分析系統(tǒng)來幫助企業(yè)進(jìn)行有效的分析。因此，BI（Business Intelligence 商業(yè)智能）應(yīng)運(yùn)而生，為企業(yè)解決信息價(jià)值問題的提供了有效的方法和工具。企業(yè)在經(jīng)歷了大規(guī)模的信息化建設(shè)后，如今CRM軟件的信息系統(tǒng)已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)以及企業(yè)自身存在的歷史數(shù)據(jù)，無法及時(shí)的轉(zhuǎn)換為有效的信息價(jià)值，而同時(shí)隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)需要了解自身存在的不足以及市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。因此，企業(yè)需要用BI進(jìn)行系統(tǒng)地分析和處理，以便應(yīng)對(duì)自身面臨的more...
淺析用CRM軟件改善企業(yè)資金鏈 一、利用現(xiàn)金折扣鼓勵(lì)客戶提早付款 但是，我們也注意到，現(xiàn)金折扣對(duì)于企業(yè)的管理要求，特別是財(cái)務(wù)人員的工作能力，提出了比較嚴(yán)格的要求。無論是現(xiàn)金折扣的制定，還是現(xiàn)金折扣的執(zhí)行，在手工操作模式下，都要求員工細(xì)心、再細(xì)心。不過，仍然會(huì)有一些失誤出現(xiàn)。而CRM軟件提供了一個(gè)現(xiàn)金折扣的管理模型。通過這個(gè)管理模型，讓一些手工管理模式下出現(xiàn)的問題不再發(fā)生。1、解決計(jì)算上失誤問題 小編以前對(duì)客戶調(diào)研的時(shí)候，對(duì)于現(xiàn)金折扣他們反映很多的一個(gè)問題就是說計(jì)算麻煩。如有些企業(yè)more...
分析CRM軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前三種角度（二） 廠商角度： 6)國(guó)外廠商品牌的影響力要高于國(guó)內(nèi)品牌，同時(shí)國(guó)外廠商在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上也存在一些問題。經(jīng)中國(guó)軟件網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)外品牌的設(shè)計(jì)理念以及產(chǎn)品的應(yīng)用都要強(qiáng)于國(guó)內(nèi)品牌，從產(chǎn)品的組織體系、業(yè)務(wù)交叉和流程管理到產(chǎn)品的品牌推廣和市場(chǎng)宣傳都做的非常到位。產(chǎn)品設(shè)計(jì)精細(xì)、流暢，品牌定位清晰、明確，是國(guó)內(nèi)企業(yè)值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。而國(guó)內(nèi)企業(yè)的企業(yè)規(guī)模和管理應(yīng)用設(shè)計(jì)等都有待提升，缺乏做品牌和產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)。但是，國(guó)外品牌在實(shí)施與服務(wù)能力上卻存在很大問題，尤其是從本土化到使用習(xí)慣以及對(duì)客戶深層次使用需求的了解，國(guó)內(nèi)CRmore...
餐飲行業(yè)CRM軟件項(xiàng)目實(shí)施是否度日如年 隨著信息技術(shù)的普及和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，餐飲企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈，餐飲企業(yè)只有轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，貫徹“以客戶為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)思想，樹立以客戶為中心的客戶關(guān)系管理理念，通過客戶關(guān)心管理策略的合理執(zhí)行將原有的“飯菜經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒔?jīng)營(yíng)”，則可有效的挖掘潛在客戶、留住現(xiàn)有客戶，提高客戶的忠誠度。餐飲行業(yè)CRM軟件的作用從實(shí)質(zhì)上講就是通過餐飲企業(yè)與客戶的互動(dòng)來減少銷售環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營(yíng)成本，并在不同階段圍繞企業(yè)核心力做改變。而且，餐飲企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理是一more...
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