 對于CRM系統(tǒng)項(xiàng)目來說，其軟件質(zhì)量的好壞雖然對項(xiàng)目的成敗具有很大的影響。但是，在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的今天，其已經(jīng)不是決定項(xiàng)目成敗的最大因素。而左右項(xiàng)目成敗的最大關(guān)鍵已經(jīng)轉(zhuǎn)為實(shí)施。實(shí)施的好壞將直接決定CRM系統(tǒng)項(xiàng)目能否成功，以及其最后的結(jié)果能否達(dá)到預(yù)期的效果。
而實(shí)施是否過關(guān)，則很大程度上就要看顧問的水平。如顧問能否合理安排時(shí)間，如顧問能否調(diào)動(dòng)員工的積極性，如顧問是否應(yīng)對意外的解決方案等等。企業(yè)在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目選型的時(shí)候，現(xiàn)在對顧問的水平也比較重視。但是，他們忽略的點(diǎn)是，是否允許軟件企業(yè)隨意更換顧問?要知道，臨陣換將，是兵家的大忌。若在項(xiàng)目實(shí)施過程中，軟件公司更換實(shí)施顧問，那么對于項(xiàng)目的影響，可能是致命的。
如有一家企業(yè)，在旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目剛準(zhǔn)備上線的時(shí)候，實(shí)施顧問告知企業(yè)將有另外的顧問來負(fù)責(zé)這個(gè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目。因?yàn)樽约簩⒈慌赏獾厝ス芾硪粋�(gè)辦事處。一開始，企業(yè)沒有感覺什么不妥，以為就是換一個(gè)“業(yè)務(wù)員”罷了。也就沒有多為難這個(gè)實(shí)施顧問�？墒�，結(jié)果證明他們錯(cuò)了。
新的實(shí)施顧問開始負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，由于不熟悉情況，使得旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目走了很多冤枉路。如本來再過一個(gè)星期就可以上線的CRM系統(tǒng)項(xiàng)目，因?yàn)樾聛淼膶?shí)施顧問不了解前任實(shí)施顧問確定的業(yè)務(wù)處理流程、不清楚開發(fā)的一些二次需求。結(jié)果項(xiàng)目就硬被拖了一個(gè)月才上線。除此之外，在上線過程中出現(xiàn)的一些問題，也相互推托。
企業(yè)在CRM系統(tǒng)選型的過程中，除了要考慮實(shí)施顧問的能力水平之外，還需要考慮其穩(wěn)定性，即對方實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定性。同時(shí)，最好對方能夠給出一些應(yīng)對的方案，防止臨時(shí)更換實(shí)施顧問對企業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目的不利影響。如有些軟件公司提出了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的概念。即實(shí)施顧問在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，要根據(jù)企業(yè)規(guī)定的步驟與流程來處理。如此的話，可以在一定程度上降低實(shí)施顧問調(diào)動(dòng)對CRM系統(tǒng)項(xiàng)目的不利影響。
【正-文-結(jié)-束】
服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失，除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外，另一方面，公司所選購的服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言，其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容，有儲(chǔ)存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個(gè)公司常用，該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..
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