CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來什么好處
是一種概念，也是一套管理軟件和技術(shù)。利用CRM系統(tǒng)，企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，他們需要什么，并把客戶想要的送到他們手中。CRM系統(tǒng)還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)盈利都得到最優(yōu)化。 在電子商務(wù)已成為世界潮流的今天，由于CRM系統(tǒng)為企業(yè)的銷售、..
餐飲行業(yè)CRM軟件該如何進(jìn)行合理選擇
援譯于下：這是一種商務(wù)策略，用于圍繞客戶事項來組織企業(yè)，對以客戶為中心的行為提供支持，將從客戶到供應(yīng)商的商務(wù)流程連成一體。又稱客戶資產(chǎn)管理 (Customer asset management) 或客戶互動管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled..
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淺析數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)實施CRM系統(tǒng)的重要性 CRM系統(tǒng)經(jīng)歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、等等.這些階段性的特征給我們顯示出的是CRM系統(tǒng)不斷發(fā)展的一個過程，在分析CRM系統(tǒng)之前我們先看看什么是CRM?
CRM即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM系統(tǒng)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM系統(tǒng)可能是一個管理學(xué)術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計算機(jī)自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRmore...
數(shù)據(jù)挖掘簡單介紹 豐富而靈活的數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果可視化技術(shù)使抽象的信息以簡明的形式呈現(xiàn)出來，加深用戶對數(shù)據(jù)含義的理解，更好地了解數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系和發(fā)展趨勢。然而當(dāng)前數(shù)據(jù)可視化工具的種類、質(zhì)量和靈活性較大的影響數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的使用、解釋能力和吸引力。 為此，本系統(tǒng)使用分布式大數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲和計算，構(gòu)建一個數(shù)據(jù)挖掘可視化平臺，以多種挖掘算法的實現(xiàn)對原始數(shù)據(jù)集進(jìn)行挖掘，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中有用的信息。數(shù)據(jù)挖掘的幾個研究熱點主要包括數(shù)據(jù)流挖掘、文本挖掘、Web挖掘、及生物信息數(shù)據(jù)挖掘四個方面。(1)數(shù)據(jù)流挖掘 通信領(lǐng)域中的more...
深度數(shù)據(jù)挖掘成為各大軟件公司的研發(fā)重點 一直以來，深度學(xué)習(xí)都是各大IT巨頭、科研院所研究的對象，幾年前IBM沃森超級計算機(jī)就曾經(jīng)給我們帶來了驚喜。如今，NVIDIA憑借其強(qiáng)大的GPU和軟件也開始深挖這一領(lǐng)域�？此剖且粋�嶄新的領(lǐng)域，其實包括我國在內(nèi)的諸多高校和機(jī)構(gòu)早已在這方面投入了研發(fā)力量。據(jù)NVIDIA全球副總裁、PSG兼云計算業(yè)務(wù)中國區(qū)總經(jīng)理Ashok Pandey（潘迪）介紹，ImageNet競賽中香港中文大學(xué)，取得了第二名的成績。另一方面，在國內(nèi)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，機(jī)械學(xué)習(xí)的研究非常熱，在這個“熱”的背后，它有非常非常多從事機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域研究的工程師和研究者，他們來自more...
如何讓CRM與數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合 CRM和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合不單可以做到準(zhǔn)確市場行銷，當(dāng)分析的技術(shù)以及工具成熟時，加上數(shù)據(jù)倉庫提供大量的儲存顧客數(shù)據(jù)的能力，可讓數(shù)據(jù)挖掘做到大量針對個人的數(shù)據(jù)定制，從而準(zhǔn)確地對客戶作的行銷。企業(yè)對顧客有充分的了解，才能有效地和客戶建立穩(wěn)定關(guān)系，進(jìn)而有效地進(jìn)行行銷，創(chuàng)造商機(jī)。CRM軟件就是這兩者緊密結(jié)合的產(chǎn)物，它是實施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺，它基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計算機(jī)等信息技術(shù)，能實現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺無縫銜接。more...
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用 企業(yè)在處理與客戶間的關(guān)系的時候，往往只是憑借企業(yè)既定的人際關(guān)系，來加強(qiáng)與客戶間的交流，這導(dǎo)致企業(yè)在處理問題的過程中往往感性多于理性，無章可循，無法可依，從而阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展壯大。面對競爭的壓力，面對自身在大客戶營銷中出現(xiàn)的不足，公司應(yīng)在營銷策略上下足功夫，在留住現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，積極地開發(fā)新的大客戶資源，以提高市場占有率，獲取利潤。數(shù)據(jù)挖掘是近幾年隨著數(shù)據(jù)庫和人工智能發(fā)展起來的一門新興的數(shù)據(jù)庫技術(shù)。其處理對象是大more...
淺析數(shù)據(jù)挖掘發(fā)展現(xiàn)狀 近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合等IT與通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)的快速增長成了許多行業(yè)共同面對的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和寶貴機(jī)遇，因而信息社會已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)不僅改變著人們的生活與工作方式、企業(yè)的運作模式，甚至還引起科學(xué)研究模式的根本性改變。數(shù)據(jù)是知識的源泉。但是,擁有大量的數(shù)據(jù)與擁有許多有用的知識完全是兩回事。過去幾年中,從數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識這一領(lǐng)域發(fā)展的很快。廣闊的市場和研究利益促使這一領(lǐng)域的飛速發(fā)展。計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)收集技術(shù)的進(jìn)步使人們可以more...
數(shù)據(jù)挖掘：金融信息化新熱點 數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)，指的是從大量、部分、模糊、隨機(jī)的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含其中、人們事先不知道、但又有用的信息，同時用能被人理解的模式進(jìn)行高級處理的過程。它是數(shù)據(jù)庫中知識發(fā)現(xiàn)的最核心部分。折射到金融行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用的價值在于幫助金融企業(yè)分析影響其業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素，挖掘諸如“平均一個優(yōu)質(zhì)客戶能賺多少錢，平均一個不良客戶能虧損多少錢，創(chuàng)造新客戶的成本有多少”等方面的問題，從而幫助金融企業(yè)增加收入、降低成本，使金融行業(yè)的管理決策更趨科學(xué)，客戶分析更趨精確。more...
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