CRM軟件系統(tǒng)相關(guān)文章 |
CRM為企業(yè)項(xiàng)目成功增添砝碼
首先要被視為公司整體戰(zhàn)略中的一個(gè)集成部分，并由高層管理人員所推動(dòng)，但只做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為什么有如此多的CRM實(shí)施抵達(dá)不到成功的彼岸，其中原因之一就是缺少恰當(dāng)?shù)淖兏锕芾�。企業(yè)必須對(duì)那些真正使用CRM系統(tǒng)的人給予足夠的重視。CRM軟件工具已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可并逐年都在改善。而成功的CRM實(shí)施首先要被視為公司整體戰(zhàn)略中的一個(gè)集成部分，并由高層管理人員所推動(dòng)，..
金融crm及oa系統(tǒng)
步快速地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。它們擁有的不僅是規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，雄厚的實(shí)力；還有金融業(yè)多年經(jīng)營(yíng)所形成的服務(wù)理念和專業(yè)技能，以及混業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)；…… crm在金融行業(yè)的發(fā)展前景金融行業(yè)oa系統(tǒng)升級(jí)綱要1.金融行業(yè)oa系統(tǒng)基本架構(gòu)1)基本信息添加：?jiǎn)T工級(jí)別、晉級(jí)時(shí)間、晉級(jí)職位、離職時(shí)間、離職說(shuō)明、獎(jiǎng)懲記錄、合同簽訂時(shí)間/到期時(shí)間；2)重點(diǎn)增加員工級(jí)別功能；3)增..
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CRM-客戶管理系統(tǒng)-CRM實(shí)施 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
CRM選型攻略明確需求——要解決什么問(wèn)題
在很多中小企業(yè)老板選型中普遍存在這樣一個(gè)問(wèn)題：往往為了選擇一個(gè)功能而選擇一個(gè)軟件。CRM是一個(gè)強(qiáng)大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不要用固化的思維限制而把CRM的價(jià)值只停留在解決一個(gè)或者幾個(gè)問(wèn)題上面。CRM的功能和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在選型開(kāi)始之前，盡量明確清楚企業(yè)需……
 CRM選型攻略
CRM進(jìn)化論 移動(dòng)CRM會(huì)有怎樣的未來(lái)？ CRM（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理，既是一種管理方式，也是一種軟件技術(shù)。從管理層面上看，CRM是企業(yè)利用信息化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)來(lái)協(xié)調(diào)在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上企業(yè)與顧客間的交互，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)，從而提升其管理效率的過(guò)程。
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CRM進(jìn)化論 移動(dòng)CRM會(huì)有怎樣的未來(lái)？
CRM選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)越多越好?身處大數(shù)據(jù)洪流，企業(yè)的客戶關(guān)系管理也不能幸免，同樣面臨著來(lái)自四處八方的大量數(shù)據(jù)，如顧客對(duì)品牌的反應(yīng)，股票趨勢(shì)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等外部數(shù)據(jù)，客戶溝通記錄、客戶購(gòu)買產(chǎn)品、客戶基本信息、客戶售后服務(wù)等內(nèi)部數(shù)據(jù)。在實(shí)際企業(yè)管理過(guò)程中，很多企業(yè)容易被大數(shù)據(jù)沖昏了頭，認(rèn)為客戶關(guān)系管理……
CRM選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力
CRM讓企業(yè)與客戶的互動(dòng)從平庸到完美現(xiàn)在新的營(yíng)銷方法和途徑有很多，怎么保證這些觸點(diǎn)任何時(shí)候都能保持一個(gè)最佳狀態(tài)呢？CRM能讓企業(yè)觸點(diǎn)管理變得自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效提高客戶體驗(yàn)。 下面通過(guò)幾種客戶全生命周期中的接觸方式 ，看看CRM如何進(jìn)行觸點(diǎn)管理。 1、微信 微信正在成為更多企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)、尋找客戶、與客戶建立溝通的陣地，既然和營(yíng)銷相關(guān)，就少不了……
CRM讓企業(yè)與客戶的互動(dòng)從平庸到完美
CRM為企業(yè)項(xiàng)目成功增添砝碼為什么有如此多的CRM實(shí)施抵達(dá)不到成功的彼岸，其中原因之一就是缺少恰當(dāng)?shù)淖兏锕芾�。企業(yè)必須對(duì)那些真正使用CRM系統(tǒng)的人給予足夠的重視。CRM軟件工具已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)可并逐年都在改善。而成功的CRM實(shí)施首先要被視為公司整體戰(zhàn)略中的一個(gè)集成部分，并由高層管理人員所推動(dòng)，但只做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為什么有如此多的CR……
CRM為企業(yè)項(xiàng)目成功增添砝碼
CRM項(xiàng)目失敗的原因是什么在CRM失敗的事例中，最常見(jiàn)的非技能要素就是：沒(méi)有讓職工承受恰當(dāng)?shù)男孪到y(tǒng)操作練習(xí)。針對(duì)客戶對(duì)運(yùn)用系統(tǒng)的需求，CRM系統(tǒng)可供給有用的辦法，但若是客戶中心無(wú)法將這些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成利益，那么最終的成果將比不用CRM還蹩腳。比方說(shuō)，為削減負(fù)面的互動(dòng)經(jīng)歷，公司常會(huì)選用自助幫助機(jī)制，向客戶供給“自治權(quán)”，讓他們?cè)诰�解決疑問(wèn)�！�
CRM項(xiàng)目失敗的原因是什么
沒(méi)有CRM你將面對(duì)什么問(wèn)題 如果你沒(méi)有使用CRM，將面臨以下六大問(wèn)題：
1、流程過(guò)于繁瑣，不標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系，不能深入業(yè)務(wù)實(shí)踐
2、工作環(huán)境不理想，機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力自然降低
3、低質(zhì)量的執(zhí)行力，管理很難一清二楚
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沒(méi)有CRM你將面對(duì)什么問(wèn)題
B/S形式CRM系統(tǒng)正在成為絕對(duì)的主流由于全球經(jīng)濟(jì)的不斷融合，越來(lái)越多的企業(yè)在組織形態(tài)上更加適應(yīng)快速擴(kuò)張的需要，從而最大限度與時(shí)間和空間等限制賽跑，這使得B/S形式的CRM系統(tǒng)正在成為絕對(duì)的主流。由于使用Web瀏覽器作為客戶端接口，終端用戶不需要安裝任何程序即可進(jìn)入系統(tǒng)，在應(yīng)用的方便程度上無(wú)可比擬。而由于在維護(hù)和管理方面擁有很大的成本優(yōu)勢(shì)，正在有……
B/S形式CRM系統(tǒng)正在成為絕對(duì)的主流
CRM產(chǎn)品類型及如何選擇在決定利用CRM應(yīng)用軟件之前，企業(yè)管理層必須清楚地知道自己對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求以及要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新系統(tǒng)的期望有清晰的描述。目前市場(chǎng)上的CRM產(chǎn)品主要有以下三種類型：運(yùn)營(yíng)型CRM，它認(rèn)為客戶管理在企業(yè)成功方面起著很重要的作用，它要求所有業(yè)務(wù)流程的流線化和自動(dòng)化，包括經(jīng)由多渠道的客……
CRM產(chǎn)品類型及如何選擇
客戶關(guān)系管理/簡(jiǎn)稱CRM的實(shí)施步驟CRM的實(shí)施，要求以客戶為中心構(gòu)架企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，完善對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)以及管理者決策的支持系統(tǒng)，規(guī)范以客戶為核心的工作流程，進(jìn)而培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度，提高客戶價(jià)值，從而擴(kuò)展企業(yè)的贏利空間。一、CRM系統(tǒng)的實(shí)施步驟CRM系統(tǒng)要按計(jì)劃有步驟地實(shí)施。本著循序漸進(jìn)的原則，該工程可分為六個(gè)階段，即：規(guī)劃期，選型期，……
客戶關(guān)系管理/簡(jiǎn)稱CRM的實(shí)施步驟
CRM解決方案是否滿足發(fā)展的需要CRM隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展如今的現(xiàn)實(shí)是，在電子商務(wù)世界里，企業(yè)如果簡(jiǎn)單地實(shí)施一個(gè)CRM點(diǎn)解決方案，將難以滿足客戶的個(gè)性化需求；這就要求企業(yè)能夠通過(guò)分步驟實(shí)施不同的點(diǎn)解決方案，最終整合為一種整體的CRM解決方案。并且要求企業(yè)能夠做到"量體裁衣，因地制宜"。但是要真正做到以上這些，是需要花費(fèi)大量的人力成本的。并且企……
CRM解決方案是否滿足發(fā)展的需要
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