CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
建筑行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的功能特點及優(yōu)勢介紹
個聯(lián)接客戶的環(huán)節(jié)都實行自動操作。任何企業(yè)在沒有對其內(nèi)部流程進行首次檢查之前，CRM系統(tǒng)是不可能也不會產(chǎn)生的。企業(yè)內(nèi)部流程的第一個方面在于了解如何向客戶推銷。企業(yè)需要明白應(yīng)花多少精力、采用什么樣的方式、用什么樣的內(nèi)容以及花多少錢來讓客戶進行購買。 企業(yè)內(nèi)部流程的第三個方面在于了解如何隨著時間的推移而不斷地驅(qū)動客..
汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)展及應(yīng)用
這里不做贅述。CRM系統(tǒng)的實施，對于企業(yè)來說，是一個系統(tǒng)化的、需要周密計劃的一個工程。我們很難說：CRM系統(tǒng)項目實施完成了、驗收上線了，企業(yè)就能夠把CRM系統(tǒng)應(yīng)用好，就能夠讓它產(chǎn)生效能。 CRM系統(tǒng)的應(yīng)用之于企業(yè)、業(yè)務(wù)管理者、業(yè)務(wù)執(zhí)行人員而言，應(yīng)該都是大有益的。但是，大多數(shù)人都習(xí)慣了沒有CRM系統(tǒng)的傳統(tǒng)工作..
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旅游行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展及策略 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)要如何適應(yīng)現(xiàn)在的多元化發(fā)展 利用旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)可以提高客戶滿意度。旅游企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)與客戶實時雙向溝通，準(zhǔn)確及時地了解客戶的需求，向客戶提供整體解決方案，并做到把合適的產(chǎn)品和服務(wù)在合適的時間、合適的地點，利用合適的方式提供給合適的客戶，向客戶收取合適的回報，從而提高客戶滿意度。 旅游業(yè)是一個與國際接軌較為緊密的國際性產(chǎn)業(yè)。隨著對外開放的深入，中國的旅游業(yè)進入了一個較好的發(fā)展時期，旅游市場不斷地發(fā)生著變化，這種變化一方面 more...
旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用是一種企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶細分情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。" CRM系統(tǒng)實現(xiàn)的是基于客戶細分的一對一營銷，所以對企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶細分而來的，而以客戶為中心不是口號，而是企業(yè)的經(jīng)營行為和業(yè)務(wù)流程都要圍繞客戶，通過這樣的CRM手段來提高利潤和客戶滿意度。 "C more...
旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何進行選擇 旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)是管理軟件的一種，本質(zhì)上是為企業(yè)各級角色更加有效管理業(yè)務(wù)而服務(wù)的。醫(yī)生給病人看病治病，講究“對癥下藥”，即要清楚病人的病因和病況，然后再針對性的提出和實施治療方案。其實要做到實施CRM有效提升管理效能，道理也是一樣，企業(yè)要清楚自身的“病因”或“病況”。并依此來選擇和評估對應(yīng)的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品是否適合。 當(dāng)然，對于“病因”和“病況”而言，并非所有企業(yè)和人，都能夠真正清楚明了，在這個意義上，一些管理咨詢公司就有了存在的 more...
旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中不可不注意的幾個問題 對于CRM系統(tǒng)項目來說，其軟件質(zhì)量的好壞雖然對項目的成敗具有很大的影響。但是，在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的今天，其已經(jīng)不是決定項目成敗的最大因素。而左右項目成敗的最大關(guān)鍵已經(jīng)轉(zhuǎn)為實施。實施的好壞將直接決定CRM系統(tǒng)項目能否成功，以及其最后的結(jié)果能否達到預(yù)期的效果。 而實施是否過關(guān)，則很大程度上就要看顧問的水平。如顧問能否合理安排時間，如顧問能否調(diào)動員工的積極性，如顧問是否應(yīng)對意外的解決方案等等。企業(yè)在CRM系統(tǒng)項目選型的時候，現(xiàn)在 more...
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)選型的幾個關(guān)鍵點 企業(yè)在選擇客戶管理系統(tǒng)的時候，一定是遇到特別需要解決的問題，在這些特別需要解決的困難中，也有一個優(yōu)先級別。選擇能實際解決眼前企業(yè)業(yè)務(wù)難題的客戶管理系統(tǒng)固然沒錯，選擇之前想清楚自己的需求，為下一步和客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)商良好溝通做準(zhǔn)備。還有一個問題，在很多中小企業(yè)老板選型中普遍。 旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是一個強大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價值所在。不要用固化的思維限制而把客戶管理系統(tǒng)的價值只停留在解決一個或者幾個問題上 more...
旅游行業(yè)客戶管理軟件項目實施給企業(yè)帶來的優(yōu)勢 隨著信息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展．在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論．是旅游業(yè)提高競爭力的必經(jīng)途徑．是未來必然的發(fā)展趨勢。結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)狀可見．在我國的游客管理中引入CRM理論會有以下幾層意義： 1、提升游客管理的能力 通過對游客信息進行整合和管理并加以分析和利用，能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，每一元素都來源于 more...
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