CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
淺析企業(yè)的人工智能CRM
，否則沒有企業(yè)會(huì)進(jìn)行無謂的投資，進(jìn)行浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力的行動(dòng)的。企業(yè)喜愛CRM系統(tǒng)，因其能夠規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進(jìn)入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)按客戶價(jià)值級(jí)別進(jìn)行匹配提供不同的解決對(duì)策。系統(tǒng)的自動(dòng)派工功能，能夠指導(dǎo)企業(yè)客服人員和營銷人員按照CRM系統(tǒng)自動(dòng)梳理好的流程和解決方案從容應(yīng)對(duì)客戶反饋的各種情況，努..
企業(yè)成功部署并有效使用CRM系統(tǒng)，訣竅何在
客戶信息資源的整合，在公司內(nèi)部不同部門之間達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 另一方面，客戶的價(jià)值是不同的。企業(yè)80%的利潤來自于20%的價(jià)值客戶，已是眾所周知的實(shí)踐真理�？蛻絷P(guān)系管理通過對(duì)客戶價(jià)值的量化評(píng)估，能夠幫助企業(yè)找 到價(jià)值客戶，將更多的關(guān)注投向價(jià)值客戶，提高企業(yè)的經(jīng)營水平。 （2）CRM有利于挖掘客戶的潛在價(jià)..
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crm概念及部署 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
淺析企業(yè)的人工智能CRMCRM的定義并不僅僅是客戶關(guān)系管理簡單的幾個(gè)字，它在不同的機(jī)構(gòu)有著不同的理解和表述。所謂的客戶關(guān)系管理（CRM）就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。 ……
 淺析企業(yè)的人工智能CRM
企業(yè)成功部署并有效使用CRM系統(tǒng)，訣竅何在近幾年來，CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理運(yùn)營中不斷普及，不少國內(nèi)企業(yè)開始建立自己的CRM系統(tǒng)，取得了不錯(cuò)的效益。企業(yè)在建立或選擇CRM系統(tǒng)的過程中，面臨多重選擇：有商業(yè)化的成熟產(chǎn)品，也有開源的免費(fèi)系統(tǒng)，系統(tǒng)本身也有大小繁簡之區(qū)別。如何選擇適合企業(yè)本身的CRM系統(tǒng)，尤其是選擇一個(gè)可持續(xù)發(fā)展更新的解決方案，并不是一件容易的事……
企業(yè)成功部署并有效使用CRM系統(tǒng)，訣竅何在
企業(yè)CRM系統(tǒng)的使用對(duì)象公司總經(jīng)理和各部門的領(lǐng)導(dǎo)可通過業(yè)務(wù)智能分析來揭示企業(yè)盈利關(guān)鍵指標(biāo)以提高有效性和效率，高層決策人員能很容易地獲得信息，幫助決策，進(jìn)一步理解客戶和市場以加強(qiáng)在企業(yè)產(chǎn)品品種選擇、客戶管理策略和其他決定方面成功的可能性……
企業(yè)CRM系統(tǒng)的使用對(duì)象
CRM客戶管理對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響CRM是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM雖然僅僅是“電子商務(wù)”的一個(gè)子集，但是它把客戶放在了核心位置�！�
CRM客戶管理對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響
甲骨文被評(píng)為CRM行業(yè)軟件領(lǐng)導(dǎo)者Gartner Magic Quadrants評(píng)級(jí)以企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的完整性和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力為基礎(chǔ)，在一個(gè)特殊的細(xì)分市場中對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)。在基礎(chǔ)和高級(jí)活動(dòng)管理以及電子營銷整合中，甲骨文在全面活動(dòng)管理業(yè)績方面一如既往地做得很好。領(lǐng)導(dǎo)者有很好的市場預(yù)見性，很大的市場滲透力，強(qiáng)大的市場基礎(chǔ)以及針對(duì)不斷增長的活動(dòng)管理業(yè)務(wù)擁有戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)……
甲骨文被評(píng)為CRM行業(yè)軟件領(lǐng)導(dǎo)者
百會(huì)CRM與成都東軟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合百會(huì)CRM與成都東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的合作，是先進(jìn)的辦學(xué)特色與行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)支持的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，是中國管理軟件走向職業(yè)化教育的標(biāo)志，為加快中國企業(yè)走上信息化辦公的道路提供了有力的人才保證，使中國的企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作和外部溝通都可以走在行業(yè)的最前沿。……
百會(huì)CRM與成都東軟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
CRM客戶關(guān)系管理解讀CRM的產(chǎn)生是市場與科技發(fā)展的結(jié)果。在社會(huì)的進(jìn)程中，客戶關(guān)系管理一直就存在，只是在不同的社會(huì)階段其重要性不同、其具體的表現(xiàn)形式不同而已。……
CRM客戶關(guān)系管理解讀
CRM系統(tǒng)實(shí)施思路高層管理者對(duì)CRM項(xiàng)目實(shí)施的支持、理解與承諾是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。缺乏管理者支持與承諾會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施帶來很大的負(fù)面影響，甚至可以使項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)就已經(jīng)舉步維艱了。要得到管理者的支持與承諾，首先要求管理者必須對(duì)項(xiàng)目有相當(dāng)?shù)膮⑴c程度，進(jìn)而能夠?qū)?xiàng)目實(shí)施有一定理解。……
CRM系統(tǒng)實(shí)施思路
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