CRM系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM系統(tǒng)選取時(shí)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題 CRM系統(tǒng)的價(jià)值
訪問(wèn)），C/S架構(gòu)（客戶端訪問(wèn)）。①定制軟件和標(biāo)準(zhǔn)軟件一般企業(yè)有比較多的特殊需求的情況下，都會(huì)選擇定制開(kāi)發(fā)的crm客戶管理系統(tǒng)，因?yàn)檫@樣能夠更加的貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。而那些相對(duì)需求不那么復(fù)雜，并且都是基本需求的企業(yè)最好是選擇標(biāo)準(zhǔn)crm系統(tǒng)，也就是廠商早就做好的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)來(lái)講成本更低。②C/S架構(gòu)和B/S架構(gòu)C/S架構(gòu)是通過(guò)瀏覽器進(jìn)行系統(tǒng)的訪問(wèn)，最大的好..
CRM客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和價(jià)值
M客戶管理系統(tǒng)也很重要。那么電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？結(jié)構(gòu)有什么不同？電子商務(wù)行業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的特點(diǎn) 1：大幅降低品牌成本，增加客戶互動(dòng) 2：整合各個(gè)部門(mén)，真正關(guān)注客戶。 &..
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CRM客戶管理系統(tǒng)如何建立實(shí)施 為什么企業(yè)需要CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
醫(yī)藥行業(yè)的crm客戶管理系統(tǒng)是如何建立實(shí)施的？ 想要能夠在醫(yī)藥行業(yè)這個(gè)比較特殊的行業(yè)能夠進(jìn)行更好的客戶管理，那么就離不開(kāi)crm客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施，因?yàn)獒t(yī)療制藥行業(yè)的只要客戶群體，一般為各大藥店、醫(yī)院、診所等等，想要提升制藥行業(yè)的客戶資源，那么首先就要從顧客的角度出發(fā)：顧客需要享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)必須竭盡所能滿足顧客和滿足顧客的需要。企業(yè)不但要為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有最好的服務(wù)，而且要能夠從產(chǎn)品售前到產(chǎn)品售后隨時(shí)提供藥品的咨詢以及技術(shù)支持、客戶投訴等多方面的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所有 more...
實(shí)施crm系統(tǒng)失敗以后，如何能夠及時(shí)挽救 無(wú)論失敗的原因是什么，經(jīng)理已經(jīng)知道，未能按時(shí)和按預(yù)算完成CRM系統(tǒng)項(xiàng)目意味著他們的職業(yè)生涯的結(jié)束。然而，CRM客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目的失敗并不意味著世界末日。清理爛攤子和重新開(kāi)始可能是一件困難的事情，但它也可以做到，畢竟，失敗是成功之母。那我們?cè)趺粗匦麻_(kāi)始呢？分析而不是責(zé)備 找出問(wèn)題所在，但不要責(zé)怪 在開(kāi)始下一個(gè)項(xiàng)目之前，你應(yīng)該先找出上次出了什么問(wèn)題。這往往以批評(píng)政黨而告終。對(duì)任何人都沒(méi)有好處。最好找出問(wèn)題 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中扮演什么角色?上線CRM系統(tǒng)到底值當(dāng)不? 當(dāng)初馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他創(chuàng)業(yè)時(shí)最不愛(ài)看關(guān)于企業(yè)如何成功的書(shū)，因?yàn)槌晒Φ姆绞接泻芏喽胰繜o(wú)法復(fù)制，所以他特別喜歡那些企業(yè)破產(chǎn)失敗的案例，可以那么說(shuō)阿里巴巴能發(fā)展到到今天這個(gè)規(guī)模，是踩著無(wú)數(shù)失敗企業(yè)的教訓(xùn)而得到的。所以CRM客戶管理系統(tǒng)也是一樣也是如此，每個(gè)公司每個(gè)企業(yè)都不一樣，光看齊哪些成功企業(yè)并不能讓crm系統(tǒng)實(shí)施成功，最重要的是學(xué)會(huì)去學(xué)習(xí)哪些失敗企業(yè)，去吸取他們的教訓(xùn)。 客觀地說(shuō)，一些大公司為什么落寞了，不是因?yàn)椋鼈兘?jīng)營(yíng)不善， more...
企業(yè)為什么需要CRM企業(yè)為什么需要CRM，原因無(wú)非以下幾點(diǎn)：
1、防止客戶流失嚴(yán)重根據(jù)CRM行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)對(duì)于客戶的管理一片混亂，客戶流失，同時(shí)客戶轉(zhuǎn)化率及其低下。究其原因無(wú)非就是企業(yè)文化，企業(yè)環(huán)境等使員工在這樣情況下缺少歸宿感，只能已消極怠工來(lái)發(fā)泄不滿情緒，其結(jié)果就導(dǎo)致了客戶嚴(yán)重流失及客戶轉(zhuǎn)化率低下的問(wèn)題。
CRM系統(tǒng)當(dāng)中的客戶管理功能可以有效解決上述問(wèn)題，通過(guò)客戶編輯客戶基本信息，并可以在CRM中記錄關(guān)于該客戶的全部溝通記錄、已經(jīng)交易信息及 more...
保險(xiǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)如何有效保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) 保險(xiǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中一般都儲(chǔ)存了大量高度機(jī)密的客戶資料，包括銷售、市場(chǎng)及支持人員用來(lái)與現(xiàn)有及潛在客戶進(jìn)行有效互動(dòng)的重要信息，因此它的安全不容忽視。 公司應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)牧鞒毯图夹g(shù)來(lái)保護(hù)CRM數(shù)據(jù)庫(kù)，避免出現(xiàn)諸如安全泄露、運(yùn)行出錯(cuò)、技術(shù)故障等問(wèn)題。 一旦CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)，那么公司進(jìn)行日常面向客戶活動(dòng)的能力多少都會(huì)受到影響。確保CRM數(shù)據(jù)庫(kù)可訪性的關(guān)鍵是全天候的監(jiān)控和系統(tǒng)冗余。 通過(guò)持續(xù) more...
CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶關(guān)系管理效率 云時(shí)代，隨著云計(jì)算技術(shù)的普及和SAAS軟件市場(chǎng)的爆發(fā)，CRM系統(tǒng)一時(shí)之間成為企業(yè)的不二之選，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用有著開(kāi)天辟地的意義，因?yàn)樗屍髽I(yè)從各種不同的角度來(lái)了解及區(qū)別客戶，管理企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，滿足客戶需求。它將企業(yè)的客戶看成重要的資源，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的關(guān)系，通過(guò)完善客戶服務(wù)來(lái)滿足客戶需求，究其實(shí)質(zhì)，CRM系統(tǒng)是一套全新的客戶關(guān)系管理理念，強(qiáng)調(diào)把客戶作為自身經(jīng)營(yíng)的核心，全心全意地為客戶服務(wù)，圍繞著客戶來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。 借助CRM系統(tǒng) more...
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